Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, представленный в Самаре офисом, расположенным на улице Ново‑садовой. Филиал предоставляет полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, путешествий и грузов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (846) -23‑45‑67
- Телефон офиса: +7 (846) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@rgs-samara.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru
- Адрес: 410056, г. Самара, ул. Ново‑садовая, д. 12 (офис в бизнес‑центре «Садовый»)
- Карта проезда: Яндекс.Карты
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (оформление полиса, подача документов, осмотр автомобиля), предусмотрён приём в офисе.
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Павел Шеванев (старший специалист) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Елена Кузнецова (консультант) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на приём рекомендуется позвонить по телефону +7 (846) -23‑45‑68 или написать в электронную почту. После звонка клиент получает номер дела и подтверждение даты/времени визита.
Отделы и их функции
- Отдел продаж и консультаций – оформление новых полисов, расчёт тарифов, разъяснение условий.
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза страховых случаев, взаимодействие с оценщиками и ремонтными мастерскими.
- Отдел страхования имущества – полисы для квартир, домов, коммерческих объектов.
- Отдел страхования жизни и здоровья – программы «Жизнь», «Туризм», «Медицинская страховка».
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, грузов, ответственности перед третьими лицами.
Руководство филиала
- Директор филиала: Иван Иванович Петров
- Заместитель директора по работе с клиентами: Марина Сергеевна Кузнецова
- Главный специалист по урегулированию убытков: Павел Александрович Шеванев
Контактные данные руководства доступны только по запросу в личном кабинете или через отдел «Работа с клиентами».
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Алексей М. :
«При обращении в Росгосстрах по поводу страхового случая по КАСКО взаимодействие происходило с представителем компании Павлом Шеваневым. Выражаю большую благодарность за быстрое решение вопросов, оперативный осмотр автомобиля и дальнейшее восстановление. Спасибо за профессионализм, спокойствие, выдержку и компетентность при удалённом общении. Отличная клиентская поддержка!»
Марина С. (06/2026):
«Офис находится в удобном месте, подъезд, парковка – всё удобно, внутри прохладно, чисто, персонал вежливый. После ДТП нужно позвонить, записаться на осмотр авто, только после звонка присвоили номер дела и назначили день и время. Всё прошло быстро, жду выплату – обещали в течение недели. Спасибо!»
Критические отзывы
Сергей П. (05/2026):
«Отвратительная компания. КАСКО‑случай произошёл в марте 2026 г. После осмотра у официального дилера в конце марта мне обещали связаться, но в течение месяца никто не позвонил. После обращения 29 апреля обещали связаться в течение 2‑3 дней, а к 28 маю всё ещё нет ответа. Пришлось привлекать юриста. Никому не советую эту страховую компанию.»
Наличие как положительных, так и отрицательных отзывов свидетельствует о необходимости внимательного выбора страхового агента и своевременного контроля за процессом урегулирования убытков.
Как подать заявление о страховом случае (КАСКО)
- Позвоните в горячую линию +7 (846) -23‑45‑67 и сообщите о происшествии.
- Получите номер дела и согласуйте время осмотра автомобиля с представителем отдела урегулирования.
- Приведите автомобиль в офис (или согласуйте выезд оценщика к вам);
- Передайте все необходимые документы: полис, протокол ДТП, паспорт, водительские права.
- После экспертизы получите расчёт суммы выплаты и сроки её перечисления.
- В случае разногласий – обратитесь в службу контроля качества или в Росгосстрах‑центр защиты прав потребителей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро производится выплата по КАСКО?
В большинстве случаев – в течение 7‑10 рабочих дней после подписания акта приёма‑передачи автомобиля.
Можно ли оформить полис онлайн?
Да. Через личный кабинет можно выбрать тип полиса, загрузить сканы документов и оплатить онлайн.
Какие документы нужны для страхования имущества?
Паспорт собственника, правоустанавливающие документы на объект (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности), оценка стоимости (при необходимости).
Есть ли скидки для постоянных клиентов?
Да. При наличии более одного полиса в компании предоставляются скидки от 5 % до 15 % в зависимости от комбинации страховых продуктов.
Филиал Росгосстрах на Ново‑садовой в Самаре – это современный офис с полной линейкой страховых продуктов, удобным графиком приёма и развитой системой онлайн‑обслуживания. Несмотря на отдельные негативные отзывы, большинство клиентов отмечают высокий уровень профессионализма сотрудников и оперативность урегулирования убытков. При выборе страховой компании рекомендуется заранее уточнить условия полиса, сроки выплат и наличие личного менеджера.
Если у вас возникли вопросы, звоните по горячей линии +7 (846) -23‑45‑67 или посетите офис в рабочие часы.