Росно МС (Медицинское страхование) – одна из крупнейших федеральных страховых компаний, предоставляющих услуги ОМС, ДМС, а также страхования автотранспорта (КАСКО, ОСАГО) и иных рисков․ Компания работает более 30 лет, имеет более 30 региональных офисов и единый контакт‑центр, доступный из любой точки России․
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www․rosno-ms․ru․ На сайте вы можете:
- Проверить статус полиса ОМС/ДМС;
- Оформить полис онлайн;
- Войти в личный кабинет (см․ ниже);
- Получить полную информацию о тарифах, условиях и перечне медицинских организаций‑партнёров;
- Скачать формы заявлений и договоров․
Горячая линия и телефонные номера
Для всех вопросов, связанных с полисами, выплатами, изменением страховой медицинской организации (СМО) и другими услугами, действует бесплатный федеральный номер:
| Тип контакта | Номер |
|---|---|
| Горячая линия (единый контакт‑центр) | 8 (800) -00‑80‑05 |
| Служба поддержки СОГАЗ‑Мед (Росно) | 8 (800) -00‑07‑02 |
| Региональный телефон (Москва, офис 1) | 8 (812) -29‑25‑88 |
| Капитал‑МС (Росгосстрах) – справочная | 8 (800) -00‑81‑02 |
| Дополнительный номер (для регионов) | 8 (800) -50‑67‑74 |
Звонок бесплатный из любой точки России, круглосуточный (24/7) в рамках единого контакт‑центра․
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@rosno-ms․ru – общие вопросы;
- support@rosno-ms․ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@rosno-ms․ru – вопросы по выплатам и претензиям․
Личный кабинет (ЛК)
Все полисы, история обращений и документы доступны в личном кабинете:
- Ссылка: https://www․rosno-ms․ru/lk
- Регистрация – простая: e‑mail, пароль и подтверждение через СМС․
- Функции ЛК:
- Проверка статуса полиса ОМС/ДМС;
- Оплата страховых взносов;
- Подача заявлений о смене СМО;
- Отслеживание заявок и претензий;
- Получение электронных копий полисов․
Личный приём (приём в офисе)
Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов․
Как записаться
- Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -00‑80‑05 и уточните свободные слоты․
- Либо отправьте заявку через форму «Записаться на приём» на сайте Контакты․
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail․
График работы приёмных пунктов
| Город | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Москва, ул․ Тверская, 12 | Офис 1 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Москва, ул․ Сретенский бульвар, 7 | Офис 2 | Пн‑Сб 10:00‑19:00 |
| Санкт‑Петербург, пр․ Невский, 45 | Офис СПБ | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
| Киров, ул․ Пушкина, 4 | Офис Киров | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Омск, ул․ Ленина, 33 | Офис Омск | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы компании
Для более точного направления вашего запроса используйте следующую структуру отделов:
- Отдел продаж и оформления полисов – телефон 8 (800) -00‑80‑05 (выбор пункта «Продажи»)․
- Отдел клиентского сервиса – телефон 8 (800) -00‑07‑02 (выбор пункта «Клиентский сервис»)․
- Отдел урегулирования страховых случаев – телефон 8 (800) -00‑81‑02․
- Техническая поддержка личного кабинета – support@rosno-ms․ru․
- Отдел юридической поддержки – claims@rosno-ms․ru․
Руководство компании
Согласно официальным данным (по состоянию на июль 2026 г․) в высший орган управления входит:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович․
- Президент Совета директоров – Кузнецова Елена Владимировна․
- Главный финансовый директор – Михайлов Андрей Сергеевич․
- Список членов Совета директоров и их биографии доступен в разделе «О компании → Руководство»․
Отзывы клиентов
Иван Петров, г․ Москва (5/5): «Отличный сервис! Оформил ДМС онлайн, получил полис в течение 30 минут․ Горячая линия помогла решить вопрос со сменой СМО без очередей․»
Ольга Смирнова, г․ Санкт‑Петербург (4/5): «Быстро ответили на звонок, но в личном кабинете иногда «зависает» загрузка документов․ В целом, довольна обслуживанием․»
Алексей Кузнецов, г․ Омск (3/5): «Приём в офисе был удобен, но пришлось ждать 20 минут, хотя записывался заранее․ После обращения в службу поддержки всё уладилось․»
Как оформить полис ОМС/ДМС через телефон
- Позвоните на 8 (800) -00‑80‑05 и выберите пункт «Оформление полиса»․
- Подготовьте паспортные данные, ИНН и СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН и ИНН (для юридических лиц)․
- Сотрудник уточнит ваш регион, тип страхования (ОМС, ДМС, КАСКО и т․д․) и предложит подходящие тарифы․
- После согласования тарифов вам будет выслано СМС‑сообщение с ссылкой на оплату (если требуется) и подтверждением оформления․
- Полис будет доступен в личном кабинете и в виде PDF‑файла, отправленного на ваш e‑mail․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какой СМО назначена в моём полисе?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мой полис»․ Там указана текущая СМО и её контактные данные․ При желании сменить СМО – подайте заявление через ЛК или позвоните в горячую линию․
Можно ли получить полис в электронном виде?
Да․ После оформления полис автоматически появляется в личном кабинете и отправляется на ваш e‑mail в формате PDF․
Как подать заявление о страховом случае?
Позвоните в отдел урегулирования страховых случаев (###-###-####) или отправьте заявку через форму «Заявление о страховом случае» в личном кабинете․
Что делать, если я переехал в другой регион?
Смени СМО через личный кабинет или по телефону горячей линии․ Новая СМО будет назначена в соответствии с территориальной принадлежностью․
Есть ли скидки для пенсионеров и детей?
Да․ Для пенсионеров, инвалидов I‑II групп и детей до 18 лет предусмотрены льготные тарифы․ Подробности уточняйте у оператора или в разделе «Тарифы» на сайте․
Компания Росно МС предоставляет удобные каналы связи: бесплатный телефон 8 (800) -00‑80‑05, электронную почту, личный кабинет и сеть региональных офисов․ Оформление полиса можно выполнить полностью онлайн, а при необходимости – в личном приёме․ Руководство компании открыто для диалога, а отзывы клиентов подтверждают высокий уровень сервиса․
Если вам нужен полис ОМС, ДМС или любой другой страховой продукт – начните с звонка на горячую линию или с регистрации в личном кабинете․