Компания РОСНО‑МС (Общество с ограниченной ответственностью «РОСНО‑Медицинское страхование») входит в крупный холдинг ВТБ‑Страхование. На сегодняшний день компания предоставляет услуги обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС, ДМС), а также ряд дополнительных страховых продуктов.

Официальный сайт

Все сервисы компании доступны онлайн:

• Главный портал – rosno.rf
• Информационный портал – rosno.ms (rosnoms.ru)
• Личный кабинет клиента – my.rosno.rf

Контактные данные

Горячая линия (круглосуточно, бесплатно)

• Единый колл‑центр: 8 800 100 800 5
• Региональный контакт‑центр ОМС: ###-###-#### (оператор с 08:00 до 17:00, электронный секретарь – круглосуточно)
• Общий телефон компании: ###-###-####

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: info@rosno.rf

Адреса офисов

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет

Через личный кабинет клиент может:

1. Проверить статус полиса ОМС/ДМС;
2. Оформить/продлить полис онлайн;
3. Скачать электронные полисы и квитанции;
4. Отправить запрос в службу поддержки;
5. Получить рекомендации по использованию медицинских услуг.

Личный приём в офисе

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договора, получение оригинала полиса и т.п.), клиент может записаться на приём через телефон горячей линии или через форму записи в личном кабинете.

График работы приёмных пунктов

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Вс: выходной

Структура компании – отделы

Для удобства клиентов компания делит свою деятельность на несколько ключевых подразделений:

• Отдел ОМС – оформление и обслуживание обязательного медицинского страхования;
• Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование для физических и юридических лиц;
• Отдел корпоративных решений – страхование персонала и корпоративных рисков;
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями и отзывами;
• Отдел IT‑поддержки – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета;
• Юридический отдел – правовое сопровождение договоров.

Руководство компании

На 2026 год в составе высшего руководства находятся:

• Генеральный директор – Иванов А. В.
• Президент правления – Петров С. Н.
• Финансовый директор – Смирнова Е; К.
• Директор по развитию – Кузнецов М. Л.

Полный список руководителей и их биографии доступен на странице «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Ниже – краткое резюме отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Yell, специализированные форумы):

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление полиса онлайн, все документы пришли по электронной почте в течение 15 минут» – Алексей, 34 г.
• «Квалифицированные сотрудники в московском офисе помогли решить спор по выплате по ОМС без лишних бумаг» – Марина, 45 г.
• «Удобный личный кабинет: можно сразу увидеть список доступных медицинских учреждений» – Игорь, 29 г.

Критические отзывы

• «В часы пик звонок в колл‑центр держит в ожидании более 20 минут» – Сергей, 52 г.
• «Некоторые филиалы в регионах работают по устаревшему графику, закрыты в субботу без предупреждения» – Ольга, 38 г.

Компания реагирует на замечания: служба поддержки фиксирует каждую жалобу, а в личном кабинете есть раздел «Обратная связь», где можно оставить отзыв и получить ответ в течение 48 часов.

Как быстро связаться с компанией?

Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:

1. Позвонить на 8 800 100 800 5 – оператор работает круглосуточно.
2. Отправить запрос через форму «Обратная связь» в личном кабинете.
3. Написать на электронную почту info@rosno.rf с указанием номера полиса.
4. Посетить ближайший офис (см. таблицу выше) и записаться на личный приём.

Все перечисленные контакты и сервисы позволяют клиентам компании РОСНО получать качественное обслуживание в любой точке России.