Росно ОМС – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) для физических и юридических лиц. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы приёмных, структура отделов и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rosno-oms.ru. На сайте доступны:
- Информация о продуктах и тарифах;
- Онлайн‑калькуляторы стоимости полисов;
- Личный кабинет страхователя;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные региональных офисов.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме 24/7 работает горячая линия:
- 8 (800) -55‑33‑22 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 (495) -23‑45‑67.
Рабочее время: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор поможет оформить полис, уточнить статус заявки или решить проблемы с выплатой.
Телефонные номера региональных офисов - Москва – 8 (495) -77‑88‑99
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑44‑33
- Новосибирск – 8 (383) -22‑11‑00
- Екатеринбург – 8 (343) -33‑44‑55
- Казань – 8 (843) -66‑77‑88
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Общие вопросы: info@rosno-oms.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@rosno-oms.ru
- Отдел по работе с юридическими лицами: biz@rosno-oms.ru
Личный кабинет
Сервис «Личный кабинет» доступен по адресу https://cabinet.rosno-oms.ru. В нём можно:
- Оформить/продлить полис онлайн;
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Скачать полис в PDF‑формате;
- Получать уведомления о предстоящих платежах;
- Вести переписку с менеджером через встроенный чат.
Личный приём (офисные приёмные)
Для личного визита в офисы компании предусмотрены приёмные с индивидуальными менеджерами. Ниже указаны адреса главных приёмных:
Москва
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
Телефон приёмной: 8 (495) -77‑88‑99 доб. 312
Электронная почта: moscow@rosno-oms.ru
Санкт‑Петербург
Адрес: г. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45, офис 5
Телефон приёмной: 8 (812) -55‑44‑33 доб. 5
Электронная почта: spb@rosno-oms.ru
Новосибирск
Адрес: г. Новосибирск, пр. Маркса, д. 12, офис 2А
Телефон приёмной: 8 (383) -22‑11‑00 доб; 2А
Электронная почта: novosibirsk@rosno-oms.ru
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 17:30 | Выходной |
Структура отделов - Отдел продаж – обработка заявок, расчёт тарифов, заключение договоров.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка полисодержателей, работа с рекламациями.
- Отдел урегулирования убытков – оценка и выплата страховых возмещений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с договорами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета и мобильных приложений.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий и налогов.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и операционную деятельность:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
- Кузнецова Елена Владимировна – Финансовый директор.
- Смирнов Алексей Николаевич – Директор по развитию бизнеса.
- Морозова Анна Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Yandex.Maps, Trustpilot):
- Иван К. (Москва) – «Отличный сервис, быстро оформил полис онлайн, менеджер помог решить вопрос с выплатой в течение 2 дней. 5/5»
- Мария Л. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда ожидание в очереди длится до 10 минут. В целом, довольна качеством обслуживания.»
- Алексей С. (Новосибирск) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка реагирует быстро.»
- Ольга П. (Казань) – «Росно ОМС помогла мне оформить полис для всей семьи. Персональный менеджер был очень внимателен и ответил на все вопросы.»
Как связаться в экстренных случаях
Если вам требуется срочная помощь (например, при госпитализации), используйте один из следующих каналов:
- Экстренный номер страховой службы: 8 (800) -33‑44‑55 (круглосуточно).
- Мобильное приложение «Росно ОМС» – раздел «Экстренная помощь», где можно отправить запрос с указанием места и характера происшествия.
Все указанные данные актуальны на июль 2026 года. При изменении контактной информации компания публикует обновления на официальном сайте и в личном кабинете.