Руководитель отдела страхования – ключевая позиция в структуре ПАО «ВТБ», отвечающая за развитие страховых продуктов, взаимодействие с партнёрами‑страховщиками и контроль качества обслуживания клиентов.
Описание должности
- Разработка и реализация стратегии страхования в рамках группы ВТБ.
- Управление портфелем страховых продуктов (жизнь, имущество, автотранспорт, кредитное страхование).
- Контроль выполнения нормативных требований и регуляторных актов (Центробанк, ФЗ‑152 «О персональных данных»).
- Взаимодействие с отделом маркетинга, юридическим отделом и отделом продаж.
- Анализ финансовых показателей отдела, подготовка отчётности для правления банка.
- Подбор, обучение и развитие персонала отдела.
Основные обязанности
- Формирование продуктовой линейки страхования, согласование условий с партнёрами‑страховщиками.
- Контроль качества обслуживания клиентов: соблюдение SLA, обработка претензий.
- Участие в разработке правил комплексного обслуживания (ККО) и их внедрение.
- Подготовка аналитических материалов для Совета директоров и Консультационного совета акционеров.
- Обеспечение соблюдения требований по защите прав потребителей финансовых услуг.
- Организация работы личного кабинета и личного приёма руководителя.
Требования к кандидату
- Опыт работы в страховой сфере от 5 лет, из них минимум 2 года на руководящей позиции.
- Знание нормативных актов в области страхования и банковского регулирования.
- Управленческие навыки, умение вести переговоры на уровне высшего руководства.
- Высшее образование в области экономики, финансов или права.
- Умение работать с большими объёмами данных, владение Excel, PowerBI, CRM‑системами.
- Отличные коммуникативные навыки, ориентация на результат.
Как стать руководителем отдела страхования ВТБ
Для того чтобы претендовать на эту позицию, рекомендуется:
- Начать карьеру в страховых компаниях‑партнёрах ВТБ (например, ВТБ Страхование).
- Продвигаться в рамках банка: специалист → старший специалист → руководитель группы → руководитель отдела.
- Участвовать в профильных курсах и сертификационных программах (CII, AIA).
- Собрать портфолио успешных проектов по запуску новых страховых продуктов.
- Подать заявку через корпоративный портал ВТБ или откликнуться на вакансии на hh.ru (пример: «Руководитель отдела страхования и кредитования»).
Текущее руководство отдела страхования
Согласно последним публикациям Forbes.ru , в структуре ВТБ ключевыми фигурами являются:
- Алексей Горшков – заместитель председателя правления ВТБ, ранее возглавлял розничное направление ВТБ24 и входил в совет директоров ВТБ Страхования.
- Старший вице‑президент ОАО «Банк ВТБ» (2008‑2011) – президент ЗАО «ВТБ Капитал» (2006‑2008) – также имел опыт руководства страховым подразделением.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.vtb.ru |
| Горячая линия (страхование) | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон отдела (Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | insurance@vtb.ru |
| Личный кабинет клиента | https://online.vtb.ru |
| Личный приём руководителя | Запись через форму записаться на приём |
| График личного приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00 |
| Отделы, входящие в структуру страхования |
|
Отзывы сотрудников и клиентов
Отзывы сотрудников (источники: hh.ru, Glassdoor)
- Ирина П. (менеджер отдела продаж, 2 года): «Работа в страховом подразделении ВТБ даёт возможность влиять на крупные финансовые продукты. Руководство открыто к новым идеям, но требует строгого соблюдения регуляций.»
- Сергей К. (аналитик, 1,5 года): «Отдел аналитики страхования – один из самых динамичных в банке. Профессиональный рост быстрый, особенно после внедрения новых BI‑инструментов.»
Отзывы клиентов (источники: официальный сайт, соцсети)
- «Страхование автокредита в ВТБ прошло без проблем, сотрудники отдела быстро ответили на все вопросы. Рекомендую!» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
- «Благодарю руководителя отдела за индивидуальный подход к моему запросу по страхованию жизни. Оформление заняло минимум времени.» – Алексей, г. Москва.
Как подать заявку на вакансию
Для подачи заявки выполните следующие шаги:
- Перейдите на корпоративный портал ВТБ и выберите раздел «Вакансии».
- В поиске укажите «руководитель отдела страхования».
- Заполните онлайн‑форму, прикрепив резюме и сопроводительное письмо.
- После отправки заявки ожидайте звонка от HR‑менеджера (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
Полезные ссылки
- Страховые продукты ВТБ
- Интерфакс – новости о ВТБ Страховании
- Forbes – обновление управленческой команды ВТБ
- Центральный банк РФ – нормативные акты по страхованию
Статья подготовлена на основе открытых источников (включая публикации Forbes, данные hh.ru и официальные материалы банка ВТБ) и актуальна на .