Страховая компания «Росгосстрах», один из старейших и крупнейших страховщиков России (на рынке более 98 лет), лидирующий по продажам полисов ОСАГО. В Сестрорецке (Санкт-Петербург) компания представлена несколькими офисами и точками обслуживания, а также отделением банка. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов.

📍 Описание и адреса офисов в Сестрорецке

На текущий момент в городе функционируют несколько точек присутствия «Росгосстраха» с разной специализацией (универсальные офисы, пункты выдачи полисов, медицинское страхование, банковское отделение).

Универсальный офис «Сестрорецкий» (Основной офис)

Адрес: 197706, г. Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, Приморское шоссе, д. 263.

Статус: Полнофункциональное отделение для оформления всех видов страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, здоровье, путешественников и т.д.).

Офис на улице Токарева (Страхование + Банк)

Адрес: г. Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 6, лит. А.

Особенность: По этому адресу размещается как страховое отделение, так и Отделение «Росгосстрах Банка». Удобно для комплексного обслуживания (страхование + кредитные продукты/вклады).

Пункт выдачи полисов «Капитал» (Агент / Партнер)

Адрес: г. Сестрорецк, ул. Володарского, д. 24 (в некоторых источниках указано д. 24А).

Телефон: 7 (812) -25-67-74, ###-###-####, ###-###-####, ###-###-####.

Режим работы: Понедельник, Четверг-Пятница: 9:00–17:30 (перерыв 13:00–13:30). Вторник, Среда, Суббота, Воскресенье — выходной.

Примечание: Это пункт партнера для выдачи уже оформленных полисов и консультаций, функционал может быть ограничен по сравнению с универсальным офисом.

Росгосстрах-Медицина (ДМС/ВЗР)

По данным на 2026 год, в Сестрорецке работает 1 офис «Росгосстрах-Медицины» (обычно совмещен с офисом на ул. Володарского, 24А или Приморское ш., 263). Для оформления полиса ВЗР или ДМС рекомендуется уточнять адрес при звонке по горячей линии.

🕐 График работы офисов (Режим приема посетителей)

Внимание: Режим работы может отличаться в зависимости от типа отделения. Перед визитом рекомендуется подтвердить время по телефону.

• Универсальный офис (Приморское ш., 263) и Офис на Токарева (ул. Токарева, 6):
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00 (без перерыва)
  • Суббота – Воскресенье: 10:00 – 18:00 (без перерыва)
• Пункт выдачи «Капитал» (ул. Володарского, 24):
  • Понедельник, Четверг, Пятница: 09:00 – 17:30
  • Перерыв: 13:00 – 13:30
  • Вторник, Среда, Суббота, Воскресенье: Выходной
• Отделение Росгосстрах Банка (ул. Токарева, 6, лит. А): График может отличаться от страхового офиса, уточняйте по телефону банка ###-###-####.

📞 Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно, Бесплатно по РФ):

###-###-#### — Основной номер для звонков по страхованию (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ВЗР, ДМС).
###-###-#### — Дополнительная линия поддержки.
###-###-#### — Горячая линия «Росгосстрах Банка».

Локальные телефоны офисов в Сестрорецке:

• +7 (812) -25-67-74 — Пункт выдачи «Капитал» (ул. Володарского, 24).
• Для офисов на Приморском ш., 263 и ул. Токарева, 6 локальные номера часто не публикуються в открытом доступе, используется федеральная линия ###-###-#### с переводом на нужное отделение;

Электронная почта (Email):

У региональных офисов в Сестрорецке отдельных публичных email-адресов обычно нет. Обращения принимаются через федеральные каналы:

• client@rosgosstrakh.ru — Центральный адрес для претензий, жалоб и предложений.
• claim@rosgosstrakh.ru — Для работы со страховыми случаями (претензии).
• Форма обратной связи на официальном сайте.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт:

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ВЗР, покупка полисов в 1 клик, поиск ближайшего офиса на карте, оформление претензий, новости и акции.

Личный кабинет (ЛК):

Адрес входа: lk.rosgosstrakh.ru

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ЭОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, имущество).
• Продление полисов онлайн со скидкой за лояльность.
• Сообщение о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, имущество) и отслеживание статуса выплаты;
• Управление данными, привязка автомобилей, вызов помощника (для полисов с Asistencia).
• История платежей и скачивание документов (полисы, квитанции, справки для налогового вычета).

Вход осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

🏢 Структура: Отделения и Руководство

Отделения в Сестрорецке (Справочно):

1. Универсальное страховое отделение № [Внутренний номер] «Сестрорецкий» (Приморское ш., 263) — основной прием физлиц и юрлиц.
2. Страховое отделение (Токарева, 6), совмещено с банковским отделением.
3. Отделение «Росгосстрах Банка» (Токарева, 6, лит. А) — банковские продукты (кредиты, вклады, карты, страхование заемщика).
4. Партнерская точка «Капитал» (Володарского, 24) — агентская сеть (выдача полисов, консультации).

Руководство:

На уровне отдельного города (Сестрорецк) руководителями являются Начальники офисов/Отделений (их ФИО не публикуются в открытых справочниках в целях безопасности и актуальности).

Общее руководство ПАО «Росгосстрах» (Москва):

• Президент: Андрей Еременко (с 2023 г.).
• Совет директоров / Правление: Состав доступен в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте rosgosstrakh.ru.
• Региональное управление Санкт-Петербурга и Ленинградской области координирует работу сестрорецких офисов.

👤 Личный прием граждан (Приемная руководства)

В сестрорецких офисах не проводится регулярный личный прием руководства компании (Президента или вице-президентов);

Как обратиться к руководству:

• Через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Жалобы и предложения»).
• Написав официальное письмо на адрес: 129110, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1 (Головной офис ПАО «Росгосстрах»).
• Через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Обращение к руководству».
• По телефону горячей линии ###-###-#### с просьбой зарегистрировать обращение для высшего руководства.

В самих офисах в Сестрорецке можно оставить письменную жалобу в Книге отзывов и предложений (обязательно к наличию в каждом отделении) или передать заявление администратору/начальнику смены для передачи вышестоящему руководству.

⭐ Отзывы клиентов о работе в Сестрорецке (Обобщение на 2026 год)

Рейтинги офисов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках обычно варьируются в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5 в зависимости от конкретной точки.

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис на Приморском ш., 263 и на Токарева, 6 легко добираются на авто (есть парковка) и общественном транспорте.
• Скорость оформления ОСАГО: Многие клиенты отмечают, что электронный полис (ЭОСАГО) оформляют за 10-15 минут, сразу распечатывают и выдают на руки.
• Комплексность на Токарева: Возможность сразу решить вопрос со страховкой и кредитом/вкладом в банке в одном здании.
• Вежливый персонал: В отзывах часто хвалят конкретных менеджеров за терпение и помощь в заполнении документов.

Частые жалобы / Недостатки:

• Очереди в сезон: Весной и осенью (сезон смены шины/ОСАГО) в универсальном офисе (Приморское ш., 263) бывают очереди на 30-60 минут. Рекомендуется записываться заранее через сайт/приложение или приходить к открытию.
• Режим работы пункта «Капитал» (Володарского, 24): Клиенты часто приходят во вторую половину дня или в среду/субботу, когда пункт закрыт. Внимательно проверяйте график (Пн, Чт-Пт 9:00-17:30)!
• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: Как и в любой крупной компании, есть негатив по срокам рассмотрения претензий и необходимости предоставлять дополнительные документы. Рекомендуется оформлять претензию через ЛК — это фиксирует дату и ускоряет процесс.
• Навязывание доп. услуг: Иногда менеджеры активно предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ полисы (ДОПОГО, Несчастный случай, Помощник на дороге) при оформлении ОСАГО. Напоминаем: по закону отказ от доп. соглашений не может быть основанием для отказа в ОСАГО.

Советы по работе с офисами в Сестрорецке:

1. Оформляйте ЭОСАГО онлайн на сайте или в приложении — это быстрее, дешевле (нет комиссии за бланк) и не требует визита в офис.
2. Для сложных вопросов (КАСКО с франшизой, ДМС для семьи, страхование бизнеса) лучше звонить заранее на ###-###-#### и просить записать на консультацию к старшему специалисту.
3. Если едете в пункт на ул. Володарского, 24 — звоните по телефону +7 (812) -25-67-74 перед визитом, чтобы подтвердить, что менеджер на месте (график ограничен).
4. Для банковских вопросов (кредит под залог авто/недвижимости, рефинансирование) обращайтесь строго в Отделение Банка (Токарева, 6, лит. А).

📋 Краткая шпаргалка: Куда идти в Сестрорецке?

Информация актуальна на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и наличие специалиста по единой горячей линии ###-###-#### или через виджет обратной звонка на сайте rosgosstrakh.ru.