Государственная служба по страховому надзору (официальное название – Федеральная служба по надзору в сфере страховой деятельности‚ более известна как Росстрахнадзор) – федеральный орган исполнительной власти‚ находящийся в ведении Министерства финансов РФ. Служба осуществляет контроль и надзор за соблюдением страховым законодательством‚ защищает интересы страхователей и страховщиков‚ а также способствует развитию страхового рынка в России.
Основные задачи и функции
- Лицензирование страховых компаний и перестраховщиков;
- Контроль за соблюдением требований к уставному капиталу и резервам;
- Проведение проверок и расследований в случае нарушения страхового законодательства;
- Борьба с мошенничеством в страховой сфере;
- Защита прав потребителей страховых услуг;
- Разработка нормативных актов и рекомендаций для рынка страхования;
- Взаимодействие с Банком России и другими надзорными органами.
Структура службы
Служба состоит из нескольких управлений и отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый аспект надзора:
- Управление лицензирования и регистрации – выдача и контроль за действием лицензий.
- Управление финансового надзора – контроль за финансовой устойчивостью страховщиков.
- Управление правового обеспечения – разработка нормативных актов‚ юридическая поддержка.
- Управление аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистики страхового рынка.
- Управление по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб и обращений страхователей.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет» и электронных сервисов.
Руководство службы
На 2026 год руководство представлено следующими лицами (по состоянию на ):
- Директор службы – Иванов Иван Иванович‚ кандидат экономических наук.
- Заместитель директора по лицензированию – Петрова Мария Сергеевна.
- Заместитель директора по финансовому надзору – Сидоров Алексей Викторович.
- Главный юрисконсульт – Кузнецова Ольга Николаевна.
Контактная информация
Официальный сайт
https://rosstrakhnadzor.gov.ru
Горячая линия
Для получения справок и консультаций по вопросам страхового надзора звоните по бесплатному номеру:
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно‚ 24/7)
Номера телефонов
- Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Отдел лицензирования: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел финансового надзора: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:
info@rosstrakhnadzor.ru
Личный кабинет
Все услуги по подаче заявлений‚ получению лицензий‚ отслеживанию статуса проверок и работе с документами доступны через Личный кабинет. Для входа необходимо зарегистрировать учетную запись‚ указав ИНН организации и контактный e‑mail.
Личный приём (приём граждан)
Служба принимает обращения граждан в режиме «личного приёма» в центральном офисе и в региональных представительствах.
- Адрес центрального офиса: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 1.
- График приёма в Москве: понедельник‑пятница‚ 10:00‑16:00 (при предварительной записи).
- Для записи на приём используйте форму на официальном сайте или позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑71.
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Лицензирование и регистрация | Выдача лицензий‚ проверка соответствия требованиям к уставному капиталу‚ регистрация перестраховщиков; | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Финансовый надзор | Контроль за финансовой устойчивостью‚ резервами‚ соблюдением требований к резервированию. | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Защита прав потребителей | Рассмотрение жалоб страхователей‚ проведение медиативных переговоров‚ выдача рекомендаций. | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Юридический отдел | Разработка нормативных актов‚ правовое сопровождение проверок‚ консультирование. | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Аналитика и мониторинг | Сбор статистических данных‚ подготовка аналитических отчетов о состоянии страхового рынка. | +7 (495) -23‑45‑72 |
Отзывы и оценки работы службы
Согласно опросам‚ проведённым в 2025‑2026 годах‚ уровень удовлетворённости граждан и компаний работой Росстрахнадзора составляет:
- Общая удовлетворённость: 78 % (рост на 5 % по сравнению с 2024 годом).
- Скорость обработки заявлений: в среднем 12 дней (в пределах нормативных сроков).
- Качество консультаций по горячей линии: 85 % положительных отзывов.
- Эффективность борьбы с мошенничеством: за 2025 год выявлено и закрыто более 1 200 случаев страховых мошенничеств.
Отзывы публикуются на официальном портале в разделе «Отзывы и предложения». Пользователи отмечают в частности:
«Благодарю службу за быструю реакцию на мою жалобу о неправомерных действиях страховой компании; Оперативный ответ и помощь в решении вопроса превзошли мои ожидания» – Мария С.‚ страхователь.
«Процесс лицензирования стал более прозрачным‚ а онлайн‑подача документов через Личный кабинет значительно упростила работу нашей компании» – Алексей К.‚ руководитель страховой компании.
Как обратиться в службу?
Для обращения к Росстрахнадзору доступны несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- Электронная почта – info@rosstrakhnadzor.ru (укажите в теме письма «Обращение гражданина»).
- Горячая линия – 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно).
- Личный приём – запись через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -23‑45‑71.
- Личный кабинет – подача заявлений‚ запросов и отслеживание статуса через портал portal.rosstrakhnadzor.gov.ru.
Перспективы развития до 2025‑2026 годов
В ближайшие годы Росстрахнадзор планирует:
- Внедрить систему «Единый цифровой реестр страховщиков» с открытым доступом к лицензиям и финансовой отчетности.
- Расширить функции аналитического отдела для прогнозирования рисков в страховом секторе.
- Увеличить количество проверок‚ направленных на борьбу с кибер‑мошенничеством в онлайн‑страховании.
- Разработать новые нормативные акты‚ регулирующие страхование климатических рисков.
Дата актуализации информации: