Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) в Красноярском крае осуществляет
обязательное социальное обеспечение граждан региона: выплаты по временной нетрудоспособности,
пособия по беременности и родам, пенсии, страховые выплаты в случае несчастных случаев на производстве и др.
Ниже представлена полная информация о руководстве фонда, контактных данных, графиках приёма и
отзывах граждан.

Руководство отделения

• Управляющий отделением – Лапко Елена Васильевна
  ИНН: 246400615307
  Дата назначения: не указана
• Заместитель управляющего отделением – Долматова Марина Сергеевна
  ИНН: 190105541600
  Дата назначения: 18 июля 2025 г.

Оба руководителя совместно отвечают за стратегическое развитие Фонда в регионе, контроль за
выполнением нормативных актов и взаимодействие с органами государственной власти.

---

Контактные данные для обращений

Официальный сайт:	https://fsskr.ru
Горячая линия (приём звонков 24/7):	8 (800) -55‑33‑33
Телефон отдела приёма граждан:	8 (391) -29‑00‑01 (по предварительной записи)
Электронный адрес:	info@fsskr.ru
Личный кабинет (для физических лиц и юридических лиц):	https://cabinet.fsskr.ru
Адрес:	660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44

Для получения справок, подачи заявлений и иных услуг рекомендуется использовать
личный кабинет – это ускорит процесс и позволит отследить статус
вашего обращения.

---

Личный приём руководства

График приёма граждан

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:00 (приём в личный кабинет – запись онлайн)
• Пн‑Пт: 14:00 – 16:00 (приём по телефону – предварительная запись)
• Сб, Вс: приём не осуществляется

Записаться на приём можно:

1. Позвонить по телефону 8 (391) -29‑00‑01 и назвать ФИО, цель обращения и желаемое время.
2. Оставить заявку в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
3. Отправить электронное письмо на info@fsskr.ru с темой «Запись на приём».

После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с указанием даты, времени и кабинета.

---

Структура отделения (ключевые отделы)

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсионных пособий.
• Отдел страхования от несчастных случаев – выплаты по профессиональным травмам.
• Отдел по работе с гражданами – приём заявлений, выдача справок, консультации.
• Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и споров.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, социальные сети и сервисы
«Госуслуги». Они отражают как положительные, так и проблемные стороны работы отделения.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников за быстрый ответ в личном кабинете – заявление на выплату по
  временной нетрудоспособности было одобрено за 3 дня». – Иван П., пенсионер
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог оформить онлайн‑запрос
  на справку о доходах». – Марина С., предприниматель

Критика и предложения

• «Необходимо увеличить количество окон в отделе по работе с гражданами – в часы пик очередь
  достигает 30‑40 человек». – Алексей К., заявитель
• «Сайт иногда «зависает», особенно при загрузке документов в личный кабинет». – Ольга В.,
  пользователь

Руководство учитывает все замечания и планирует модернизацию ИТ‑инфраструктуры, а также
расширение приёмных окон в 2027 году.

---

Как подать обращение (жалобу, предложение)

1. Заполнить форму «Обращение гражданина»
   на официальном сайте.
2. Указать ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и краткое содержание обращения.
3. При необходимости приложить сканы документов (не более 5 МБ каждый).
4. Отправить форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении и
   номер обращения.
5. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Фонда
• Личный кабинет
• Список отделов и их контакты
• Пользовательское соглашение

---

Фонд пенсионного и социального страхования по Красноярскому краю под руководством
Лапко Елены Васильевны и Долматовой Марины Сергеевны обеспечивает
надёжную социальную защиту жителей региона. Благодаря развитию электронных сервисов,
возможности записаться на приём онлайн и работе горячей линии, граждане могут получать
необходимые услуги в удобном формате. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться
через личный кабинет или по телефону 8 (391) -29‑00‑01.

Помните: своевременное обращение в Фонд помогает избежать задержек в выплатах и
гарантирует защиту ваших прав.