Данная статья содержит исчерпывающие сведения о страховой компании ПАО «СК «Росгосстрах», зарегистрированной по адресу: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 42, к. 9. Важно отметить: несмотря на название проспекта («Волгоградский»), данный объект находится в Москве (Юго-Восточный административный округ, район Печатники) и является Головным офисом (Центральным аппаратом) компании. Ниже вы найдете контакты, реквизиты, информацию о филиалах в Волгограде, режиме работы, личном кабинете и отзывах клиентов.

Общее описание и реквизиты организации

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО «СК «Росгосстрах»).

Юридический и фактический адрес Головного офиса: 109316, город Москва, Волгоградский проспект, дом 42, корпус 9.

ИНН / КПП: 7707067683 / 770701001 (основной КПП головного офиса).

ОГРН: 1027700059036.

Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от ), осуществление страховой деятельности (все виды страхования, кроме страхования жизни), № 2372-ЛС (от ) — страхование жизни.

Деятельность: Универсальная страховая компания (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, жизнь, бизнес-страхование, ОМС, ДМС, накопительное страхование жизни и др.).

Сеть: Более 4000 офисов и агентов по всей России.

---

Контакты для обращений (Головной офис, Москва)

Телефоны горячей линии и колл-центра (Единые федеральные номера)

• Единая бесплатная горячая линия (по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Телефон справочно-информационной службы (Москва): +7 (495) -31-09-00.
• Телефон для звонков из-за рубежа: +7 (495) -31-09-00.
• Телефон доверия (комплаенс/этика): ###-###-#### (доб. меню) или через форму на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• Центральный аппарат (общие вопросы): info@rosgosstrakh.ru
• Претензионная работа (ОСАГО/КАСКО/Имущество): claim@rosgosstrakh.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@rosgosstrakh.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@rosgosstrakh.ru
• Партнерское сотрудничество / Агенты: partner@rosgosstrakh.ru

Почтовый адрес для письменных обращений

109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 42, к. 9, ПАО «СК «Росгосстрах», [Название отдела / ФИО адресата].

---

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес входа: lk.rosgosstrakh.ru

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Жизнь и др.).
2. Оплата полисов по частям или целиком (привязка карт).
3. Подача страховых случаев онлайн (загрузка фото документов, фото повреждений для Европротокола/КАСКО).
4. Отслеживание статуса урегулирования убытков.
5. Управление данными профиля, история платежей, настройка уведомлений.
6. Обращение в техподдержку через чат в ЛК.

Вход осуществляется по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

---

Личный прием граждан и График приема (Головной офис, Москва)

Внимание: По адресу Волгоградский проспект, 42, к. 9 находится административное здание (Центральный аппарат). Прием посетителей для решения вопросов по полисам (ОСАГО, КАСКО, выплаты) в данном корпусе, как правило, не осуществляется или ведется строго по предварительной записи для юридических лиц/партнеров.

Для личного приема физических лиц в Москве используйте сеть клиентских офисов (продаж и обслуживания).

Как найти ближайший офис приема в Москве:

1. Перейдите на раздел «Офисы» на сайте.
2. Выберите город «Москва» и удобный район/метро.
3. Проверьте актуальный график работы конкретного офиса перед визитом.

Типовой график работы клиентских офисов в Москве:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 10:00 – 19:00 (часто с перерывом 13:00–14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 10:00 – 15:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется звонить по ###-###-#### для подтверждения.

---

Структура: Основные отделы и Департаменты (Центральный аппарат)

В здании на Волгоградском проспекте, 42 к.9 размещены ключевые управленческие блоки компании:

• Правление / Исполнительный орган: Генеральный директор, Заместители Генерального директора.
• Департамент корпоративного страхования (Бизнес-страхование).
• Департамент розничного страхования (B2C): ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, жизнь.
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): ОСАГО, Каско, Имущество, Ответственность, Жизнь.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации.
• Финансово-экономический блок: Бухгалтерия, Казначейство, Контроллинг, Налоги.
• Юридический департамент / Департамент работы с претензиями и судебной работой.
• IT-блок / Департамент цифрового развития: Разработка ЛК, приложения, ЭДО, Битрикс24/CRM.
• Департамент по работе с персоналом (HR).
• Департамент маркетинга и коммуникаций.
• Служба безопасности и комплаенс-контроля.
• Внутренний аудит.

---

Руководство компании (актуально на 2024–2026 гг;)

Должность	ФИО
Председатель Правления (Генеральный директор)	Владимир Викторович Соколов (с 2021 г.)
Первый заместитель Генерального директора	Андрей Викторович Емельянов
Заместители Генерального директора (ключевые блоки)	Алексей Валерьевич Денисов (Финансы), Дмитрий Сергеевич Ковалев (IT/Цифра), Елена Владимировна Смирнова (Розничное страхование), Игорь Александрович Петров (Корпоративное/Бизнес), Сергей Николаевич Волков (Урегулирование убытков), и др.
Председатель Совета Директоров	Борис Юрьевич Иванов

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный реестр лиц, имеющих право действовать от имени юрлица, публикуется на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» и в ЕГРЮЛ.

---

Филиалы и офисы в г. Волгограде (Региональная сеть)

Поскольку пользователи часто ищут «Росгосстрах Волгоградский проспект» в контексте города Волгоград, ниже приведены актуальные адреса Дирекции филиала в Волгоградской области (отдельное юрлицо/обособленное подразделение).

Дирекция филиала ПАО «СК «Росгосстрах» в Волгоградской области

Юридический адрес Дирекции: 400074, г. Волгоград, ул. Ковровская, д. 24.

Телефон Дирекции (справочная): +7 (8442) -9-26-32, +7 (8442) -9-26-30.

Единая горячая линия (общая): ###-###-####.

Основные клиентские офисы в Волгограде (адреса для личного приема):

• Офис на пр. Героев Сталинграда, 33 (Центральный район), основной крупный офис продаж и обслуживания.
• Офис на ул. Историческая, 122 (Тракторозаводский район).
• Офис на пр. Ленина, 23 (Ворошиловский район).
• Офис в г. Волжский, пр. Ленина, 103 (сателлит Волгограда).
• Среднеахтубинский агентский центр и другие точки в области.

График работы офисов в Волгограде (типовой): Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб: 10:00–14:00, Вс: выходной. Обязательно уточняйте по телефону ###-###-#### или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт перед визитом.

---

Отзывы клиентов: Анализ и типичные темы

На основании данных открытых источников (Народный Топ, 2ГИС, Яндекс.Карты, Зуум, Banki.ru, Сравни.ру) на можно выделить ключевые тренды отзывов, касающихся как Головного офиса (чеки с адресом Волгоградский пр., 42 к.9), так и сети в целом:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровой сервис: Удобное приложение и Личный кабинет, быстрая покупка ОСАГО/КАСКО/Путешественника онлайн, электронные полисы приходят мгновенно на почту.
• Европротокол и фотофиксация: Хвалят работу функции «Фотофиксация» в приложении для мелких ДТП без вызова ГИБДД.
• Широкий выбор продуктов: Наличие нишевых полисов (страхование гаджетов, животных, киберрисков, НСЖ).
• Сеть офисов: Большое количество точек обслуживания в регионах (в т.ч. Волгоград).
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: Многие отмечают адекватные выплаты и ремонт в сервисах-партнерах без проблем.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (Риски):

• Проблемы с получением полиса ОСАГО онлайн: В отзывах (в т.ч. на «Народном Топе» за 2024 год) встречаются жалобы: «Деньги списали, а полиса нет / не пришел на почту / ошибка в данных». Часто причина — попадание письма в СПАМ, ошибка в email при заказе или технические сбои на шлюзе ЦБ/РСА. Решение: Скачать полис в ЛК или приложении, проверить СПАМ, позвонить на ###-###-#### для переотправки.
• Долгое урегулирование по ОСАГО: Жалобы на задержки выплат сверх законных сроков (20/30 дней), запросы дополнительных документов, занижение стоимости запчастей/работ по методике РСА.
• Сложности с ДМС / Здоровьем: Отказы в оплате лечения по предъявленным счетам клиник-партнерам, необходимость предварительного согласования, узкая сеть клиник в некоторых городах.
• Колл-центр: Длительное ожидание на линии, роботы-меню, сложность дозвониться до живого оператора в пиковые часы.
• Автопродление / Списания: Жалобы на несанкционированные списания за автопродление полиса (если галочка не была снята при покупке).

Специфика адреса «Волгоградский проспект, 42, к.9» в отзывах:

Клиенты часто видят этот адрес в шапке кассового чека (ККТ) при оплате полиса онлайн или в офисе. Это вызывает вопросы: «Почему адрес Москвы, если я в Волгограде?». Это нормально: эквайринг и фискализация платежей проходят через Головной офис в Москве. Юридически платеж идет в кассу ПАО «СК «Росгосстрах» по адресу регистрации (Волгоградский пр., 42, к.9). На это не стоит обращать внимание — полис действителен по всей территории РФ.

---

Пошаговая инструкция: Что делать, если деньги списались, а полиса нет?

1. Проверьте почту (в т.ч. папки «Спам», «Промоакции», «Уведомления»). Тема: «Ваш полис ОСАГО/КАСКО…», отправитель: noreply@rosgosstrakh.ru или info@rosgosstrakh.ru.
2. Зайдите в Личный кабинет (lk.rosgosstrakh.ru) или приложение. Раздел «Мои полисы» / «История покупок». Обычно полис там доступен для скачивания (PDF) сразу после оплаты.
3. Проверьте СМС. На номер телефона, указанный при заказе, должно прийти СМС со ссылкой на полис или кодом подтверждения.
4. Если в ЛК пусто и письма нет более 30 минут: Звоните на горячую линию ###-###-####. Сообщите оператору: дату/время оплаты, последние 4 цифры карты, сумму, email/телефон заказа. Оператор найдет транзакцию по ID заказа/РРН и перешлет полис.
5. Если оператор не находит платеж: Требуйте номер заявки на поиск платежа. Параллельно обратитесь в банк-эмитент карты за «Справкой о списании» (с РРН/Кодом авторизации) и пришлите на claim@rosgosstrakh.ru или через чат в ЛК.
6. Претензия: Если деньги ушли, а полис не оформлен (ошибка на стороне страховщика) — пишите официальную претензию на имя Генерального директора (адрес: Волгоградский пр., 42, к.9, Москва) с требованием оформить полис или вернуть деньги (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Срок ответа — 10 дней.

---

Резюме и полезные ссылки

Адрес Волгоградский проспект, 42, корпус 9 — это Головной офис ПАО «СК «Росгосстрах» в Москве. Для решения бытовых вопросов (покупка, урегулирование, претензии) используйте федеральные каналы:

• Телефон 24/7: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Сайт / ЛК: rosgosstrakh.ru / lk.rosgosstrakh.ru;
• Приложение: «Росгосстрах» в магазине приложений вашего телефона.
• Офисы в Волгограде: Ищите на карте по запросу «Росгосстрах Волгоград» (пр. Героев Сталинграда 33, ул. Ковровская 24, ул. Историческая 122 и др.).
• Претензии (почта): 109316, Москва, Волгоградский пр., 42, к.9 или email claim@rosgosstrakh.ru.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Реквизиты, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом в офис или отправкой важной почты рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте или по телефону горячей линии.