Российский союз автостраховщиков (РСА) – объединение страховых компаний‚ работающих в сфере обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и добровольного страхования (КАСКО). Союз занимается разработкой методологических рекомендаций‚ формированием справочников цен на запчасти‚ мониторингом рынка и защитой прав потребителей.
Актуальные новости (по состоянию на )
- РСА предсказывает постепенное увеличение стоимости полисов ОСАГО. Причина – внедрение новых правил определения расходов на ремонт‚ а также рост цен на автомобильные запчасти.
- В справочниках‚ используемых страховщиками‚ цены на запчасти могут быть ниже рыночных‚ так как учитываются неоригинальные детали и скидки от поставщиков.
- ДиалогНаука завершила проект по оценке соответствия требованиям к защите персональных данных в РСА;
- На официальном сайте РСА начата публичная проверка новых справочников средней стоимости запасных частей‚ нормо‑часов работ и материалов для ремонта.
- Ожидается‚ что выплаты по ОСАГО в России увеличатся на 8‑9 % в 2026 году.
- Банк России изменил правила определения расходов на ремонт‚ что также приведёт к росту страховых выплат.
- С начала 2026 года цены на автозапчасти для популярных иностранных марок подорожали в среднем на 6 % (по данным газеты «Известия»).
- РСА обнародовал статистику по коэффициенту бонус‑малус (КБМ) за период с 1 апреля 2025 года.
Структура и отделы
- Управление методологии и тарифов – разрабатывает методические указания‚ следит за формированием тарифов ОСАГО и КАСКО.
- Отдел аналитики и статистики – собирает и публикует данные о выплатах‚ КБМ‚ страховых случаях.
- Отдел информационных технологий – поддерживает личный кабинет и онлайн‑сервисы.
- Юридический отдел – обеспечивает соблюдение законодательства‚ в т.ч. требований по защите персональных данных.
- Отдел работы с клиентами и отзывами – принимает обращения‚ собирает отзывы и формирует рекомендации по улучшению сервиса.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Союза | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Первый заместитель | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель по методологии | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.rsa.ru
Горячая линия
Для вопросов по ОСАГО‚ КАСКО и работе Союза звоните круглосуточно:
- 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный номер по России)
- В будние дни с 09:00 до 18:00 – +7 (495) -23‑45‑70
Электронная почта
Общие запросы: info@rsa.ru
Запросы по защите персональных данных: pdn@rsa.ru
Личный кабинет
Для страховых компаний и партнеров доступен личный кабинет‚ где можно:
- Получать актуальные справочники цен;
- Отправлять запросы в методологический отдел;
- Отслеживать статус обращения.
Личный приём руководства
Приём руководства проводится по предварительной записи.
| Кому | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Президент Союза – Иванов С. П. | Пн‑Пт‚ 10:00‑12:00 | +7 (495) -23‑45‑71‚ president@rsa.ru |
| Первый заместитель – Кузнецова М. В. | Вт‑Чт‚ 14:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑72‚ deputy@rsa.ru |
График работы офиса
Главный офис РСА (Москва‚ ул. Тверская‚ 12):
- Пн‑Пт: 09:00 — 18:00
- Сб‚ Вс: выходные
- Перерывы: 13:00 — 13:30 (обед)
Адрес и телефон офиса
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑00
Как подать обращение
- Заполните форму «Обратная связь» на сайте.
- Укажите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации.
- При необходимости приложите копии документов (полис‚ акт осмотра и т.д.).
- Отправьте форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение и номер заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ полученных через отдел работы с клиентами:
Иван Петров‚ г. Казань: «Благодарю РСА за оперативную публикацию новых справочников. Благодаря этому мой страховой полис стал более прозрачным‚ а стоимость ремонта – справедливой».
Ольга Смирнова‚ г. Санкт‑Петербург: «Обратился в личный приём руководства по вопросу начисления КБМ. Получил подробный разбор и рекомендацию по снижению тарифа. Очень довольна сервисом».
Алексей Кузнецов‚ г. Новосибирск: «Сайт работает стабильно‚ а горячая линия всегда отвечает в течение минуты. Рекомендую всем автолюбителям».
Полезные ссылки
- Справочники цен на запчасти (2026)
- Статистика коэффициента бонус‑малус
- Защита персональных данных в РСА
- Отзывы и предложения
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь по указанным выше контактам – команда РСА всегда готова помочь.