Страховое общество «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России․ В Воронеже компания представлена разветвленной сетью офисов: офисами продаж, центрами урегулирования убытков (РЦУУ) и универсальными офисами․ Ниже представлена подробная статья со всей необходимой информацией для клиентов: от юридического адреса головной организации до адресов конкретных отделений в Воронеже, контактов, графика работы и способов обращения․

Юридический адрес ПАО СК «Росгосстрах»

Важно: Юридический адрес — это адрес регистрации головной организации в ЕГРЮЛ․ Он единый для всей компании на территории РФ и не совпадает с адресами операционных офисов в Воронеже․ Все официальные претензии, судебные иски и корреспонденция для головной организации направляются именно по этому адресу․

Официальный юридический адрес (Головной офис):

140002, Московская область, город Люберцы, улица Парковая, дом 3․

ИНН: 7736015383 | ОГРН: 1027739059723

Для взаимодействия с конкретными офисами в Воронеже (оформление полиса, урегулирование ущерба, получение справок) необходимо использовать адреса филиалов и отделений, приведенные ниже․

---

Офисы и отделения в Воронеже (Фактические адреса)

На 2025–2026 год в Воронеже работает около 11 офисов․ Основные крупные узлы расположены по адресам:

Ключевые адреса (Крупнейшие офисы / РЦУУ / Универсальные):

• Ул․ Лётчика Демьянова, д․ 19 (Индекс: 394055), Универсальный офис Воронежский, РЦУУ (Центр урегулирования убытков), Офис продаж․ Один из главных адресов для работы с ДТП и КАСКО․
• Ул․ Шишкова, д․ 105а — Офис продаж и обслуживания клиентов․
• Московский проспект, д․ 124 (ЖК «Московский квартал», Ценральный район, 394053) — Офис продаж․ Телефон: +7 (473) -60-21-90․ Режим: пн-пт 10:00–18:00․
• Пр-т Ленинский, д․ 75А — Офис продаж․
• Пр-т Московский, д․ 80 — Офис продаж․
• Ул․ Кольцовская, д․ 9а — Офис «Росгосстрах Жизнь» (страхование жизни, накопительные программы)․
• Ул․ Комиссаржевской, д․ 15 — Главный офис Росгосстрах Банка в Воронеже․

Примечание: Цветовая маркировка на картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Финуслуги): Зеленый — офис продаж, Синий — центр урегулирования (РЦУУ), Фиолетовый — юридический адрес (в Воронеже отсутствует, только в Люберцах)․

---

Контакты для обращений (Телефоны, Горячая линия, Email)

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр):

• 8-800-200-0-900 — Бесплатно по всей России (круглосуточно/ежедневно)․
• +7 (495) -70-70-70 — Единый справочно-информационный телефон (платный по тарифам оператора)․

Телефоны офисов в Воронеже (справочно):

• Офис на ул․ Лётчика Демьянова, 19 (РЦУУ / Универсальный): Уточняйте по единой горячей линии или на карте 2ГИС/Яндекс (номера часто меняются/скрыты за IVR)․
• Росгосстрах Банк (ул․ Комиссаржевской, 15): +7 (473) -39-56-45, +7 (473) -39-76-40, ###-###-####․
• Офис на Московском пр․, 124: +7 (473) -60-21-90․

Электронные адреса (E-mail):

• info@rosgosstrakh․ru — Общие вопросы, претензии, предложения (федеральный уровень)․
• claims@rosgosstrakh․ru — Отдел урегулирования убытков (сканы документов по страховым случаям)․
• partner@rosgosstrakh․ru, Взаимодействие с партнерами и агентами․
• bank@rosgosstrakh․ru — Вопросы по Росгосстрах Банку․

---

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные веб-ресурсы:

• Главный сайт: www․rosgosstrakh․ru
• Сайт Росгосстрах Банка: www․rosgosstrakhbank․ru
• Сайт «Росгосстрах Жизнь»: www․rgslife․ru

Личный кабинет клиента (ЛК):

Доступен по адресу: lk․rosgosstrakh․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте)․

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешественник, Жизнь)․
2. Подача уведомления о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье) и отслеживание статуса урегулирования․
3. Оплата полиса частями / продление полиса в 1 клик․
4. Получение справок для налогового вычета (НДФЛ) и ГИБДД․
5. Управление бонусной программой «БонусМани» (если применимо)․
6. Настройка уведомлений (SMS, Email, Push)․

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК․

---

Личный прием и График приема руководства/специалистов

График работы офисов продаж и обслуживания (Типовый):

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 / 10:00 – 19:00	Зависит от конкретного офиса․ Обед часто не снимается или сменный․
Суббота	09:00 – 14:00 / 10:00 – 15:00	Не во всех офисах․ Офис на Москв․ пр․, 124: пн-пт 10:00–18:00, сб-вс выходной․
Воскресенье	Выходной	—

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения по телефону 8-800-200-0-900 или на карте (2ГИС, Яндекс․Карты), так как режимы могут отличаться (например, РЦУУ на Демьянова может работать дольше/иное время)․

Личный прием руководства филиала / Управления качества:

Для решения сложных спорных вопросов, нерешенных через колл-центр или фронт-офис:

• Необходимо заранее записаться через горячую линию 8-800-200-0-900 или написать официальную претензию/заявление через Личный кабинет / на email info@rosgosstrakh․ru с пометкой «На рассмотрение руководства филиала Воронежской области»․
• Прием обычно проводится в офисе по адресу: ул․ Лётчика Демьянова, д․ 19 (администрация филиала) или в офисе на ул․ Шишкова, 105а․
• График приема руководителей: обычно 1-2 раза в неделю (среда/четверг) в первой половине дня․ Требуется паспорт и полный пакет документов по делу․

---

Структура отделов (Департаментов) в Воронежском филиале

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Основные структурные подразделения филиала в Воронеже:

• Департамент продаж (Розничные продажи / Корпоративные продажи) — оформление новых договоров, консультации по продуктам;
• Департамент урегулирования убытков (РЦУУ / ЦУУ) — работа со страховыми случаями: ОСАГО (Европротокол, судебные), КАСКО, имущество, ОМС/ДМС, Несчастные случаи․ Основной адрес: ул․ Лётчика Демьянова, 19․
• Департамент работы с партнерами и брокерами — взаимодействие со страховыми агентами и брокерами․
• Юридический отдел / Отдел судебной работы — представление интересов компании в судах, работа с претензионно-исковой работой (входящие претензии)․
• Отдел качества обслуживания и управления жалобами (УКЖ) — рассмотрение жалоб на действия сотрудников, нарушение сроков, качество ремонта․
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия — расчеты с контрагентами, возврат премии, выписки по счетам․
• HR-отдел (Кадры), вакансии, трудоустройство․
• Отдел информационной безопасности и защиты персональных данных — запросы субъектов ПДн (удаление, доступ, исправление данных)․

---

Руководство (Ключевые лица)

Информация о руководстве филиала Воронежской области является служебной, однако для официальных обращений (иски, досудебные претензии, обращения в ФАС/ЦБ РФ) указываются:

• Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах» (Федеральный уровень): Соловьев Андрей Викторович (действует на основании Устава)․ Юридический адрес для корреспонденции: 140002, МО, Люберцы, ул․ Парковая, д․ 3․
• Директор Воронежского филиала (Региональный уровень): ФИО может меняться․ Актуальное имя руководителя филиала Воронежской области лучше уточнить по телефону 8-800-200-0-900 или в реквизитах договора/на сайте в разделе «О компании» -> «Филиалы»․ В официальных документах к филиалу обращаются: «Директору Воронежского филиала ПАО СК «Росгосстрах» [ФИО, если известно]»․

---

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2025-2026 гг․)

Рейтинги на агрегаторах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon, Banki․ru, Сравни․ру) варьируются в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․0 в зависимости от конкретного офиса․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение офисов (Демьянова, Московский пр․, Ленинский пр․)․
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС быстро в одном окне․
• Работает электронный документооборот: не нужно ехать в офис за полисом (ЭОСАГО в ЛК)․
• Адекватная работа РЦУУ по мелким ДТП (Европротокол) — выплаты часто приходят в срок․
• Наличие Росгосстрах Банка в том же здании (Комиссаржевской, 15) — удобно для кредитного страхования․

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в офисах продаж․ Рекомендуется запись через сайт/ЛК или приход за 30 мин до открытия․
• Сложности с урегулированием КАСКО / крупных убытков: длительные экспертизы, занижение стоимости запчастей, необходимость судиться для получения справедственной выплаты (типично для рынка в целом)․
• Навязывание доп․ услуг (Помощник на дороге, ДОПОГО, расширенная гарантия) при оформлении полиса в офисе․
• Трудозатратность дозвона до горячей линии в пиковые периоды (зима, начало дачного сезона)․
• Проблемы с парковкой у офиса на ул․ Лётчика Демьянова, 19 и ул․ Шишкова, 105а․

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием номера полиса/заявки и ФИО менеджера — на них быстрее реагирует отдел качества․
2. Для серьезных нарушений пишите официальную претензию в ЛК или на info@rosgosstrakh․ru с требованием письменного ответа в 10-дневный срок (ст․ 12 Закона о защите прав потребителей / ст․ 958 ГК РФ)․
3. При спорных выплатах по ОСАГО обращайтесь в РСА (Российский союз автостраховщиков) или в ЦБ РФ (через приемную онлайн на cbr․ru)․

---

Краткая шпаргалка: Куда ехать и куда звонить?

Сценарий

• Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость: Любой офис продаж (Московский пр․ 124, Ленинский пр․ 75А, Шишкова 105А, Демьянова 19) или онлайн на сайте / в ЛК (быстрее и дешевле)․
• Подать документы по ДТП (ОСАГО/КАСКО), получить направление на СТО, сдать ключи (угон): РЦУУ / Центр урегулирования: ул․ Лётчика Демьянова, д․ 19․ (Звоните заранее: 8-800-200-0-900)․
• Страхование жизни, накопительные программы, ИИС: Офис «Росгосстрах Жизнь»: ул․ Кольцовская, д․ 9а․
• Кредиты, вклады, дебетовые карты, рефинансирование под страховку: Росгосстрах Банк: ул․ Комиссаржевской, д․ 15․ Тел: +7 (473) -39-56-45․
• Написать официальную претензию / Иск в суд / Жалобу в ЦБ РФ: Юридический адрес: 140002, МО, Люберцы, ул; Парковая, д․ 3 (Ген․ директор Соловьеву А․В․)․ Копию, в Воронежский филиал (Демьянова, 19)․
• Узнать статус выплаты / проверить полис / скачать ЭОСАГО: Личный кабинет: lk․rosgosstrakh․ru или приложение «Росгосстрах»․

---

Важные напоминания

1. Юридический адрес ≠ Адрес офиса․ Не езжайте в Люберцы (Московская обл․) за полисом или выплатой — там только головной офис․ Все операционные вопросы решаются в Воронеже․
2. Проверяйте полисы на сайте РСА (rsa․ru) сразу после покупки — защита от мошенников и фейковых полисов․
3. Фото/видео фиксация․ При посещении офиса или осмотре авто экспертом фотографируйте документы, повреждения, акты осмотра — это ваше главное доказательство при споре․
4. Сроки обращения․ Претензию по ОСАГО подавайте до истечения срока действия полиса (или в разумный срок после ДТП)․ По КАСКО — согласно правилам вашего договора (обычно 5-14 рабочих дней)․
5. Персональные данные․ При звонке в колл-центр или визите в офис готовьте паспорт и номер полиса/договора․ Оператор имеет право отказать в информации без идентификации․

Информация актуальна на ․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по единой горячей линии 8-800-200-0-900 или на официальном сайте rosgosstrakh․ru․