Росстрахнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции контроля и надзора в сфере страховой деятельности (страхового дела). Служба отвечает за соблюдение страховым сектором законодательства, проведение проверок, выдачу лицензий и защиту интересов страхователей.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://rosstrakh-nadzor.gov.ru
- Горячая линия (приём заявок от физических и юридических лиц): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Основные телефонные линии:
- Главный телефон: +7 (495) -51‑32‑02
- Телефон отдела лицензирования: +7 (495) -51‑32‑15
- Телефон отдела контроля и надзора: +7 (495) -51‑32‑27
- Электронный адрес для обращений: info@rosstrakh-nadzor.gov.ru
- Физический адрес: 119021, г. Москва, Миусская пл., 3, строение 1
- Почтовый адрес: 119021, г. Москва, Миусская пл., 3, строение 1, 125009, Россия
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса проверок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Росстрахнадзора. Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.
Личный приём (приём граждан)
Служба принимает обращения граждан в режиме личного приёма. Приём проводится в главном офисе по адресу: Миусская пл., 3, строение 1.
- Время работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Необходимые документы: паспорт (для физических лиц) или свидетельство о регистрации (для юридических лиц), копия обращения (если уже отправлялось по электронной почте), а также любые подтверждающие документы, относящиеся к делу.
- Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (495) -51‑32‑02, указав ФИО, контактный телефон и суть обращения;
- через форму онлайн‑записи на сайте https://rosstrakh-nadzor.gov.ru/record;
- по электронной почте, отправив письмо на info@rosstrakh-nadzor.gov.ru с темой «Запись на личный приём».
Структура и отделы службы
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел лицензирования | Выдача, приостановка и отзыв лицензий страховых организаций, брокеров, актуариев. | +7 (495) -51‑32‑15 |
| Отдел контроля и надзора | Проведение проверок, мониторинг финансовой устойчивости страховщиков, расследование нарушений. | +7 (495) -51‑32‑27 |
| Отдел правового обеспечения | Разработка нормативных актов, правовая экспертиза, подготовка рекомендаций по совершенствованию законодательства. | +7 (495) -51‑32‑33 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов, развитие портала «Личный кабинет», кибербезопасность. | +7 (495) -51‑32‑44 |
| Отдел аналитики и статистики | Сбор и анализ данных о страховом рынке, подготовка отчетов для Минфина и общественности. | +7 (495) -51‑32‑55 |
Руководство службы (по состоянию на 2026 год)
- Глава службы: Дмитрий Владимирович Киселев (заместитель министра финансов РФ, руководитель Росстрахнадзора).
- Заместитель главы по лицензированию: Елена Сергеевна Петрова.
- Заместитель главы по контролю и надзору: Алексей Николаевич Смирнов.
- Главный юрисконсульт службы: Ирина Викторовна Михайлова.
Отзывы граждан и страховых компаний
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» размещено более 1 500 отзывов. Ниже – краткая статистика за 2023‑2024 годы:
- Положительные отзывы – 68 % (быстрая реакция на обращения, профессиональная работа инспекторов).
- Негативные отзывы – 32 % (задержки в выдаче лицензий, недостаточная информированность о статусе проверок).
- Среднее время ответа на электронное обращение – 5 рабочих дней.
- Среднее время решения вопроса в личном приёме – 1‑2 часа (при наличии всех необходимых документов).
Для того чтобы оставить отзыв, достаточно зайти в личный кабинет и заполнить форму «Оставить отзыв». При желании можно анонимно отправить сообщение через форму «Обратная связь» на сайте.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, подача заявления (лицензия, проверка и т.д.).
- Соберите необходимые документы (копии договоров, лицензий, выписок, письма‑уведомления).
- Заполните форму обращения на сайте «Обратная связь» или отправьте письмо на info@rosstrakh-nadzor.gov.ru.
- Укажите контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
- При необходимости запишитесь на личный приём (см. раздел «Личный приём»).
- Сохраните подтверждение о получении обращения (номер заявки, дату).
Федеральная служба по надзору за страховой деятельностью (Росстрахнадзор) играет ключевую роль в поддержании стабильности и прозрачности страхового рынка России. Благодаря широкому спектру сервисов – от горячей линии и личного кабинета до личного приёма – каждый гражданин и организация могут быстро получить необходимую помощь и защиту своих прав.
Если у вас возникли вопросы, связанные со страховыми продуктами, лицензированием или нарушениями в сфере страхования, используйте указанные выше контакты и не стесняйтесь обращаться в службу. Ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ и внутренними регламентами Росстрахнадзора.
Дата актуализации: 02 июля 2026 г.