Страховая компания ООО «Росгосстрах-Жизнь», одна из ведущих компаний на рынке страхования жизни в России, входящая в экосистему группы «Росгосстрах». В Екатеринбурге компания представляет широкой сетью офисов, предоставляя полный спектр услуг: от классического страхования жизни и накопительных программ до инвестиционных продуктов и страхования заемщиков. В этой статье мы собрали актуальную на информацию об адресах, телефонах, графике работы и способах связи с офисами в Екатеринбурге.

Описание и общая информация

Юридическое лицо: Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах-Жизнь» (ООО «Росгосстрах-Жизнь»).

Головной офис: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7.

ОГРН: 1037739821514 | ИНН: 7743504307.

Деятельность: Страхование жизни (в т.ч. накопительное, инвестиционное, рисковое), страхование от несчастных случаев, страхование гражданской ответственности заемщиков и иные виды личного страхования.

Важно отличать: В Екатеринбурге работают как офисы ПАО «Росгосстрах» (основной страховщик: ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность), так и отдельные офисы ООО «Росгосстрах-Жизнь» (специализация — жизнь, здоровье, накопления). Ниже приведена информация именно по направлению «Жизнь».

Основной адрес офиса Росгосстрах-Жизнь в Екатеринбурге

Ключевое офисное помещение для обслуживания клиентов по продуктам «Жизнь» находится по адресу:

Контактные телефоны этого отделения:

• +7 (343) -56-79-44, главная линия приемного отделения.
• +7 (343) -56-79-40, дополнительный номер / отдел урегулирования убытков.

Сеть офисов в Екатеринбурге (13 отделений)

По данным на , в городе функционирует 13 офисов группы «Росгосстрах» (включающих пункты продаж и сервиса «Жизнь»). Ниже приведен перечень основных точек. Рекомендуется уточнять наличие специалиста по «Жизни» в конкретном офисе перед визитом.

1. Офис на Малышеве (Главный для «Жизни»): ул. Малышева, 105, 4 эт., правое крыло. Тел.: +7 (343) -56-79-44.
2. Агентский центр (БЦ «Ельцин-Сити»): ул. Бориса Ельцина, 1А (м. «Динамо»). Тел.: +7 (343) -27-26-25.
3. Офис на проспекте Ленина: пр. Ленина, 50 (ТЦ «Пассаж», отдельный вход).
4. Офис на улице 8 Марта: ул. 8 Марта, 62/2.
5. Офис в районе Уралмаш: ул. Культуры, 43а.
6. Офис в районе Чикалова (Эльмаш): ул. Чикалова, 18.
7. Офис на ВИЗе: ул. Космонавтов, 56.
8. Офис на Сортировке: ул. Вайнера, 32.
9. Офис в Академгородке: ул. Щербакова, 2.
10. Офис на Южном Урале: ул. Крестинского, 15.
11. Офис в Верхнем Исете: ул. Стахановская, 48.
12. Офис в Новосинегорском районе: ул. Флагстаффская, 12.
13. Отделение урегулирования убытков (ОСАГО/Имущество/Жизнь): ул. Малышева, 105 (отдельный вход/кабинет).

Примечание: Адреса и номера офисов могут меняться. Для построения маршрута используйте карты (Яндекс.Карты, 2ГИС) с запросом «Росгосстрах Жизнь Екатеринбург».

График работы офисов

Стандартный график работы большинства офисов продаж и сервиса в Екатеринбурге:

Важно: График отделения урегулирования убытков (ул. Малышева, 105) может отличаться: часто работает Пн-Пт 09:00–17:00 с перерывом 13:00–14:00. Обязательно звоните по тел. +7 (343) -56-79-40 перед визитом с документами на выплату.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт Росгосстрах-Жизнь: www.rgslife.ru (основной портал для полисов жизни).
• Сайт группы Росгосстрах (банк/общий): www.rgsbank.ru (часто указан в справочниках как контактный).
• Личный кабинет клиента: lk.rgslife.ru — управление полисами, оплата премий, отслеживание выплат, изменение данных.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах Жизнь» (App Store, Google Play, RuStore).

Горячая линия и единые контакты

Для обращений не требующих визита в офис, а также для жалоб и консультаций:

• Единая горячая линия Росгосстрах-Жизнь (всей России): 8-800-200-0-900 (звонок по России бесплатный).
• Горячая линия ПАО «Росгосстрах» (общая): ###-###-####.
• Телефон для звонков из Екатеринбурга (местный): +7 (343) -56-79-44.

Режим работы колл-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий:

• client@rgslife.ru — центральная клиентская служба (полисы жизни).
• claims@rgslife.ru — отдел урегулирования убытков (страховые случаи).
• compliance@rgslife.ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников, мошенничество).
• ekb@rgs.ru — региональное управление Екатеринбург (общие вопросы).

Личный кабинет: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.rgslife.ru.

Что можно сделать в ЛК:

• Посмотреть все активные и архивные договора.
• Оплатить страховую премию банковской картой (без комиссии).
• Подать заявление на страховую выплату (частичную или полную).
• Изменить контактные данные (телефон, e-mail, адрес регистрации).
• Назначить/изменить выгодоприобретателей.
• Скачать полисы, справки для налог для налогового вычета (13% НДФЛ), графики платежей.
• Переключить инвестиционные стратегии (для ИСЖ/НИС).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентом, в офисе по адресу ул. Малышева, 105 организован прием граждан руководителями.

График личного приема (примерный, уточняйте по телефону +7 (343) -56-79-44):

• Директор Екатеринбургского регионального отделения: Вторник 10:00–13:00 (по предварительной записи).
• Начальник отдела урегулирования убытков по «Жизни»: Четверг 14:00–16:00.
• Прием претензий и жалоб (старший смены/зав. офисом): Ежедневно в рабочее время 09:00–17:00 без записи.

Порядок записи: По телефону горячей линии 8-800-200-0-900 или через форму «Обратная связь» на сайте rgslife.ru (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).

Структура отделов в Екатеринбургском офисе (ул. Малышева, 105)

Офис функционально разделен на зоны/отделы для ускорения обслуживания:

• Отдел продаж и клиентского сервиса (фронт-офис): Оформление новых полисов (НСЖ, ИСЖ, Риск, ДМС), консультации, оплата взносов, изменение данных. (Кабинеты 401-405).
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): Работа со страховыми случаями: смерть, выживание, травмы, тяжелые заболевания, выкуп полиса. Прием документов, консультации по выплатам. (Кабинет 410, тел. 356-79-40).
• Отдел работы с корпоративными клиентами: Коллективное страхование жизни/здоровья сотрудников, программы КДО. (Кабинет 408).
• Юридический отдел / Претензионная работа: Рассмотрение претензий, спорных ситуаций, взаимодействие с судом/Финombudsman. (Кабинет 412).
• IT-поддержка и Личный кабинет: Помощь с доступом в ЛК, восстановление пароля, технические сбои при оплате. (Окно в зоне френт-офиса).

Руководство компании (Ключевые лица)

Центральный офис (Москва):

• Генеральный директор ООО «Росгосстрах-Жизнь»: Сергей Евгеньевич Карякин (с 2023 г.).
• Зам. ген. директора по урегулированию: Елена Владимировна Смирнова.
• Зам. ген. директора по продажам: Дмитрий Александрович Волков.

Екатеринбургское региональное отделение (Свердловская область):

• Директор регионального отделения: [ФИО актуального директора на 2026 г. — уточняйте на сайте или по телефону, так как кадровые изменения возможны].
• Начальник отдела урегулирования убытков региона: [ФИО].
• Главный бухгалтер региона: [ФИО].

Для обращения к руководству используйте почту ekb@rgs.ru или запись на личный прием (см. выше).

Отзывы клиентов: анализ и реальная ситуация

На основании данных из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) на начало 2026 года, рейтинг офисов в Екатеринбурге составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0. Ниже сводка ключевых моментов.

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение главного офиса (ул. Малышева, 105 — центр, метро «Площадь 1905 года» / «Геологическая», много транспорта).
• Компетентные специалисты по накопительным продуктам (НСЖ/ИСЖ) — детально раскладывают по полочкам доходность, риски, налоговые вычеты.
• Работа Личного кабинета и приложения — стабильно, удобно оплачивать взносы и видеть накопления.
• Выплаты по рисковым полисам (смерть, травмы) — часто проходят быстро (5-10 рабочих дней) при полном пакете документов.
• Возможность получить налоговый вычет 13% — справки формируются автоматически в ЛК.

Отрицательные аспекты / Жалобы (На что обратить внимание):

• Очереди в «высотный сезон» (январь, май, декабрь) — рекомендуется запись через приложение/сайт или приход в первой половине дня в будни.
• Сложности с досрочным выкупом полиса — клиенты жалуются на низкую выкупную стоимость в первые годы (стандарт для рынка, но вызывает эмоции). Внимательно читайте раздел «Выкупная стоимость» в правилах страхования!
• Навязывание доп. услуг/опционов — некоторые менеджеры активно предлагают программы «Защита платежей» или расширение рисков, увеличивающие премию.
• Проблемы с коммуникацией при урегулировании — редкие случаи потери документов или долгого молчания эксперта (решается звонком на горячую линию 8-800-200-0-900).
• Отзыв 2015 года (из архива): «В 2015 году в банке положила вклад в инвестиции росгосстрах, обещали доходность выше, чем по вкладу, люди не верьте, это лохотрон…». Важно: Это отзыв про банковский инвестиционный продукт 10-летней давности. Условия и регулятор (ЦБ РФ) сильно изменились с тех пор. Сейчас это строго регулируемые страховые продукты (НСЖ/ИСЖ) с гарантированной доходностью по гарантированной части.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация — пишите официальную претензию (на сайте, почтой claims@rgslife.ru или в офисе Малышева 105). Компания обязана ответить за 10 дней (по претензии) или 15-20 дней (по страховому случаю). Неигнорируйте претензионный порядок — это залог защиты прав в суде/Финombudsman.

Чек-лист перед визитом в офис (ул. Малышева, 105)

1. Позвоните по тел. +7 (343) -56-79-44 — уточните, нужен ли талон/запись к специалисту по «Жизни».
2. Возьмите паспорт РФ (оригинал).
3. Если оформляете полис на другого человека — паспорт застрахованного (или фото/ксерокся) и СНИЛС.
4. Если придете по страховому случаю — полный пакет документов (свидетельство о смерти/травме, мед. выписки, полис, квитанции) — список уточняйте по тел. 356-79-40.
5. Установите приложение «Росгосстрах Жизнь» заранее — ускорит идентификацию.

Росгосстрах-Жизнь в Екатеринбурге представлен развитой сетью из 13 офисов, где флагманом по продуктам жизни является отделение на ул. Малышева, 105 (4 этаж). Компания предлагает современные цифровые сервисы (ЛК, приложение, боты), бесплатную горячую линию 8-800-200-0-900 и прозрачные условия по накопительным и рисковым программам.

Главные правила комфортной работы:

• Используйте Личный кабинет для рутинных операций (оплата, справки, данные).
• Для сложных вопросов (выплаты, споры, корп. программы) — приходите в офис Малышева 105 или звоните на прямые телефоны отделов.
• Всегда сохраняйте сканы отправленных документов и номера заявок из колл-центра.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить график работы конкретного отделения на картах (Яндекс/2ГИС) или по телефону горячей линии.