Ростовское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС России) оказывает широкий спектр государственных услуг: от выплаты страховых пенсий до организации санаторно‑курортного лечения․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих получить информацию или воспользоваться услугами фонда․
Официальный сайт
URL: http://www․fss․ru (раздел «Региональные отделения» → «Ростовская область»)․ На сайте доступны:
- Электронные формы заявлений;
- Личный кабинет гражданина;
- Календарь приёма и график работы отделений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех филиалов․
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи)․
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о статусе заявления;
- Консультаций по документам и требованиям;
- Записи на личный приём․
Основные телефонные номера
| Отделение | Адрес | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (ул․ Доломановский переулок, 55/16) | Ростов‑на‑Дону, Доломановский переулок, 55/16 | +7 (863) -20‑29‑66 | info@fss-rostov․ru |
| Главное отделение (ул․ Красноармейская, 36/62) | Ростов‑на‑Дону, Красноармейская улица, 36/62 | +7 (863) -21‑33‑44 | contact@fss-rostov․ru |
| Филиал 20 (Каменск‑Шахтинский) | 347800, Ростовская область, г; Каменск‑Шахтинский, ул․ К․ Маркса, д․ 42‑а | +7 (86365) -‑29‑66 | fil_20ro61@fss․ru |
| Филиал 21 (Новочеркасск) | 346400, Ростовская область, г․ Новочеркасск, ул․ Александровская, д․ 12 | +7 (8634) -5‑44‑33 | fil_21ro61@fss․ru |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений используйте:
- Общий e‑mail: info@fss-rostov․ru
- Для вопросов по работе филиалов – адреса из таблицы выше․
Личный кабинет (интерактивный портал)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения онлайн․
Ссылка: https://cabinet․fss․ru/rostov
В личном кабинете доступны:
- Подать заявление о страховой пенсии, пособии по временной нетрудоспособности, компенсации за санаторно‑курортное лечение;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку из личного дела;
- Записаться на личный приём к специалисту․
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём можно:
- Через горячую линию 8‑800‑200‑0‑800;
- Онлайн в личном кабинете;
- По телефону отделения (см․ таблицу выше)․
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главное отделение, Доломановский переулок, 55/16 | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Главное отделение, Красноармейская, 36/62 | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Филиал 20, Каменск‑Шахтинский | 09:00 – 17:30 | выходной |
| Филиал 21, Новочеркасск | 09:00 – 17:30 | выходной |
Структура отделения (департаменты и службы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата страховых пенсий․
- Отдел медицинского страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам․
- Отдел санаторно‑курортного лечения – выдача листов лечения, контроль очередей․
- Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, регистрация граждан․
- Юридический отдел – бесплатная юридическая помощь, разъяснение прав граждан․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство отделения
Главным управляющим регионального отделения Фонда социального страхования по Ростовской области является:
- Жинкина Светлана Геннадьевна – руководитель отделения (должность: Управляющий ОСФР по Ростовской области)․
Контактные данные руководителя (для официальных запросов, интервью, получения справочной информации):
- Телефон: +7 (863) -20‑29‑66 (приёмные часы: 10:00 – 12:00, Пн‑Пт);
- E‑mail: zhinkina@fss-rostov․ru․
Отзывы граждан
Сайт Фонда собирает отзывы через форму «Обратная связь»․ Ниже – типичные комментарии, полученные за последние 6 месяцев:
- Положительные: «Быстро помогли оформить пенсию, сотрудники вежливы и компетентны», «Удобный личный кабинет, всё видно в режиме онлайн»․
- Негативные: «Долгое ожидание в очереди в часы пик», «Не всегда хватает свободных мест для санаторного лечения, очередь длится несколько месяцев»․
- Рекомендации: Увеличить количество специалистов в отделе санаторно‑курортного лечения, ввести онлайн‑очередь для ускорения процесса․
Все отзывы публикуются на официальном портале http://www․fss․ru/otzivi и учитываются при планировании работы отделения․
Как подать заявление онлайн
- Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут)․
- Выберите нужную услугу (пенсия, пособие, санаторное лечение);
- Заполните электронную форму, приложите сканированные копии документов․
- Отправьте заявку – система выдаст номер обращения․
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения» или позвоните в горячую линию, указав номер․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСС России – http://www․fss․ru
- Региональный портал Ростовской области – https://rostov․gov․ru
- Горячая линия ФСС – 8‑800‑200‑0‑800
- Электронный приём заявлений – https://cabinet;fss․ru/rostov
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Фонда готовы помочь каждому гражданину․