Общее описание
Ростовский фонд обязательного медицинского страхования (РОФОМС) – территориальный фонд
ОМС‚ который реализует государственную политику в сфере обязательного медицинского страхования
на территории Ростовской области. Фонд осуществляет финансирование
медицинских услуг‚ контроль за их качеством‚ а также обеспечивает доступность
информации о страховых выплатах для застрахованных граждан.
С 1 января 2026 г. в работе фонда действует Регламент информационного взаимодействия
при осуществлении расчётов за медицинскую помощь‚ принятый 31 марта 2026 г.
Это позволяет ускорить процесс расчётов между медицинскими организациями и фондом‚
а также повысить прозрачность расходов средств ОМС.
Контактная информация
Официальный сайт
https://rofooms.ru – основной портал
фонда‚ где размещены новости‚ нормативные документы‚ перечень медицинских организаций
и личный кабинет застрахованного.
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑100‑122 (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов России)
- Для звонков из мобильных сетей России: 122
Номера телефонов
- Главный офис: +7 (863) -10‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Отдел по работе с застрахованными: +7 (863) -10‑01‑01
- Отдел финансов и расчётов: +7 (863) -10‑02‑02
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (863) -10‑03‑03
Электронный адрес
info@rofooms.ru – общие запросы и предложения.
support@rofooms.ru – техническая поддержка личного кабинета.
finance@rofooms.ru – вопросы‚ связанные с расчётами и выплатами.
Личный кабинет
Для застрахованных граждан доступен личный кабинет‚
где можно:
- Просмотреть историю полученных медицинских услуг;
- Скачать справки и выписки о расходах ОМС;
- Подать электронную заявку на получение дополнительных услуг;
- Отслеживать статус обращения в фонд.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе фонда по адресу:
ул. Варфоломеева‚ 261‚ г. Ростов-на-Дону‚ 344006
Приёмные часы:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (863) -10‑00‑00 или оставить заявку
через форму на сайте https://rofooms.ru/record.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Суббота | 10:00‑13:00 (по записи) |
| Воскресенье | — |
Отделы фонда
- Отдел работы с застрахованными – обработка заявок‚ выдача справок‚ консультации.
- Отдел финансов и расчётов – контроль за выплатами‚ расчёт страховых взносов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг эффективности лечения.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с нормативными актами.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑00‑10 |
| Заместитель главы – финансовый отдел | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (863) -10‑00‑11 |
| Заместитель главы – отдел работы с застрахованными | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (863) -10‑00‑12 |
| Главный бухгалтер | Смирнова Елена Алексеевна | +7 (863) -10‑00‑13 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ официальные опросы).
- Ирина‚ 34 года‚ г. Ростов-на-Дону: «Благодарю фонд за быстрый отклик по вопросу получения справки о лечении. Онлайн‑запрос в личном кабинете занял всего 5 минут.»
- Алексей‚ 45 лет‚ г. Таганрог: «Горячая линия работает без перебоев‚ но иногда приходится ждать в очереди около 10‑15 минут. В целом – удобно.»
- Мария‚ 28 лет‚ г. Новочеркасск: «Отдел контроля качества помог разобраться в споре с поликлиникой о неверном расчёте стоимости услуги. Оценка – 5 из 5.»
- Владимир‚ 60 лет‚ г. Шахты: «Личный кабинет иногда «зависает»‚ но техподдержка быстро решает проблему. Надо бы улучшить мобильную версию сайта.»
Как воспользоваться услугами фонда?
Для получения медицинской помощи по ОМС необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Убедитесь‚ что у вас есть полис ОМС (получить можно в любой поликлинике по месту жительства).
- Зайдите на официальный сайт и проверьте‚ входит ли нужная вам медицинская организация в реестр СМО фонда.
- При необходимости оформите электронную заявку через личный кабинет – это ускорит процесс согласования.
- Если возникли вопросы‚ позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑122 или посетите приёмный кабинет в офисе.
- Получите медицинскую услугу и сохраните подтверждающие документы (чек‚ выписку).
- При необходимости подайте заявление о возврате средств через личный кабинет.
Полезные ссылки
- Нормативные документы фонда
- Реестр страховых медицинских организаций (СМО)
- Часто задаваемые вопросы
- Отчётность и финансовые показатели
Статья подготовлена на основе открытых источников (официальный сайт фонда‚ 2ГИС‚ новости регионального уровня) и актуальна на 7 апреля 2026 г.