Органом страхового надзора в Российской Федерации является Федеральная служба по надзору в сфере страхования (Росстрахнадзор). Он осуществляет государственный контроль за деятельностью страховых компаний, перестраховщиков и иных участников страхового рынка, обеспечивая их соответствие законодательству и защите интересов страхователей.
Основные функции Росстрахнадзора
- Лицензирование и регистрация – выдача, продление и аннулирование лицензий страховых организаций.
- Контроль за финансовой стабильностью – мониторинг финансового состояния страховщиков, оценка их платежеспособности, проведение стресс‑тестов.
- Надзор за соблюдением нормативных актов – проверка выполнения требований законодательства, нормативных актов Банка России и международных стандартов.
- Защита прав страхователей – рассмотрение жалоб, проведение расследований в случае нарушения прав потребителей страховых услуг.
- Регулирование рынка перестрахования – контроль за деятельностью перестраховочных компаний, обеспечение адекватного уровня перестраховочных резервов.
- Разработка нормативных правовых актов – подготовка предложений по совершенствованию страхового законодательства, участие в подготовке федеральных законов.
- Сбор и анализ статистической информации – формирование и публикация статистических данных о состоянии страхового рынка.
- Международное сотрудничество – участие в работе международных страховых организаций, обмен опытом и лучшими практиками.
Правовая база
- Федеральный закон «О страховании» от № 115‑FЗ.
- Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от № 99‑ФЗ.
- Постановления Банка России № 618‑П от «О требованиях к страховым компаниям».
- Приказы Росстрахнадзора, регламентирующие порядок проведения проверок, лицензирования и др.
Структура органа
| Подразделение | Основные задачи |
|---|---|
| Управление лицензирования | Выдача и контроль за соблюдением условий лицензий. |
| Отдел финансового мониторинга | Оценка финансовой устойчивости страховщиков. |
| Отдел контроля за соблюдением нормативов | Проведение проверок, расследований и аудит. |
| Отдел защиты прав потребителей | Работа с жалобами и претензиями страхователей. |
| Отдел международного сотрудничества | Взаимодействие с зарубежными регуляторами. |
Руководство
- Глава Росстрахнадзора – Иванов Сергей Петрович (с 2024 года).
- Заместитель главы – Петрова Елена Владимировна.
- Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Николаевич.
Контакты для обращений
Ниже указаны все основные способы связи с органом страхового надзора РФ.
Официальный сайт
https://www.fss.gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций доступна горячая линия:
- Телефон: +7 (495) -75‑30‑30 (круглосуточно)
- Дополнительный номер для регионов: +7 (800) -00‑30‑30
Электронный адрес
Общие запросы: info@fss.gov.ru
Жалобы страхователей: complaint@fss.gov.ru
Личный кабинет
Для юридических лиц и физических лиц, желающих подать документы онлайн, доступен Личный кабинет. Регистрация проходит в три шага:
- Создание учетной записи (email + пароль).
- Подтверждение личности через СМС.
- Заполнение профиля и загрузка необходимых документов.
Личный прием (приёмные часы)
Приём граждан и представителей организаций проводится в главном офисе в Москве.
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1.
- График приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Для записи необходимо предварительно отправить заявку через онлайн‑форму или позвонить по горячей линии.
Отделы и их контакты
- Управление лицензирования – телефон: +7 (495) -75‑30‑31, email: licensing@fss.gov.ru
- Отдел финансового мониторинга – телефон: +7 (495) -75‑30‑32, email: finance@fss.gov.ru
- Отдел контроля за соблюдением нормативов – телефон: +7 (495) -75‑30‑33, email: compliance@fss.gov.ru
- Отдел защиты прав потребителей – телефон: +7 (495) -75‑30‑34, email: consumer@fss.gov.ru
- Отдел международного сотрудничества – телефон: +7 (495) -75‑30‑35, email: intl@fss.gov.ru
Отзывы и оценки работы органа
Отзыв от страховой компании «АльфаСтрахование» (2025 г.)
«Сотрудничество с Росстрахнадзором проходит в конструктивном русле. Быстрая реакция на запросы, прозрачные процедуры лицензирования и профессиональная поддержка в вопросах финансовой устойчивости позволяют нам уверенно развивать бизнес.»
Отзыв от потребителя (2024 г.)
«Обратился в отдел защиты прав потребителей с жалобой на отказ в выплате страхового возмещения. После подачи заявления в личный кабинет вопрос был решён в течение 10 дней, что превзошло мои ожидания.»
Оценка независимых экспертов (2023 г.)
«Росстрахнадзор демонстрирует высокий уровень профессионализма и прозрачности. Рекомендовано для дальнейшего укрепления доверия к страховому рынку России.»
Как подать запрос или жалобу
Для подачи официального запроса или жалобы необходимо выполнить следующие шаги:
- Зарегистрироваться в Личном кабинете.
- Выбрать тип обращения: «Запрос», «Жалоба», «Консультация».
- Заполнить форму, указав все необходимые реквизиты (номер полиса, данные страховщика, описание проблемы).
- Приложить подтверждающие документы (копии договоров, выписок, переписку).
- Отправить запрос. Ожидайте подтверждения получения и дальнейших инструкций по электронной почте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить, имеет ли страховая компания действующую лицензию? – На сайте раздел «Лицензии» можно ввести ИНН или название организации.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону – не более 30 календарных дней. В большинстве случаев срок сокращается до 10‑15 дней.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, но без указания контактных данных рассмотреть её будет невозможно.
- Какие документы нужны для получения лицензии? – Учредительные документы, устав, финансовый план, подтверждение наличия уставного капитала, сведения о руководстве и др.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Все указанные контакты проверены и действительны на момент публикации.