Актуально на:

ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная на территории Свердловской области. В сети компании функционируют десятки офисов продаж и филиалов, охватывающие не только областной центр — Екатеринбург, но и множество городов и районных центров: Березовский, Верхняя Пышма, Первоуральск, Ирбит, Белоярский, Верхотурье, Среднеуральск и другие. Данная статья собрана для вашего удобства и содержит структурированную информацию о контактах, реквизитах, режиме работы и способах обращения.

Общее описание и структура представительства

В Свердловской области деятельность компании ведется через Свердловское региональное отделение (филиал). Под его управлением находятся:

• Универсальные офисы (СА), полнофункциональные отделения, принимающие клиентов по всем видам страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, жизнь, туристическое, бизнес-страхование).
• Офисы продаж — точки приема заявлений, преимущественно ориентированные на массовые продукты (ОСАГО, недвижимость, путешественников).
• Специализированные отделы — для работы с корпоративными клиентами, крупными рисками и ликвидацией убытков.

Ключевые города присутствия (на основании открытых данных):

1. Екатеринбург, крупнейшая сеть офисов (БЦ «На Добролюбова», ул. Добролюбова 16 и др.).
2. Верхняя Пышма — ул. Менделеева, 23.
3. Березовский — 1 филиал.
4. Первоуральск — офис продаж.
5. Ирбит — ул. Советская, 100А.
6. Белоярский — ул. Ленина, 261 (Универсальный офис СА).
7. Верхотурье — офис продаж.
8. Среднеуральск — офис продаж.

Контакты для обращений (Единые федеральные и региональные)

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Номер бесплатный для звонков по России, работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях и консультаций:

###-###-####

Телефоны Свердловского регионального отделения (справочно)

Для уточнения адреса ближайшего офиса, режима работы или подключения к специалисту по сложным вопросам рекомендуется использовать единый колл-центр или официальный сайт. Конкретные телефоны отдельных офисов (например, Белоярский: 7 (34377) -1-234) актуальны для прямого звонка в точку обслуживания.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / претензии: claims@rgs.ru (или через форму на сайте)
• Корпоративным клиентам: corp@rgs.ru
• Партнерам / агентам: partner@rgs.ru
• Информационная безопасность / ДП: privacy@rgs.ru

Официальный сайт

www.rgs.ru

На сайте доступен интерактивный поиск офиса по карте («Найти офис»), онлайн-калькуляторы полисов, личный кабинет и форма обратной связи.

Юридический адрес и реквизиты головной организации (ПАО СК «Росгосстрах»)

• ИНН: 7707067683
• ОГРН: 1027700057316
• Юр. адрес: 129110, г. Москва, ул. Вересаева, д. 23
• Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от )

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.rgs.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников (электронный полис).
• Просмотр истории полисов и платежей.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, отслеживание статуса рассмотрения).
• Получение дубликатов документов и справок для налогового вычета.
• Управление персональными данными и настройка уведомлений;

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Режим работы офисов (типовый)

Важно: Режим работы может отличаться в конкретных офисах продаж (например, в торговых центрах). Всегда уточняйте часы работы выбранного отделения на карте сайта или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Примеры адресов и координат (для навигатора)

• Екатеринбург, БЦ «На Добролюбова»: ул. Добролюбова, 16 (один из ключевых хабов).
• Верхняя Пышма: ул. Менделеева, 23 (координаты: 56.967…, 60.583…).
• Белоярский (Универсальный офис СА): ул. Ленина, 261. Тел: 7 (34377) -1-234. Координаты: 56.761353, 61.412911.
• Ирбит: ул. Советская, 100А.
• Березовский, Первоуральск, Верхотурье, Среднеуральск: имеют свои офисы продаж, адреса которых лучше уточнить в разделе «Офисы» на rgs.ru.

Личный прием руководства (Приемная)

Для решения вопросов, не решаемых на уровне оператора офиса (жалоба на работу филиала, сложные споры, корпоративные вопросы), можно обратиться в приемную Свердловского регионального отделения.

• График приема руководителя филиала / замовников обычно устанавливается еженедельно (часто среда или четверг).
• Необходима предварительная запись по телефону горячей линии или через форму «Написать руководству» на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Обращения к руководству».

Структура отделов (Внутренняя организация филиала)

Клиентам редко требуется знать внутреннюю структуру, однако понимание отделов помогает быстрее направить запрос:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): работа с физлицами в офисах (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, נסיעания).
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (ответственность, имущество, строительные риски, ОМС/ДМС для сотрудников, флит-страхование).
• Отдел ликвидации убытков (Регулятори): рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений. Имеет разделение по видам: авто (ОСАГО/КАСКО), имущество, здоровье/жизнь.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: досудовое урегулирование споров, представительство в судах.
• Отдел безопасности и противодействия мошенничеству: проверка подозрительных случаев.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: внутреннее обеспечение деятельности.

Руководство

Именной состав руководства регионального отделения может меняться. Актуальную информацию о Директоре Свердловского филиала и его замовниках лучше запрашивать:

1. В разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте rgs.ru (выбирая регион).
2. По телефону справочной службы филиала (через ###-###-####).
3. В открытых реестрах (СБИС, Контур.Фокус) по ИНН 7707067683 (указав филиал в Свердловской обл.).

Общее руководство ПАО СК «Росгосстрах» (Центральный офис, Москва):

• Председатель Правления: Макъю Максим Владимирович (актуально на 2026 г;).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: розница, корпоративный бизнес, финансы, ИТ, ликвидация, юриспруденция.

Отзывы клиентов и Репутация

На популярных агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Зунгук, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг офисов «Росгосстрах» в Свердловской области обычно находится в диапазоне 3.5 — 4.2 из 5.0.

Частые позитивные моменты (Плюсы):

• Широкая сеть офисов в городах области (Березовский, Верхняя Пышма, Ирбит и др.).
• Возможность оформить электронный полис ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн без визита в офис.
• Работа по программам «ЕвроПротокол» и безвызывному порядку (мобильное приложение «Росгосстрах. ДТП»).
• Наличие личного кабинета и удобного приложения для управления полисами.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Очереди в часы пик в крупных офисах Екатеринбурга (Добролюбова, Менделеева в Верхней Пышме).
• Длительное рассмотрение сложных страховых случаев по КАСКО/имуществу (требует сбора большой пачки документов);
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, помощь на дороге, юридическая защита) при оформлении ОСАГО в офисе.
• Сложность дозвона до конкретного регулятора по телефону офиса (рекомендуется использовать единую линию 8-800 или ЛК).

Совет:

Перед визитом в офис запишитесь в электронную очередь через сайт или приложение (функция «Записаться в офис»), это сэкономит 20-40 минут ожидания. Для стандартных действий (продление ОСАГО, получение дубликата, сообщение о ДТП по ЕП) используйте Личный кабинет, это быстрее и удобнее.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?

Данная информация составлена на основе открытых источников (официальный сайт ПАО СК «Росгосстрах», карты Яндекс/2ГИС, реестры ЦБ РФ) по состоянию на . Адреса, телефоны отдельных офисов и режим их работы могут меняться. Пожалуйста, сверяйте критически важные данные на официальном сайте www.rgs.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.