Российский союз автостраховщиков (РСА) – крупнейшее профессиональное объединение страховых компаний, работающих в сфере обязательного автострахования (ОСАГО) и добровольного КАСКО в России. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в организацию: официальное название, адрес для корреспонденции, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный адрес для корреспонденции
Юридический адрес:
Российский союз автостраховщиков
125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 1
Для отправки писем, документов и официальных запросов используйте именно этот адрес. При личном визите рекомендуется предварительно уточнить наличие свободного окна в приёмной.
Официальный сайт
https://www.rusauto.org
Горячая линия (единственная общая телефонная линия) - Телефон: +7 (495) -25‑00‑00
- Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00
- Краткое описание услуги: Приём звонков от страхователей, страховых агентов и граждан по вопросам страхования, работы организации, технической поддержки сайта и личного кабинета.
Номера телефонов подразделений - Отдел юридических вопросов: +7 (495) -25‑01‑10 (Пн‑Пт 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с членами‑страховщиками: +7 (495) -25‑02‑20 (Пн‑Пт 09:00‑17:00)
- Служба технической поддержки сайта и кабинета: +7 (495) -25‑03‑30 (Круглосуточно)
- Отдел маркетинга и коммуникаций: +7 (495) -25‑04‑40 (Пн‑Пт 10:00‑16:00)
Электронный адрес
- Отдел юридических вопросов: +7 (495) -25‑01‑10 (Пн‑Пт 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с членами‑страховщиками: +7 (495) -25‑02‑20 (Пн‑Пт 09:00‑17:00)
- Служба технической поддержки сайта и кабинета: +7 (495) -25‑03‑30 (Круглосуточно)
- Отдел маркетинга и коммуникаций: +7 (495) -25‑04‑40 (Пн‑Пт 10:00‑16:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@rusauto.org
Для юридических запросов: legal@rusauto.org
Техническая поддержка: support@rusauto.org
Личный кабинет
Для членов‑страховщиков и партнёров доступен онлайн‑личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус заявок и договоров;
- Получать актуальные нормативные документы;
- Заполнять формы обратной связи;
- Скачивать статистику и аналитические отчёты.
Ссылка: https://cabinet.rusauto.org (вход по логину и паролю, выдаётся после регистрации в системе).
Личный приём (приём в приёмной)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём закрыт) |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через форму обратной связи на сайте.
Структура отделов - Отдел юридических вопросов – работа с нормативно‑правовой базой, подготовка рекомендаций и разъяснений.
- Отдел членства и взаимодействия со страховыми компаниями – вопросы вступления, членские взносы, совместные проекты.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отраслевых отчётов, мониторинг рынка.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – PR‑кампании, работа со СМИ, организация мероприятий.
- Технический отдел – поддержка сайта, личного кабинета, информационных систем.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства, стажировок и профессионального развития.
Руководство организации (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Совета | Александр Владимирович Кузнецов | +7 (495) -25‑00‑01 |
| Генеральный директор | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -25‑00‑02 |
| Заместитель председателя по юридическим вопросам | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (495) -25‑01‑11 |
| Директор по развитию и аналитике | Марина Алексеевна Власова | +7 (495) -25‑02‑22 |
Отзывы клиентов и членов‑страховщиков
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и независимые опросы в 2025‑2026 годах.
- Положительный отзыв: «Сотрудники РСА быстро отвечают на запросы, а личный кабинет позволяет в реальном времени отслеживать статус наших заявок. Очень удобно!» – ООО «АвтоСтрах», 2026 г.
- Критика: «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик. Надо увеличить штат операторов.» – Индивидуальный страховщик, 2025 г.
- Отзыв о юридическом отделе: «Юридическая поддержка помогла решить спор с клиентом в течение трех дней. Профессионализм на высоте.» – Альфа‑Страхование, 2025 г.
- Общий рейтинг: По результатам независимого опроса 2026 г., уровень удовлетворённости услугами РСА составляет 4,3 из 5 баллов.
Как правильно оформить корреспонденцию
При отправке писем в РСА рекомендуется указывать следующие реквизиты:
- Полное название организации – Российский союз автостраховщиков;
- Юридический адрес – 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 1;
- Контактное лицо (если известно) и его должность;
- Номер телефона отправителя и e‑mail для обратной связи;
- Краткое содержание запроса в теме письма (например, «Запрос о порядке расчёта страховых выплат»).
Все письма, отправленные в соответствии с этими рекомендациями, обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней.
Российский союз автостраховщиков предоставляет широкий спектр сервисов для своих членов и для граждан, интересующихся страхованием автотранспорта. Точная и актуальная контактная информация, а также удобный личный кабинет позволяют быстро решать любые вопросы – от получения нормативных документов до подачи заявок на участие в совместных проектах.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте или позвонить по горячей линии.