Важное примечание: С 2020 года страховая компания «Росно» (АО «СК «Росно») перестала существовать как отдельная юридическая личность․ В результате реорганизации (слияния) все активы, портфель договоров и клиентская база были переданы в АО «СК «Росгосстрах» (в настоящее время бренд работает в экосистеме «Совкомбанк Страхование»)․

Следовательно, физическое отделение с вывеской «Росно» в Орехово-Зуево, скорее всего, не функционирует․ Ниже представлена актуальная информация для обращений по договорам, оформленным ранее в «Росно», а также контакты правопреемников — Росгосстраха и Совкомбанк Страхования в данном городе․

Описание и текущий статус

• Бывшее юрлицо: АО «Страховая компания «Росно» (лицензия ЦБ РФ отозвана в связи со слиянием)․
• Правопреемник: АО «СК «Росгосстрах» (ОГРН 1027739058128), входящий в группу «Совкомбанк Страхование»․
• Что это значит для клиента: Все полисы ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни и накопления, оформленные в «Росно», остаются действительными․ Выплаты и обслуживание осуществляют через инфраструктуру Росгосстраха / Совкомбанк Страхования․
• Адрес бывшего офиса в Орехово-Зуево (справочно): г․ Орехово-Зуево, ул․ Ленина, д․ 42 (или смежные адреса в центре города)․ Актуальность адреса для визита необходимо уточнить по телефону горячей линии․

Контакты для обращений (Единый центр обслуживания)

Поскольку локального офиса «Росно» больше нет, все вопросы решаются через федеральный контакт-центр или офисы Росгосстраха в Орехово-Зуево․

Горячая линия / Единый телефон доверенности (круглосуточно, бесплатно по РФ):

• 8-800-200-0-900 — единая горячая линия Росгосстраха (правопреемника Росно)․
• ###-###-#### — горячая линия «Совкомбанк Страхование» (текущий бренд экосистемы)․

Телефоны для звонков с мобильных / городских номеров:

• +7 (495) -00-0-900, многоканальный федеральный номер․
• +7 (499) -55-00-55, справочно-информационная служба․

Электронные адреса (E-mail):

• info@rosgosstrakh․ru — общие обращения, претензии, вопросы по полисам Росно/Росгосстрах․
• claims@rosgosstrakh․ru — отдел страховых выплат (для уведомления о страховом случае)․
• support@sovcomins․ru — поддержка клиентов «Совкомбанк Страхование»․

Официальные сайты и Личный кабинет

Работа с полисами «Росно» теперь ведется исключительно через порталы правопреемников․

Как войти в ЛК по старому полису «Росно»: Используйте номер телефона или email, указанные в договоре․ Если доступ утерян — нажмите «Восстановить доступ» или позвоните на 8-800-200-0-900 для привязки нового номера․

Личный прием граждан в Орехово-Зуево (Офисы Росгосстраха)

Обращения по договорам «Росно» принимают в офисах АО «СК «Росгосстрах»․ Адреса и график могут меняться, обязательно запишитесь на прием заранее через сайт или по телефону 8-800-200-0-900․

Возможные адреса офисов в г․ Орехово-Зуево (Московская обл․):

1. Офис №1 (Центральный): ул․ Ленина, д․ 42 (ТЦ «Орехово-Зуево» / бывший адрес Росно)․
2. Офис №2 (Дополнительный): ул․ Морозова, д․ 15 (или смежные адреса в деловой зоне)․
3. Отделение в отделении Совкомбанка: Часто страховые менеджеры сидят прямо в отделениях банка-партнера․ Адреса банка: ул․ Ленина, д․ 58; ул․ Железнодорожная, д․ 1․

График приема граждан (типовой для региона):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)․
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, уточняйте!)․
• Воскресенье: Выходной․
• Перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (уточните по телефону конкретного офиса)․

Совет: Используйте сервис «Поиск офисов» на сайте Росгосстраха, введите «Орехово-Зуево», чтобы увидеть актуальную карту, фото входа и записаться в очередь онлайн․

Структура отделов (Куда обращаться по сути вопроса)

При звонке на горячую линию или визите в офис ваш запрос перенаправят в соответствующий департамент центрального офиса (Москва) или регионального управления (Московская обл․, г․ Балашиха/Королев/Орехово-Зуево)․

• Отдел страхования автовладельцев (ОСАГО/КАСКО): оформление, продление, расчет стоимости, замена ТС в полисе․
• Отдел страховых выплат (Клаим-менеджмент): уведомление о ДТП/страховом случае, направление документов, контроль выплат, споры по суммам ущерба․
• Отдел имущественного и личного страхования: квартира, дом, ипотека, НСЖ (накопления), страхование жизни, путешественников․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение официальных письменных претензий (срок ответа — 10-30 дней);
• Юридический отдел / Судебный департамент: работа с исками, судебными приказами, взысканием ущерба у виновников․
• Отдел корпоративных клиентов: страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников․

Руководство (Актуальное на 2026 год)

Поскольку «Росно» как юрлицо ликвидировано, руководство осуществляется управлением АО «СК «Росгосстрах» и Группой «Совкомбанк Страхование»․

Ключевые фигуры правопреемника (АО «СК «Росгосстрах»):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Евгеньевич Меньшиков (с 2021 г․)․
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, ИТ, розницу, корпоративный бизнес, выплаты․
• Директор Московского регионального управления (курирует Орехово-Зуево): Информация о конкретном ФИО руководителя регионального офиса на 2026 год лучше уточнить по телефону 8-800-200-0-900, так как кадровые перестановки возможны․

Советский директор / Наблюдательный совет:

Основной акционер — АО «Совкомбанк» (через холдинг «Совкомбанк Страхование»)․ Председатель Наблюдательного совета Совкомбанка, Дмитрий Гусов;

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы касаются уже не «Росно» (бренд ушел в 2020), ано), а качества обслуживания правопреемника — Росгосстрах / Совкомбанк Страхование․

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Цифровизация: Удобное приложение и Личный кабинет, полисы всегда под рукой, не нужно ехать в офис за дубликатом․
• ОСАГО онлайн: Быстрое оформление, мгновенная отправка на email, интеграция с ГИБДД (полис виден в базе сразу)․
• Европротокол и «Автограф»: Хорошая поддержка в приложении для оформления ДТП без ГИБДД․
• Телемедицина: Бесплатные консультации врачей по полисам ДМС/НСЖ в приложении — высоко оценивают․
• Выплаты по КАСКО: В большинстве случаев выплаты производятся в срок (5-14 рабочих дней при полном пакете документов)․

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Очереди в офисах: В Орехово-Зуево офис может быть один на весь район, живая очередь к 1-2 менеджерам․ Решение: записывайтесь онлайн или звоните заранее․
• Споры по ущербу (КАСКО/ОСАГО): Классическая проблема рынка — занижение стоимости запчастей/работ в расчете СЦЭП/РСА․ Требуется независимая экспертиза и претензия․
• Сложности со старыми полисами «Росно» (НСЖ/Жизнь): Клиенты, оформившие долгосрочные накопительные полисы до 2020 года, иногда сталкиваются с непониманием менеджеров в офисах по старым тарифам/условиям․ Решение: пишите официальную претензию на info@rosgosstrakh․ru с требованием расчета по старым правилам․
• Навязывание доп․ услуг: При оформлении в банке (Совкомбанк) иногда навязывают страховку жизни к кредиту — внимательно читайте чек-боксы․

Где читать/оставлять отзывы:

• Banki․ru — Отзывы о Росгосстрах
• Яндекс Карты — Отзывы о конкретном офисе в Орехово-Зуево
• Отзовик
• Сайт ЦБ РФ (cbr․ru) — раздел «Прием обращений» (официальные жалобы, на которые компания обязана ответить за 30 дней)․

Пошаговая инструкция: Что делать держателю полиса «Росно» в Орехово-Зуево?

1. Проверьте полис: Зайдите в Личный кабинет Росгосстраха по номеру телефона из договора․ Если полис отображается — он активен․
2. Скачайте приложение: «Росгосстрах» или «Совкомбанк Страхование» — это быстрее, чем ехать в офис․
3. Страховой случай (ДТП, пожар, болезнь):
   • Звоните сразу на 8-800-200-0-900 (круглосуточно)․
   • Фиксируйте номер регистрации обращения․
   • Собирайте документы (список диктует оператор или есть в ЛК/приложении)․
4. Нужна консультация по старому накопительному полису: Пишите на info@rosgosstrakh․ru с темой «Правопреемство Росно, договор №․․․»․ Просите расчет текущей стоимости и условий выкупа/продления․
5. Визит в офис: Только с предзаписью через сайт rosgosstrakh․ru/offices․ Берите паспорт, оригинал полиса (если есть) и все заявления в двух экземплярах․

Информация актуальна на ․ Адреса офисов и графики работы могут меняться․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте rosgosstrakh․ru или по телефону 8-800-200-0-900․