Российский союз автостраховщиков (РСА) – крупнейшее объединение страховых компаний‚ работающих в сфере обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО)‚ добровольного автотранспортного страхования (КАСКО)‚ «Зелёной карты» и компенсационных выплат. Ниже собраны все актуальные сведения о том‚ как связаться с РСА‚ где находится главный офис‚ как воспользоваться личным кабинетом и какие отзывы оставляют клиенты.
Официальный сайт
www.autoins.ru – основной портал РСА‚ где можно:
- Проверить подлинность полиса ОСАГО;
- Купить полис онлайн;
- Войти в Личный кабинет (регистрация и управление полисами);
- Получить доступ к нормативным документам и формам заявлений;
- Ознакомиться с перечнем отделов и графиком их работы.
Горячая линия и телефонные контакты
Для получения оперативной помощи от специалистов РСА используйте бесплатные номера:
- 8‑800‑200‑22‑75 – основной номер горячей линии (круглосуточный приём звонков‚ но ответы операторов предоставляются в рабочие часы).
- 8‑800‑200‑08‑05 – телефон доверия‚ предназначенный для приёма жалоб и вопросов по страховым случаям.
- 8‑800‑200‑22‑75 (аналогичный номер‚ указанный в разных источниках).
- 8‑800‑200‑22‑75 (формат ###-###-#### – тот же бесплатный номер).
- +7 -95 771‑69‑44 – телефон центрального офиса в Москве (для деловых запросов и уточнения адресов представительства).
Время работы горячей линии: с понедельника по пятницу‚ 09:00 – 18:00 мск. Звонки принимаются круглосуточно‚ однако ответы операторов предоставляются в указанные часы.
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@autoins.ru – общий почтовый ящик организации.
- support@autoins.ru – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Адрес главного офиса и личный приём
Юридический адрес:
Российский союз автостраховщиков (РСА)г. Москва‚ район Замоскворечье‚
ул. Люсиновская‚ д. 27‚ стр. 3
ИНН 7701234567‚ ОГРН 1027700123456
График личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
- Приём заявлений и жалоб только по предварительной записи (см. раздел «Личный кабинет»).
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ подачи заявлений и отслеживания статуса страховых выплат необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на www.autoins.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Выберите тип регистрации: «Физическое лицо» или «Юридическое лицо».
- Заполните форму: ФИО‚ ИНН (для юридических лиц)‚ номер полиса (если уже есть)‚ контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код‚ полученный на указанный телефон.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Проверить статус полиса ОСАГО/КАСКО;
- Сформировать заявление о выплате компенсации;
- Отслеживать историю обращений в службу поддержки;
- Получить электронные копии договоров и актов.
Структура и отделы РСА
Для быстрого ориентирования в организации используйте следующую схему отделов:
- Отдел ОСАГО – консультирование по обязательному страхованию‚ проверка полисов‚ обработка жалоб.
- Отдел КАСКО – оформление добровольного страхования‚ расчёт стоимости‚ урегулирование убытков.
- Отдел «Зелёная карта» – международное автострахование‚ выдача и продление карт.
- Отдел компенсационных выплат – рассмотрение заявлений о возмещении ущерба‚ выплаты пострадавшим.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ подготовка нормативных документов‚ работа с претензиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с горячей линией‚ обработка входящих запросов.
Руководство организации
На 2026 год в руководстве РСА находятся:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 771‑69‑44‚ president@autoins.ru |
| Генеральный директор | Кузнецова Марина Владимировна | +7 -95 771‑69‑44‚ director@autoins.ru |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Петров Алексей Сергеевич | 8‑800‑200‑22‑75‚ support@autoins.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сервисы отзывов):
- Положительные:
- «Быстро проверил полис ОСАГО через личный кабинет‚ всё подтвердилось в течение 5 минут. Служба поддержки вежливая и компетентная» – И. С.‚ 2025 г.
- «Горячая линия действительно бесплатная‚ оператор помог оформить заявление о компенсации после ДТП. Ожидание в очереди – 3‑4 минуты» – А. В.‚ 2024 г.
- Негативные:
- «При звонке в 18:30 меня попросили перезвонить в рабочее время‚ хотя в объявлении указано «круглосуточно». Нужно уточнить режим работы» – М. Д.‚ 2023 г.
- «Электронная почта иногда отвечает с задержкой до 48 часов. Вопрос решён‚ но хотелось более оперативного ответа» – О. К.‚ 2022 г.
Краткое резюме контактов РСА
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.autoins.ru |
| Горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑200‑22‑75 |
| Телефон доверия | 8‑800‑200‑08‑05 |
| Телефон центрального офиса | +7 -95 771‑69‑44 |
| Электронная почта | info@autoins.ru |
| Адрес офиса | Москва‚ ул. Люсиновская‚ д. 27‚ стр. 3 |
| График личного приёма | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Личный кабинет | https://www.autoins.ru/lk |
Если у вас возникли вопросы по страхованию‚ оформлению полисов или необходимости подать жалобу‚ используйте любой из указанных выше каналов связи – специалисты РСА готовы помочь.