ООО «Страховая компания «Росгосстрах Жизнь», один из лидеров российского рынка страхования жизни, входящий в экосистему крупной финансовой группы «Росгосстрах». Компания предлагает широкий спектр продуктов: накопительные и инвестиционные программы, страхование от критических заболеваний, защиту здоровья и жизни в России и за рубежом, а также корпоративные решения для бизнеса. На этой странице собрана актуальная на контактная и справочная информация для клиентов и партнеров.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной портал для взаимодействия с компанией — это официальный сайт и мобильное приложение. Здесь можно оформить полис онлайн, рассчитать стоимость, подать заявление на выплату и управлять всеми договорами.

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru (раздел «Страхование жизни» / «Росгосстрах Жизнь»)
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery). Приложение позволяет авторизоваться по номеру телефона, почте, через Госуслуги или ВТБ ID.
• Цифровое урегулирование: Компания получила премию CX Awards 2025 в номинации «Эффективное применение технологий в CX» за проект «Цифровое урегулирование убытков как сервис личного кабинета клиента».

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативной связи с колл-центром используются следующие номера (звонки по России бесплатны):

• Единая бесплатная горячая линия (8-800): 8 (800) -00-09-00
• Московские номера справочной службы:
  • 8 (495) -83-24-24
  • 8 (495) -26-55-55
  • 8 (495) -33-37-11
  • 8 (495) -26-99-77

Режим работы колл-центра: ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени), уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Электронная почта и онлайн-обращения

Для письменных обращений, отправки документов или жалоб используются следующие каналы:

• Электронный адрес (общий для СК «Росгосстрах Жизнь»): life@rosgosstrakh.ru (адрес указан в открытых реестрах и на сайте для корреспонденции).
• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам». Удобный сервис для отправки запроса онлайн с прикреплением файлов (сканов полисов, медицинских справок, паспорта). Обещается быстрый ответ специалиста.
• Чат-бот и онлайн-консультант: Доступны на официальном сайте и в мобильном приложении для мгновенных ответов на типовые вопросы.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), это центральный инструмент самообслуживания. Вход осуществляется по номеру телефона, адресу электронной почты, через ЕСИА (Госуслуги) или ВТБ ID.

Основные функции Личного кабинета:

1. Управление полисами: просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, здоровье, жизнь, накопительные/инвестиционные программы).
2. Финансовый мониторинг: отслеживание доходности по инвестиционным и накопительным полисам, просмотр истории операций и начислений.
3. Оплата и автоплатежи: оплата полисов по QR-коду или банковской картой, настройка автоплатежей через Систему быстрых платежей (СБП) без комиссии.
4. Урегулирование убытков: подача заявления на страховую выплату, загрузка документов, отслеживание статуса рассмотрения дела в режиме реального времени.
5. Профиль и настройки: изменение контактных данных, управление согласиями на рассылки, привязка бенефициаров.

Юридические реквизиты и адрес

Для судебных исков, официальных претензий и направления почтовой корреспонденции:

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Росгосстрах Жизнь»
Сокращенное наименование	ООО СК «Росгосстрах Жизнь»
ИНН / КПП	7743504307 / 774301001
ОГРН	1037739821514
ОКПО	70163749
Юридический и почтовый адрес	115114, г. Москва, ул. Кожемяческая, д. 14, стр. 1
Лицензия ЦБ РФ	№ 3485 (от ), страхование жизни, ведение операций по накопительному страхованию жизни, страхование от несчастных случаев и болезней (в т.ч. за рубежом)

Личный прием граждан и график работы офисов

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (подписание доп. соглашений, получение оригиналов документов, спорные ситуации), предусмотрен личный прием в центральном офисе и региональных представительствах.

Центральный офис (Москва):

• Адрес: 115114, г. Москва, ул. Кожемяческая, д. 14, стр. 1.
• График приема посетителей: как правило, понедельник–пятница с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), суббота и воскресенье — выходные. Обязательно уточняйте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону 8 (800) -00-09-00 или через форму на сайте.

Региональные офисы:

Сеть представительств охватывает почти все регионы РФ. Адреса и часы работы ближайшего офиса можно найти на сайте в разделе «Офисы и банкоматы» → «Карта офисов» (выберите в фильтре «Росгосстрах Жизнь»).

Структура управления и ключевые отделы

Компания управляется Генеральным директором и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением). Для клиентов наиболее актуальны следующие структурные подразделения (департаменты):

• Департамент работы с клиентами и качества сервиса: рассмотрение жалоб, претензий, повышение NPS/CSI.
• Департамент урегулирования убытков (Жизнь/Здоровье): рассмотрение страховых случаев, выплата средств.
• Департамент страхования жизни и управления продуктами: разработка новых программ (накопительные, инвестиционные, рисковые).
• Департамент корпоративного бизнеса: программы ДМС, КСЖ (корпоративное страхование жизни сотрудников), страхование заемщиков ипотеки.
• Юридический департамент / Комплаенс-контроль: работа с судебными исками (128 арбитражных дел на 2026 г.), регуляторным взаимодействием.
• IT-департамент и цифровая трансформация: разработка ЛК, приложения, сервисов автоплатежей и цифрового урегулирования.

Руководство: Генеральный директор (на текущий момент сведения о ФИО ГД актуальны на момент выписки из ЕГРЮЛ, рекомендуется проверять в разделе «Руководство» на сайте или в СПАРК/Руспрофиль).

Финансовая устойчивость и рейтинги

• Кредитный рейтинг НКР (Национальный рейтинговый агентство): Подтвержден на высоком уровне (прогноз «Стабильный»), что свидетельствует о высокой платежеспособности и надежности страховщика.
• Рейтинг «Эксперт РА» (исторически): Ранее компания имела рейтинг «А» (высокая надежность), в 2016 году методология изменилась, но позиция в топе рынка сохраняется.
• Капитал и резервы: Компания формирует резервы в строгом соответствии с требованиями ЦБ РФ, обеспечивая гарантированные выплаты.

Отзывы клиентов (обзор на 2026 год)

На открытых отзовиковых площадках и в картах Яндекс/2ГИС накоплено более 7400 отзывов за текущий период. Статистика распределяется следующим образом:

• Положительные (~1600+): Хвалят удобство мобильного приложения и Личного кабинета, скорость оформления полиса онлайн (полис приходит на почту за 5 минут), работу СБП без комиссии, понятные условия накопительных программ, вежливость операторов горячей линии.
• Отрицательные (~1600+): Основные претензии касаются сроков урегулирования сложных страховых случаев (требование больших пакетов документов), отказов в выплатах по рисковым полисам (несоответствие диагноза списку страховых случаев), сложностей при расторжении договора в период охлаждения (возврат не полной суммы за вычетом расходов), долгого ожидания ответа на письменные претензии.
• Нейтральные: Вопросы по начислению бонусов, смене бенефициаров, техническим сбоям в приложении.

Рекомендация: Перед покупкой внимательно читайте Правила страхования (ПС), особенно раздел «Страховые случаи» и «Исключения». Для спорных вопросов пишите официальную претензию на life@rosgosstrakh.ru или через ЛК с сохранением номера регистрации обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как войти в ЛК, если забыл пароль? Нажмите «Восстановить доступ» на странице входа. Придет код на привязанный телефон или почту. Если контакты устарели — звоните 8 (800) -00-09-00 или приходите в офис с паспортом.
2. Как оплатить полис без комиссии? В Личном кабинете или приложении выберите оплату через СБП (по QR-коду или номеру телефона банка) — 0% комиссии.
3. Куда жаловаться на отказ в выплате? 1) Претензия в СК «Росгосстрах Жизнь» (почта/ЛК/офис). 2) Жалоба в ЦБ РФ (онлайн-приемная cbr.ru). 3) В суд по месту нахождения ответчика (ул. Кожемяческая, 14, стр. 1) или по месту жительства истца (ст. 46 ГК РФ).
4. Есть ли приложение отдельно для «Жизни»? Нет, единое приложение «Росгосстрах» объединяет все продукты группы (Жизнь, Авто, Недвижимость, Путешествия).

---

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Реквизиты, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом в офис или отправкой важной корреспонденции обязательно сверяйте данные на официальном сайте в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии 8 (800) -00-09-00.