Страховая РЕСО – одна из крупнейших страховых организаций России, предлагающая широкий спектр полисов: автострахование, имущество, здоровье, путешествия и корпоративные решения. Ниже вы найдёте полную инструкцию по работе с официальным сайтом, подаче страхового случая, а также все необходимые контактные данные.
Официальный сайт компании
Главный портал «РЕСО» – www.reso.ru. На сайте доступны:
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Личный кабинет страхователя;
- Онлайн‑подача страхового случая;
- База знаний и часто задаваемые вопросы;
- Отзывы клиентов и новости компании.
Как зайти в личный кабинет
- Перейдите на страницу входа.
- Введите логин (номер полиса или e‑mail) и пароль.
- В личном кабинете вы можете:
- Отслеживать статус страхового случая;
- Скачивать полис и подтверждающие документы;
- Вносить изменения в полис (добавление водителей, изменение суммы страхования);
- Оплачивать услуги онлайн.
Подача страхового случая
Шаг‑за‑шаг
- Соберите необходимые документы:
- Полис страхования;
- Акт осмотра (если требуется);
- Фотографии повреждений;
- Полицию/протокол ДТП (для автострахования);
- Медицинские справки (для страхования здоровья).
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Подача страхового случая».
- Заполните форму, указав:
- Номер полиса;
- Дата и место происшествия;
- Краткое описание события;
- Приложите сканы/фото документов.
- Отправьте заявку. После проверки вам придёт подтверждение на e‑mail и в личный кабинет.
- При необходимости, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Пример реального страхового случая
Номер случая: АТ16962252
Дата происшествия: 8 января 2026 г.
Описание: На перекрёстке водитель, двигаясь сзади, не успел затормозить, в результате чего был повреждён выхлопной системе автомобиля и получены вмятины на кузове.
Для такого случая процедура подачи полностью совпадает с описанными выше шагами.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.resо.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -55‑55‑55 |
| Телефоны региональных офисов |
|
| Электронный адрес | support@reso.ru |
| Личный кабинет | https://www.reso.ru/login |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, 12, офис 305 |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел автострахования – телефон 8 (800) -55‑55‑55, e‑mail auto@reso.ru
- Отдел страхования имущества – телефон 8 (800) -55‑55‑56, e‑mail property@reso.ru
- Отдел медицинского страхования – телефон 8 (800) -55‑55‑57, e‑mail health@reso.ru
- Отдел корпоративных клиентов – телефон 8 (800) -55‑55‑58, e‑mail corp@reso.ru
- Служба поддержки онлайн‑чат – доступна на сайте 24/7
Руководство компании
Ниже указаны ключевые руководители, отвечающие за развитие продуктов и клиентский сервис.
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@reso.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Анна Владимировна | kuznetsova@reso.ru |
| Директор по клиентскому сервису | Смирнов Дмитрий Алексеевич | smirnov@reso.ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Алексей, г. Москва (2025‑12‑20): «Быстрое оформление полиса, а при ДТП всё прошло без задержек. Сотрудники горячей линии вежливые и компетентные.»
- Елена, г. Санкт‑Петербург (2026‑03‑05): «Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус страхового случая в реальном времени. Рекомендую!»
Отзывы с рекомендациями по улучшению
- Михаил, г. Новосибирск (2025‑11‑02): «Хотелось бы добавить возможность загрузки видео в личный кабинет – иногда фото недостаточно для оценки ущерба.»
- Ольга, г. Екатеринбург (2026‑01‑15): «Скорость ответа в онлайн‑чате иногда задерживается, особенно в часы пик. Нужно увеличить количество операторов.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет рассмотрен мой страховой случай? – В большинстве случаев решение принимается в течение 5‑7 рабочих дней после получения всех необходимых документов.
- Можно ли подать случай, если я уже выехал за границу? – Да, через личный кабинет можно загрузить сканы документов, а также оформить международный запрос в отдел «Страхование путешествий».
- Как изменить данные в полисе (адрес, телефон, ФИО владельца)? – В личном кабинете в разделе «Мои полисы» нажмите «Редактировать данные» и следуйте инструкциям. При необходимости обратитесь в кол‑центр.
Компания «Страховая РЕСО» предоставляет удобные онлайн‑инструменты и широкий спектр контактов, чтобы каждый клиент мог быстро и без лишних хлопот оформить полис, подать страховой случай и получить необходимую поддержку. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией – и будьте уверены в надёжной защите вашего имущества и здоровья.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.