Страховая компания Росгосстрах является одним из старейших и крупнейших страховщиков России (на рынке более 98 лет). В городе Ржев компания представлена универсальным офисом, предоставляющим полный спектр услуг: от оформления ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, имущества, путешественников и ипотечных программ. Ниже представлена максимально полная справочная информация по адресу ул. Партизанская, д. 6 на .

📍 Описание и местоположение офиса

В Ржеве функционирует Универсальный офис СА «На Партизанской». Это главная точка обслуживания клиентов в городе, где можно не только купить полис, но и подать документы на выплату, получить консультацию специалиста или решить вопросы по существующим договорам;

• Адрес: Тверская область, г. Ржев, ул. Партизанская, д. 6
• Тип подразделения: Универсальный офис страхового агента (СА)
• Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни (в т.ч. при кредитовании), медицинское страхование (ДМС, ВЗР), имущественное страхование (квартира, дом), страхование от клещей и НС.

📞 Контакты для обращений

Телефоны офиса в Ржеве

Для связи с конкретным офисом по адресу Партизанская, 6 рекомендуется использовать номера, указанные в справочниках (Zoon, 2ГИС, Яндекс.Карты) или на официальном сайте в карточке офиса. Часто локальные офисы имеют прямые городские номера.

• Справка по офису Ржев (ул. Партизанская, 6): уточняйте на картах (Яндекс/2ГИС) или через горячую линию.

Единая горячая линия (Федеральный номер)

Это основной канал связи для клиентов по всей России. Звонок по России бесплатный.

• 8 800 200 0 900, круглосуточно, без выходных.
• +7 -95 200 0 900 — для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).

Другие важные телефоны

• Аварийный комиссар (ДТП): 8 800 200 0 900 (автоинформатор переведет на дежурного комиссара).
• Медицинская помощь (ВЗР/ДМС): номер указан в вашем полисе (обычно это ассистанс-компания-партнер).
• Росгосстрах Жизнь (отдельное юрлицо): ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных претензий, жалоб и направления сканов документов используйте центральные адреса, так как локальный офис часто не имеет отдельного публичного ящика для входящей корреспонденции.

• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claim@rosgosstrakh.ru
• Общие обращения / Жалобы: info@rosgosstrakh.ru
• Служба качества / Обратная связь: через форму на сайте (rosgosstrakh.ru).
• Росгосстрах Жизнь: life@rosgosstrakh.ru

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов ВЗР/НС/Имущества, поиск офисов на карте, новости и акции.

Личный кабинет (ЛК)

Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление ОСАГО/КАСКО в один клик (с сохранением истории КБМ).
• Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. через «Цифровое урегулирование», проект, получивший премию CX Awards 2025).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Изменение данных в полисе (адрес, водители), *примечание: по отзывам, изменение даты начала действия полиса ОСАГО через ЛК иногда недоступно, требуется визит в офис.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Важно: График может меняться в праздничные дни. Перед визитом подтверждайте время по телефону горячей линии или на картах.

🏢 Структура: Отделы и Руководство

Основные отделы в универсальном офисе

В офисе на Партизанской, 6 работают специалисты по следующим направлениям (часто один менеджер курирует несколько продуктов):

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров ОСАГО, КАСКО, ВЗР, НС, имущества.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ДТП, повреждение имущества, застрахованные события по жизни/здоровью). Примечание: крупные или сложные случаи могут передаваться в Центр урегулирования в областном центре (Твери) или в Москву.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: прием письменных претензий (в 2 экземплярах с отметкой о принятии).
4. Кредитное страхование / Ипотека: специалисты по программам «Защита заемщика», страхование жизни при потребительских кредитах.

Руководство

• Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Владимир Викторович Гриндин (Центральный офис, Москва).
• Директор Тверского филиала (управляющий регионом): ФИО уточняется на стенде потребительского уголка в офисе или на сайте филиала. Локальный офис в Ржеве возглавляет Начальник офиса / Старший специалист (информация доступна на информационном стенде в зале ожидания).

👤 Личный прием руководства и специалистов

В соответствии с законодательством и корпоративными стандартами, в офисе предусмотрен личный прием граждан начальником офиса или уполномоченным лицом.

• Порядок записи: через администратора в зале ожидания, по телефону офиса или через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Обращение к руководству»).
• График личного приема: обычно совпадает с рабочими днями офиса (Пн-Пт), конкретные часы (например, среда 14:00–16:00) уточняйте на месте или по телефону 8 800 200 0 900.
• Основания для обращения: нерешенные вопросы по выплатам, жалобы на работу сотрудников, сложные правовые ситуации, требующие решения руководителя.

⭐ Отзывы клиентов: Анализ и реальные примеры (статус на 2026 год)

На агрегаторах отзывов (Zoon, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Сравни.ру) накоплено более 7400 отзывов по компании в целом (по данным за 2026 год), из которых значительная часть касается именно процесса урегулирования и обслуживания в регионах.

🟢 Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цена ОСАГО: Многие клиенты отмечают, что в Росгосстрахе часто получается одна из самых низких цен на рынке (особенно при оформлении онлайн с учетом КБМ и отсутствием доп. соглашений).
• Цифровое урегулирование: Проект «Цифровое урегулирование убытков как сервис ЛК» получил премию CX Awards 2025. Клиенты хвалят возможность загрузить фото повреждений и получить расчет/выплату без визита в офис (для мелких ДТП по Европротоколу).
• Удобство приложения: Личный кабинет и приложение оцениваются высоко за функционал: хранение полисов, уведомления о сроках, быстрая покупка ВЗР/НС.
• Страхование от клещей и НС: Отзывы вроде «Несколько лет страхую всю семью… Уверен, что нахожусь под реальной защитой» встречаются регулярно.
• Комиссары: В случаях ДТП с виновником, застрахованным в РГС, часто отмечают оперативный выезд комиссара и адекватную оценку ущерба.

🔴 Негативные моменты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Смена даты начала ОСАГО: Критический кейс из отзывов (май 2026): Клиент оформил полис онлайн на 05.05, но ему нужно было с июня. В ЛК изменить дату начала действия не получилось, пришлось ехать в офис на Партизанской для переоформления. Совет: при покупке онлайн внимательно выбирайте дату старта, менять её удаленно часто невозможно.
• Очереди в офисе: В часы пик (утро, суббота) на Партизанской, 6 может быть ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись через сайт/приложение или визит в будни днем.
• Сроки выплат по КАСКО/сложным случаям: Стандартные претензии: «Долгая волокита», «Завышенные требования к пакету документов», «Заниженная оценка ущерба СТО-партнером».
• Навязывание доп. услуг: При оформлении в офисе иногда предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, помощь на дороге, юриста), что увеличивает чек.
• Расторжение Жизни/Кредита: Вопросы по досрочному расторжению договора страхования жизни при кредите (cooling-off period или после) часто вызывают сложности и требуют письменной претензии.

📊 Статистика решения проблем

По данным открытых платформ (Например, «Банки.ру», «Сравни.ру», официальный реестр ЦБ РФ), доля решенных проблем в пользу клиента после претензии/жалобы составляет значительный процент (указано «решено 564 проблемы» на одной из площадок за период), что говорит о работоспособности претензионного порядка.

💡 Полезные советы клиентам Росгосстраха в Ржеве

1. Покупайте ОСАГО онлайн, дешевле (нет комиссии агента) и быстрее; Полис придет на почту сразу. Внимательно проверяйте дату начала действия!
2. Используйте Личный кабинет для подачи уведомления о ДТП (Европротокол) — это экономит кучу времени (выплата за 1-3 дня на карту).
3. Если едете в офис (Партизанская, 6): захватите паспорт, ВУ, СТС/ПТС, старый полис (если есть). Лучше прийти к 10:00-11:00 или после 14:00 в будни.
4. Не согласны с оценкой ущерба? Пишите претензию в офис (2 экземпляра, требовать отметку о принятии) или через ЛК/сайт. Срок ответа — 10 дней. Далее — в ЦБ РФ или суд.
5. Страхование жизни по кредиту: Изучите правила «Охлаждения» (14-30 дней от подписания) для бесплатного отказа. После, только через суд или при погашении кредита досрочно (судебная практика на стороне заемщиков).

🗺️ Как найти офис

Адрес: г. Ржев, ул. Партизанская, д. 6.

Ориентир: Обычно находится в жилом/административном здании 1-2 этажа, отдельный вход с фасада улицы Партизанской. Навигатор (Яндекс.Карты, 2ГИС) проложит маршрут точно до входа.

Офис Росгосстраха в Ржеве (ул. Партизанская, 6) — это полнофункциональная точка обслуживания, способная решить 90% задач клиента на месте. Главные преимущества — низкая цена на ОСАГО и развитые цифровые сервисы (ЛК, приложение, цифровое урегулирование), получившие награду в 2025 году. Главные риски — необходимость личного визита для корректировки дат полисов, оформленных онлайн, и возможные очереди в пиковые часы. Для максимального комфорта рекомендуем использовать онлайн-каналы покупки и урегулирования мелких ДТП, а в офис обращаться только по сложным вопросам, требующим подписи бумажных документов или экспертизы.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график работы по телефону 8 800 200 0 900 или в картах.