АО «СК «РСХБ-Страхование» — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в экосистему Россельхозбанка․ Компания специализируется на агростраховании, страховании имущества, транспортных средств (ОСАГО/КАСКО), жизни и здоровья, а также предоставляет комплексные решения для бизнеса․ В Екатеринбурге, как и в других крупных региональных центрах, представлено региональное управление, обеспечивающее прием граждан, работу с корпоративными клиентами и регулирование убытков․

Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров в Екатеринбурге на ․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — это федеральный портал, через который осуществляется доступ к личному кабинету, калькуляторам полисов, новостям и реквизитам․

• Адрес: https://www․rshb-ins․ru/
• Раздел «Контакты / Офисы»: На сайте доступен интерактивный поиск офисов по городам (в т․ч․ Екатеринбург) с актуальными адресами и часами работы․
• Мобильное приложение: «РСХБ-Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами и сообщения о страховых случаях․

---

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый федеральный контакт-центр работает для всех регионов, включая Свердловскую область․ Звонки по России бесплатны․

Основные номера:

• 8 800 100-0-701 — Единая бесплатная горячая линия (круглосуточно/без выходных)․
• +7 -95 100-0-701, Для звонков из-за рубежа или с мобильных при тарификации входящих (многоканальный)․

Специализированные направления (IVR-меню):

1. Страховые случаи (регулирование убытков): режим 24/7 для сообщения о происшествиях (ДТП, имущество, агро)․
2. Покупка и оформление полисов: консультации по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни, агрострахованию․
3. Личный кабинет и техническая поддержка: восстановление доступа, помощь с приложением․
4. Корпоративным клиентам и брокерам: отдельная линия для B2B-направления․

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, документов и жалоб используются следующие ящики:

• info@rshb-ins․ru — Общие информационные запросы․
• claims@rshb-ins․ru, Отдел регулирования убытков (направление сканов документов по страховым случаям)․
• complaints@rshb-ins․ru — Управление качеством обслуживания (жалобы, предложения, претензии);
• partner@rshb-ins․ru — Взаимодействие с брокерами и агентами․
• hr@rshb-ins․ru — Кадровые вопросы (вакансии в Екатеринбурге)․

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и город (Екатеринбург) для ускорения обработки․

---

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен на сайте и в приложении․

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, агро)․
• Сообщение о страховом случае онлайн с загрузкой фото/видео (технология «Европротокол» и фотофиксация ущерба)․
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат․
• Продление полисов в один клик, изменение данных (адрес, водители, бенефициары)․
• История платежей и получение дубликатов документов для налогового вычета (НДФЛ по ВЗР/НС);
• Чат с оператором и запрос обратного звонка․

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на номер телефона из договора, или логин/пароль от приложения Россельхозбанка (если клиент банка)․

---

Офис в Екатеринбурге: Адрес, график и личный прием

Внимание: Адреса региональных офисов могут меняться․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте в разделе «Офисы» или по телефону 8 800 100-0-701․

Типовые реквизиты регионального управления (Свердловская область):

Адрес (примерный/исторический): г․ Екатеринбург, ул․ 8 Марта / ул․ Малышева / пр․ Ленина (деловой центр), офис в бизнес-центре класса А/В․

Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)․

Суббота, Воскресенье: Выходной (прием по предварительной записи возможен в отдельные дни — уточняйте на сайте)․

Телефон офиса (справочный): +7 (343) XXX-XX-XX (лучше звонить на 8-800)․

Личный прием руководства и специалистов:

• Для личного приема у руководителя регионального управления или старших специалистов по сложным спорам необходима предварительная запись․
• Запись осуществляется через горячую линию 8 800 100-0-701 или через форму «Обратная связь» на сайте (тема: «Запись на личный прием в Екатеринбурге»)․
• При себе обязательно иметь: паспорт РФ, оригинал полиса/договора, документы по страховому случаю (если прием по выплате)․

---

Структура офиса: Основные отделы

Региональное управление в Екатеринбурге функционально разделено на направления․ При визите в офис или звонке в контакт-центр просите перевести в нужный отдел:

Отдел / Направление	Основные функции
Отдел розничных продаж (ФОП)	Оформление ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, ВЗР, ․ Консультации по тарифам․
Отдел корпоративных продаж (B2B)	Страхование бизнеса: имущество, ОГО, ДОСАГО, строительно-монтажные риски, агрострахование для холдингов․
Отдел регулирования убытков (ОРУ)	Рассмотрение страховых случаев: осмотр ТС, оценка ущерба имущества/агро, расчет выплат, работа с экспертами․
Отдел агрострахования	Специализированное направление: страхование урожая, животноводства, перенос рисков на господдержку (субсидирование)․
Юридический отдел / Претензионная работа	Работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса, сложными спорами․
Отдел качества обслуживания	Прием жалоб, контроль сроков, работа с НКО (независимым оценщиком качества)․

---

Руководство компании

Управление компанией осуществляется из головного офиса в Москве․ Региональное управление в Екатеринбурге возглавляет Директор регионального управления (Управляющий филиалом)․

Федеральное руководство (АО «СК «РСХБ-Страхование»):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Назначается Советом директоров․ (По данным на 2024-2025 гг․ — изменения возможны, актуальное ФИО на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»)․
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: розничный бизнес, корпоративный бизнес, регулирование убытков, финансы, ИТ, риски․

Руководство Уральского регионального управления (Екатеринбург):

Контакты директора управления и его заместителей не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и антиспама․ Для официальных обращений к руководству региона используйте:

• Почту: complaints@rshb-ins․ru (с пометкой «К вниманию Директора Уральского УУ»)․
• Почтовый адрес ГО: 119027, г․ Москва, ул․ Б․ Якиманка, д․ 24 (указать на конверте: «АО СК РСХБ-Страхование, Уральское УУ, г․ Екатеринбург»)․

---

Отзывы клиентов: Анализ и тенденции (статус на 2026 год)

Оценка работы компании в Екатеринбурге формируется на основе отзывов на Яндекс․Картах, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру и профильных форумах автовладельцев и аграриев․

Позитивные аспекты (Часто упоминаються):

• Агрострахование: Высокая экспертиза в работе с субсидированными полисами, понимание специфики Уральского федерального округа, быстрая выплата по страховым случаям на урожай/скот․
• Цифровизация: Удобное приложение и ЛК, возможность оформить ОСАГО/КАСКО/Имущество за 5 минут без визита в офис․ Электронные полисы принимаются ГИБДД и нотариусами․
• Работа через Россельхозбанк: Удобство для зарплатных клиентов банка — скидки, автоматическое списание, единый вход в ЛК․
• Европротокол и фотофиксация: Активное внедрение технологии обработки ДТП без ГИБДД по фото в приложении (выплаты до 400 тыс․ руб;)․

Негативные аспекты / Зоны роста (На что жалуются):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Иногда превышают законные 20/30 дней из-за необходимости дополнительной экспертизы или загрузки ОРУ в сезон (град, наводнения)․
• Сложность связи с экспертом: Клиенты иногда не могут дозвониться до конкретного регулятора, назначенного на их дело, в региональном офисе;
• Отказы в выплатах по ВЗР/НС: Стандартная для рынка проблема — неосмотр при оформлении, скрытые хронические заболевания, исключения в правилах․
• Очереди в офисе: В пиковые часы (утро, обед) в единственном офисе в центре Екатеринбурга может быть ожидание 20-40 минут․ Рекомендуется запись заранее или дистанционное оформление․

Рейтинговые оценки (общие по РФ):

• Эксперт РА / НРА / АКРА: Рейтинг финансовой надежности ruAAA / AAA(RU) (высший) — подтверждает способность компании исполнять обязательства․ (Ссылка на новость: Эксперт РА подтвердило рейтинг , далее переподтверждался ежегодно)․
• ЦБ РФ: Лицензия № 3485 (действует бессрочно)․ Входит в реестр участников системы гарантирования прав застрахованных (ЕРАИ)․
• Доля рынка: Топ-5 по агрострахованию, Топ-10 по ОСАГО/КАСКО․

---

Пошаговая инструкция: Как решить вопрос в Екатеринбурге

1. Простой вопрос / Расчет полиса: Зайдите на rshb-ins․ru -> Калькулятор -> Оформите онлайн․ Оплата картой / СБП․
2. Страховой случай (ДТП, пожар, агро): Звоните сразу на 8 800 100-0-701 (круглосуточно)․ Зафиксируйте номер регистрации звонка․ Оформите в приложении «РСХБ-Страхование» (фотофиксация)․
3. Нужна консультация по сложному договору (Бизнес/Агро): Оставьте заявку на сайте в разделе «Для бизнеса» -> «Связаться с экспертом»․ Вам перезвонят из Екатеринбурга или федерального центра за 15-30 мин․
4. Претензия / Жалоба на отказ / Задержку: Пишите на complaints@rshb-ins․ru или через форму «Жалобы» в ЛК․ Прикрепите сканы․ Срок ответа — 10 рабочих дней (по закону)․
5. Личный визит в офис: Запишитесь заранее по телефону 8-800 или придите в первой половине дня (Пн-Пт 09:00-13:00) для минимизации ожидания․ Возьмите паспорт и все оригиналы документов․

---

Реквизиты для платежей и официальной переписки (АО «СК «РСХБ-Страхование»)

Используются для оплаты полисов юрлицами, перевода претензий в суд, официальных запросов:

• Полное наименование: Акционерное общество Страховая компания «РСХБ-Страхование»
• ИНН / КПП: 7704325118 / 770401001 (КПП ГО Москва)
• ОГРН: 1027700058286
• Лицензия ЦБ РФ: № 3485 от (бессрочная)
• Юридический/Почтовый адрес ГО: 119027, г․ Москва, ул․ Б․ Якиманка, д․ 24
• Счет в ЦБ РФ / Корсчет: Уточняйте в договоре или у менеджера (зависит от вида страхования)․

---