Росно – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги добровольного и обязательного медицинского страхования (ДМС и ОМС). В столице у компании разветвлённую сеть офисов, удобный личный кабинет и круглосуточную горячую линию для обращения страхователей;

Официальный сайт

Все актуальные сведения о продуктах, тарифах, условиях страхования и онлайн‑сервисах доступны на официальном портале:

• Сайт: https://www.rosno.ru

Горячая линия и телефоны

Для оперативного получения консультаций, подачи заявлений и решения спорных вопросов используйте горячую линию:

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
• Телефон отдела продаж: +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон отдела клиентского сервиса: +7 (495) -65‑43‑21

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общий запрос: info@rosno.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@rosno.ru
• Отдел корпоративных клиентов: corp@rosno.ru

Личный кабинет

Все услуги можно выполнить онлайн через Личный кабинет страхователя:

• URL кабинета: https://my.rosno.ru
• Регистрация доступна по номеру полиса, ФИО и дате рождения.
• В кабинете вы можете:
  • Просмотреть статус обращения;
  • Скачать полис в PDF;
  • Подать заявку на лечение;
  • Отслеживать выплаты и остаток средств;
  • Получить электронные справки и выписки.

Личный приём (офис в Москве)

Если вам удобнее решить вопрос «лицом к лицу», посетите один из офисов компании.

Как записаться на приём

1. Позвоните по телефону офиса или на горячую линию.
2. Укажите номер полиса и желаемую дату/время.
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

Отделы компании

Для удобства страхователей «Росно» разделила свою деятельность на несколько специализированных подразделений:

• Отдел продаж и консультаций – оформление новых полисов, расчёт тарифов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с текущими полисами, ответы на вопросы страхователей;
• Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений о выплате, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование сотрудников компаний, разработка индивидуальных программ.
• Техническая поддержка – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие страхования в «Росно»:

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Мария Сергеевна
• Директор отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Викторович
• Главный юрист: Кузнецова Ольга Николаевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от страхователей в Москве (по состоянию на июль 2026 г.):

Алексей, 34 г., г. Москва: «Обратился в горячую линию по поводу срочного лечения. Оператор быстро уточнил детали, а в течение 24 часов я получил одобрение от страховой компании. Очень доволен сервисом!»

Елена, 45 г., г. Москва: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка реагирует в течение часа, что спасает в стрессовых ситуациях.»

Сергей, 52 г., г. Москва: «Посетил офис на Тверской, сотрудники вежливые, помогли оформить полис для всей семьи. График приёма удобный, но в часы пик лучше записываться заранее.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить полис ДМС?

Оформление онлайн занимает от 15 минут до 2 часов (в зависимости от полноты предоставленных документов). После оплаты полис отправляется в электронном виде на ваш e‑mail.

Что делать, если лечение уже началось, а полис ещё не оформлен?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑00‑00. Операторы могут оформить полис «в режиме экспресс», а затем оформить выплату после предоставления медицинских документов.

Как подать заявление о страховом случае?

Заявление можно подать:

• Через личный кабинет – раздел «Страховые случаи»;
• По телефону горячей линии (оператор направит вас к нужному специалисту);
• Лично в офисе – заполнив бумажный бланк;

Какие документы нужны для подачи заявления?

Стандартный пакет включает:

1. Копию полиса;
2. Медицинскую карту/заключение врача;
3. Счёт‑фактуру за оказанные услуги;
4. Квитанцию об оплате (если требуется).

Как связаться с нами

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой удобный канал связи:

• Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑00‑00
• Электронная почта: info@rosno.ru
• Личный кабинет: https://my.rosno.ru
• Офисы в Москве: Тверская 7, Новомосковский пр‑т 22

Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить максимально быстрый и качественный сервис в сфере медицинского страхования.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.