Актуальность информации: Данные собраны из открытых источников на . Перед визитом рекомендуется уточнить детали по горячей линии или на официальном портале.

Общее описание

ПАО СК «Росгосстрах», одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Республике Бурятия. В Улан-Удэ функционирует Дирекция филиала в Республике Бурятия, объединяющая несколько офисов продаж и центров урегулирования убытков. Компания предлагает полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, имущества (квартир, домов), путешественников, а также корпоративные программы.

По данным на август 2025 года, в городе работало 7 универсальных офисов (по некоторым данным — до 11 точек на карте), что обеспечивает доступность услуг для жителей разных районов города.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — www.rgs.ru.

• На сайте доступен калькулятор ОСАГО/КАСКО для предварительного расчета стоимости полиса.
• Реализовано онлайн-оформление большинства продуктов (полис приходит на email).
• Есть раздел «Офисы и контакты» с интерактивной картой и актуальным графиком работы каждого отделения в Улан-Удэ.
• Доступен Личный кабинет для управления полисами и сообщения о страховых случаях.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи используются федеральные номера (бесплатные по России) и локальные городские телефоны дирекции.

Единая федеральная горячая линия (24/7)

• 8-800-200-0-900, основной номер для консультаций, расчета полисов, сообщения о страховых случаях и жалоб.
• 8 (800) -00-99-77, альтернативный номер горячей линии (указан в справочниках как поддержка страхования от несчастных случаев).
• 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно, круглосуточно).

Телефоны Дирекции филиала в Республике Бурятия (Улан-Удэ)

Адрес дирекции: 670034, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, проспект 50-летия Октября, д. 34а.

• 783-24-24 (доб. 2683)
• 783-24-70
• 783-24-34 (тел/факс)

Примечание: Код города Улан-Удэ — 3012. При звонке с мобильного набирайте +7 -012 XXX-XX-XX.

Дополнительные контактные номера (из открытых источников)

• 8 (800) -00-99-77
• 7 (3012) -5-26-34

Электронный адрес (Email)

Для официальной переписки, отправки претензий и документов используются корпоративные почтовые ящики (точный адрес конкретного отдела лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии):

• Общие обращения: info@rgs.ru (федеральный ящик).
• Для претензий по ОСАГО/КАСКО: чаще используются специализированные адреса вида claims@rgs.ru или через форму на сайте/в личном кабинете.
• HR-отдел (вакансии): hr@rgs.ru или раздел «Карьера» на сайте.

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.rgs.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице rgs.ru).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление ОСАГО/КАСКО в один клик (сохранены данные ТС и ВУ).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, трекинг статуса).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Смена данных владельца/бенефициара.
• Оплата полисов привязанными картами (автопродление).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.

Личный прием граждан и График приема

Руководство филиала и специалисты отделов работы с претензиями/жалобами проводят личный прием посетителей. Обязательно записывайтесь заранее по телефону дирекции 783-24-24 (доб. 2683) или через форму на сайте.

Типовый график приема руководства (примерный, уточняйте актуальность):

Важно: График может меняться в праздничные периоды. Привозьте паспорт, полис (если есть) и копии документов по сути вопроса.

Адреса офисов в Улан-Удэ (Основные)

Всего в городе работает несколько точек. Ниже приведены ключевые адреса. Полный список с картой проезда — на официальном сайте в разделе «Офисы».

1. Дирекция филиала / Универсальный офис №1 (Центральный)
   Адрес: пр-кт 50-летия Октября, д. 34а (здание дирекции).
   Здесь же: Региональный центр урегулирования убытков.
   Телефоны: 783-24-24, 783-24-70.
2. Офис на улице Терешковой
   Адрес: ул. Терешковой, д. 34а.
3. Офис на улице Кирова
   Адрес: ул. Кирова, д. 19.

   Телефон справки: ###-###-####.

4. Дополнительные точки обслуживания могут находиться по адресам: ул. Советская, ул. Ленина, р-н Загородный (ТЦ «Столица», «Форум» и др.). Актуальный список из 7-11 адресов смотрите на карте сайта rgs.ru.

Режим работы офисов продаж (типичный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в ТЦ).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.
• Обеденный перерыв у операторов может быть плавающим (обычно 13:00–14:00), уточняйте по телефону конкретного офиса.

Структура отделов (Дирекция филиала)

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения дирекции в Улан-Удэ:

• Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи) — оформление ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, ВЗР.
• Отдел корпоративного страхования / Ключевых клиентов, программы для юрлиц и ИП (ОМС, ДМС, имущество, ОТ, ответственность).
• Региональный центр урегулирования убытков (РЦУ) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни. Адрес: пр-кт 50-летия Октября, 34а.
• Отдел работы с претензиями и жалобами — досудовое урегулирование споров, рассмотрение претензий (срок ответа 10-20 дней).
• Юридический отдел — судебная работа, сопровождение сложных случаев.
• Финансовый отдел / Бухгалтерия — расчеты с агентами, брокерами, возврат премий.
• HR-отдел (Кадровая служба) — вакансии, стажировки, трудоустройство.
• Служба информационной безопасности / IT-поддержка — технические вопросы ЛК, ЭДО.

Руководство филиала

Настоящая информация о руководителях является служебной и может меняться. На структуру возглавляет:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Бурятия — ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону секретаря дирекции 783-24-24.
• Заместители директора по направлениям: розничное бизнес, корпоративные продажи, урегулирование убытков, финансы/администрация.

Для официальных писем (претензии, предложения, жалобы на сотрудников) адресуйте документ: Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Бурятия по адресу: 670034, г. Улан-Удэ, пр-кт 50-летия Октября, д. 34а.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2025-2026 гг.)

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик, Банки.ру) рейтинг офисов в Улан-Удэ колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение главного офиса на проспекте 50-летия Октября (хорошая транспортная доступность, парковка рядом).
• Возможность оформить всё «в один визит» (полис распечатывают сразу).
• Работа Личного кабинета и приложения, хвалят за удобство продления ОСАГО без визита в офис.
• Компетентные сотрудники РЦУ (центр урегулирования на 34а) при сложных страховых случаях по КАСКО.
• Горячая линия 8-800-200-0-900 работает быстро, операторы вежливы.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в офисе на пр-кт 50-летия Октября — ожидание до 30-60 мин.
• Навязывание доп. услуг (ДОПОГО, страхование жизни при кредите, помощь на дороге) — классическая проблема ритейла.
• Долгое урегулирование по КАСКО/Имуществу (требуют много справок, задерживают выплаты до 30-60 дней).
• Сложности с возвратом премии при расторжении (долго ждут перевод на карту).
• Не всегда отвечают на городские телефоны дирекции (783-24-XX) — лучше звонить на 8-800.

Советы по работе с отзывами:

1. Перед визитом запишись в электронную очередь на сайте rgs.ru (раздел «Офисы» -> выбрать Улан-Удэ -> «Записаться на прием»). Это сэкономит время.
2. Для ОСАГО/КАСКО рассчитайте и оформите полис онлайн — это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
3. При страховом случае сразу звоните на 8-800-200-0-900 или 0530 и фиксируйте номер регистрации вызова.
4. Если возник спор, пишите претензию через Личный кабинет или на почту claims@rgs.ru (заказным письмом на адрес дирекции) — так запускаются законные сроки ответа.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

• 🌐 Официальный сайт: www.rgs.ru
• 👤 Личный кабинет: lk.rgs.ru
• 📞 Горячая линия (24/7, бесплатно по РФ): 8-800-200-0-900
• 📱 Короткий номер (с мобильных): 0530
• 🏢 Дирекция Улан-Удэ (пр. 50-летия Октября, 34а): 783-24-24 (доб. 2683), 783-24-70
• ✉️ Email претензий: claims@rgs.ru (или через ЛК)
• 📍 Главный офис / РЦУ: г. Улан-Удэ, пр-кт 50-летия Октября, д. 34а

Данные актуальны на момент публикации . Страховая компания имеет право изменять контакты, графики и адреса без отдельного уведомления. Проверяйте информацию на официальном ресурсе rgs.ru перед обращением.