Важность правильного оформления заявления нельзя переоценить: от этого зависит скорость получения компенсации и отсутствие дополнительных запросов от страховой компании. В статье мы подробно разберём, какие документы нужны, как правильно заполнить форму и куда её отправлять, а также предоставим полную контактную информацию для обращения в Росгосстрах.

Что такое заявление о страховом случае?

Заявление – это официальное письмо, в котором страхователь (или выгодоприобретатель) информирует страховую компанию о наступлении страхового события и просит произвести выплату по полису. В Росгосстрахе заявление может быть подано:

• в электронном виде (через личный кабинет или по e‑mail);
• по почте (обычной или заказной);
• лично в любой центр урегулирования убытков.

Когда заявление необходимо?

Согласно правилам, заявление должно быть подано в течение:

• 30 календарных дней с момента наступления страхового события (для ОСАГО и КАСКО);
• 60 дней – для добровольного страхования имущества.

Обязательные документы к заявлению

Ниже перечислен перечень документов, которые необходимо приложить к заявлению. Отсутствие хотя бы одного из них может привести к задержке выплаты.

1. Договор страхования (полис, страховая карта, сертификат, памятка).
2. Заполненное заявление о страховом случае (шаблон ниже).
3. Документ, подтверждающий факт наступления события:
   • полис ДТП – протокол полиции, справка о ДТП;
   • акт экспертизы (для страхования имущества);
   • медицинские справки (для страхования жизни/здоровья).
4. Документ, подтверждающий право обращения (доверенность, если заявитель не является страхователем).
5. Банковские реквизиты для перечисления выплаты (скан/фото банковской карты).

Как правильно заполнить заявление

Если у вас нет возможности скачать готовый шаблон, вы можете написать заявление вручную, используя образец ниже. После заполнения сделайте чёткую фотографию и отправьте её в один из указанных каналов.

Заявление
о страховом случае № ________

Страховая компания: ОАО «Росгосстрах»

Страхователь (ФИО): _________________________________
Полис №: _________________________________
Дата заключения полиса: _________________________________
Дата наступления страхового события: _________________________________

Описание страхового случая:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса
Протокол/акт
Доверенность (если требуется)
Банковские реквизиты

Прошу произвести страховое возмещение в размере ___________ руб.

Подпись заявителя: ______________________ Дата: ___________

Контактный телефон: ______________________
Электронная почта: ______________________

Куда отправлять заявление

Выберите удобный способ отправки:

• Электронная почта: claims@rgs.ru
• Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Урегулирование убытков»).
• Почтовая корреспонденция:
  
  Центральный офис СК «Росгосстрах»
  119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, офис 59, ГСП‑1
  
• Лично – в любой центр урегулирования убытков (список адресов ниже).

Электронные сервисы – без бумаги

Для удобства Росгосстрах предлагает полностью цифровой процесс:

• Регистрация в Личном кабинете (https://www.rgs.ru/lk).
• Загрузка сканов документов через раздел «Мои заявки».
• Отслеживание статуса рассмотрения в режиме реального времени.
• Получение уведомлений о решении и перечислении средств на указанный банковский счёт.

Контактная информация

Официальный сайт:	https://www.rgs.ru
Горячая линия (для заявок):	8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон службы поддержки:	+7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы)
Электронный адрес:	info@rgs.ru
Личный кабинет:	https://www.rgs.ru/lk
Личный приём (офис в Москве):	г. Москва, ул. Киевская, д. 7, офис 59, ГСП‑1
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел урегулирования убытков
• Отдел клиентского сервиса
• Юридический отдел
• Отдел продаж (для уточнения условий полиса)

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Президент компании: Петрова Елена Владимировна
• Заместитель директора по страховым выплатам: Кузнецов Андрей Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы от страхователей, которые уже прошли процесс получения выплат:

«Оформил заявление по ДТП через личный кабинет – всё документы загрузил, статус менял каждый день, но в итоге выплату получили за 12 дней. Служба поддержки помогла уточнить детали, всё быстро и без лишних вопросов». – Алексей, г. Санкт‑Петербург

«Пользовалась страхованием квартиры. При пожаре пришлось собрать кучу бумаг, но в офисе в Тульской области всё приняли сразу, а выплата пришла в течение недели». – Марина, г. Тула

Для более детального изучения отзывов рекомендуется посетить независимые площадки:

• Otzovik.com – отзывы о Росгосстрах
• RetailBanker – мнения клиентов

---

Краткий чек‑лист перед отправкой заявления

1. Проверьте, что полис действителен на дату страхового события (особенно важен договор, заключённый до ).
2. Соберите все обязательные документы (полис, акт, доверенность, банковские реквизиты).
3. Заполните заявление согласно образцу – без пропусков и ошибок.
4. Сделайте чёткую фотографию/скан всех страниц.
5. Отправьте заявление выбранным способом (e‑mail, личный кабинет, почта, лично).
6. Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, электронный receipt).
7. Следите за статусом заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Соблюдая эти простые рекомендации, вы сможете ускорить процесс получения страховой выплаты и избежать лишних вопросов со стороны страховой компании.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какие документы нужны именно в моём случае?

На сайте в разделе «Урегулирование убытков» есть интерактивный помощник, который подбирает список документов по типу полиса (ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни).

Можно ли получить выплату, если полис был оформлен до 1992 года?

Да. Если договор заключён до и действовал на дату страхового события, он подлежит компенсации. В этом случае необходимо приложить оригинал полиса и справку из архивного отдела.

Сколько времени занимает выплата?

Средний срок – 10‑15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При наличии всех необходимых бумаг срок может сократиться до 7‑8 дней.

Можно ли изменить банковские реквизиты после подачи заявления?

Да. Для этого необходимо направить в отдел урегулирования убытков письменное заявление‑корректировку с новыми реквизитами и приложить копию банковского счёта.

---

Оформление заявления на страховую выплату в Росгосстрах – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, без необходимости посещать офис. Главное – собрать все требуемые документы, правильно заполнить форму и воспользоваться удобными каналами связи. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки или в центр урегулирования убытков – специалисты помогут ускорить процесс и ответят на любые уточнения.

Помните: своевременное и корректное оформление заявления – залог быстрой выплаты!