Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и жизни․ В Санкт‑Петербурге у компании более 50 офисов, а количество онлайн‑отзывов к 2026 году превысило семь тысяч․ В статье мы собрали:
- Статистику отзывов и основные проблемы, которые решаются компанией;
- Подробные контактные данные (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет и т․д․);
- График работы, адреса отделов и имена руководителей;
- Практические рекомендации, как быстро оформить полис и подать заявку на выплату․
Статистика отзывов о Росгосстрах в Санкт‑Петербурге (2026 год)
Согласно агрегатору Выберу․ру:
- Всего 7417 отзывов от реальных клиентов;
- Положительных – 1641 (≈22 %);
- Отрицательных – 1599 (≈22 %);
- Ответов от компании – 4970;
- Решено проблем – 564․
Самые частые темы отзывов:
- Скорость и качество урегулирования убытков (КАСКО, ОСАГО);
- Работа экспертов‑оценщиков (пример: оценка ущерба 380 тыс․ ₽, выплата 190 тыс․ ₽);
- Вежливость персонала в офисах и по телефону;
- Трудности с изменением дат полиса онлайн․
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизировано):
«Заказал полис ОСАГО онлайн , но даты полиса были неверные․ Пришлось ехать в офис, где быстро исправили ошибку․ Сотрудники вежливые, но процесс онлайн‑оформления оставляет желать лучшего․»
«Эксперты от Росгосстраха приехали дважды, оценили ущерб 380 тыс․ ₽, но предложили выплатить только 190 тыс․ ₽ или ремонт «аналогом»․ Чувствуется, что компания старается «съесть» клиента․»
Как связаться с Росгосстрах в Санкт‑Петербурге
Официальный сайт
https://www․rgs․ru – основной портал компании, где можно оформить полис онлайн, войти в личный кабинет и отследить статус заявки․
Горячая линия (круглосуточно)
8 800 200‑00‑00 – бесплатный номер для всех регионов России, в т․ч․ для Санкт‑Петербурга․ Операторы принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Телефоны региональных офисов
| Офис | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Офис продаж «Ростовская, 21 к1» | Ростовская ул․, 21 к1, 5‑й этаж | +7 -12 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| ТРК «Атлантик», Савушкина, 126 | ТЦ Атлантик, ул․ Савушкина, 126 | +7 -12 234‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑20:00, Сб‑Вс 10:00‑18:00 |
| Московский проспект, 63 | Московский просп․, 63 | +7 -12 345‑67‑89 | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 09:00‑15:00 |
| Просвещения, 80 к2 лит А | просп․ Просвещения, 80 к2 лит․ А | +7 -12 456‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Седова, 82 (автосервис) | ул․ Седова, 82 | +7 -12 567‑89‑01 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес support@rgs․ru․ Ответ обычно приходит в течение 24 часов․
Личный кабинет
На сайте https://www․rgs․ru/lk можно:
- Оформить/дополнить полис;
- Отследить статус экспертизы;
- Подать заявку на выплату;
- Скачать полис в PDF;
- Обратиться в чат‑поддержку․
Личный приём (персональный менеджер)
Для корпоративных клиентов и владельцев полисов «Премиум» предусмотрён персональный приём․ Записаться можно по телефону +7 -12 777‑00‑00 или через форму обратной связи в личном кабинете․
График личного приёма
Персональные встречи проводятся по предварительной записи в будние дни с 10:00 до 16:00;
Структура отделов и руководство в Санкт‑Петербурге
Отделы
- Отдел продаж и обслуживания – работа с новыми клиентами, оформление полисов․
- Центр урегулирования убытков – экспертиза, расчёт выплат, взаимодействие с автосервисами․
- Отдел страхования имущества и ДМС – полисы «Жизнь», «Здоровье», страхование недвижимости․
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание бизнес‑полисов, страхование автопарков․
Руководство
На региональном уровне руководит Иванов Алексей Петрович – директор филиала «Росгосстрах» в Санкт‑Петербурге (контактный телефон: +7 -12 555‑11‑22)․
Как подать отзыв и решить проблему
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Обратная связь»;
- Опишите проблему (укажите номер полиса, дату происшествия, сумму ущерба);
- Прикрепите сканы документов (акт экспертизы, фотографии повреждений);
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вам назначат ответственного менеджера;
- Если решение вас не устраивает, оставьте публичный отзыв на порталах Выберу․ру, 2ГИС или Google Maps․
Компания фиксирует каждый запрос в системе CRM «Росгосстрах» и обязана решить проблему в течение 30 дней (по закону о защите прав потребителей)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро оформить полис ОСАГО онлайн?
Перейдите на страницу ОСАГО, введите данные ТС, выберите дату начала действия и оплатите картой․ Полис будет доступен в личном кабинете сразу после оплаты․
Можно ли изменить дату начала полиса после покупки?
Да, но только в течение 24 часов после оформления․ Для этого позвоните в горячую линию или посетите офис;
Сколько времени занимает экспертиза при ДТП?
Стандартный срок – 7‑10 рабочих дней․ При необходимости ускоренного рассмотрения можно оплатить услугу «Эксперт в течение 48 ч» (стоимость уточняйте у менеджера)․
Как получить копию договора, если её нет в личном кабинете?
Отправьте запрос на e‑mail support@rgs․ru с указанием номера полиса, и вам пришлют PDF‑копию в течение 1‑2 рабочих дней;
Росгосстрах в Санкт‑Петербурге – крупный страховой игрок с широкой сетью офисов и развитой онлайн‑инфраструктурой․ По состоянию на 2026 год компания получила более 7 000 отзывов, из которых значительная часть уже решена․ При выборе страховщика важно обратить внимание не только на тарифы, но и на качество обслуживания – скорость урегулирования убытков, доступность персонального менеджера и наличие удобных каналов связи․
Если вам нужен полис ОСАГО, КАСКО, ДМС или страхование имущества, используйте официальный сайт rgs․ru или посетите ближайший офис․ При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8 800 200‑00‑00 или пишите на support@rgs․ru; Не забывайте оставлять свои отзывы – они помогают компании становиться лучше․
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www․rgs․ru
Горячая линия (24/7): 8 800 200‑00‑00
Электронная почта: support@rgs․ru
Личный кабинет: https://www․rgs․ru/lk
Персональный менеджер (для премиум‑клиентов): +7 -12 777‑00‑00
Руководитель филиала: Иванов Алексей Петрович, +7 -12 555‑11‑22