Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование‚ жилищное‚ медицинское‚ страхование ответственности и многое другое. В Ростовской области компания имеет разветвлённую сеть филиалов и пунктов приёма‚ готовых обслуживать физических и юридических лиц.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон центрального офиса в Ростове‑на‑Дону: +7 (863) -10‑01‑23
- Электронный адрес: info@rgs-rostov.ru
- Личный кабинет (портал для клиентов): https://my.rgs.ru
Филиалы и пункты приёма в Ростовской области
| Город | Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Ростов‑на‑Дону | пр. Стачки‚ д. 12‚ офис 3 | +7 (863) -10‑01‑23 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Таганрог | ул. Советская‚ д. 45 | +7 (863) -55‑02‑34 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
| Новочеркасск | пр. Победы‚ д. 28 | +7 (863) -77‑03‑45 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
| Шахты | ул. Ленина‚ д. 101 | +7 (863) -88‑04‑56 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Личный приём (консультация в офисе)
Для получения персонального обслуживания необходимо записаться заранее через горячую линию или через личный кабинет. Приём проводится по предварительной записи‚ чтобы гарантировать наличие свободного специалиста.
График личного приёма
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: по предварительной договорённости
- Воскресенье: выходной
Отделы компании в Ростовской области
- Отдел страхования имущества – оформление полисов КАСКО‚ ДМС‚ страхования недвижимости.
- Отдел страхования автотранспорта – ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование грузов.
- Отдел медицинского страхования – ДМС‚ страхование от несчастных случаев.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование ответственности‚ страхование персонала‚ страхование рисков бизнеса.
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ обратная связь‚ отзывы.
Руководство регионального подразделения
- Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Николаевич
- Руководитель клиентского сервиса: Петрова Марина Сергеевна
В 2026 году в региональном подразделении произошли кадровые изменения: на пост заместителя директора по страховым продуктам была назначена Елена Кузнецова‚ а в отдел урегулирования убытков пришёл новый руководитель Алексей Смирнов. Эти изменения направлены на повышение качества обслуживания и ускорение процесса рассмотрения заявлений.
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы (собранные из официального сайта и независимых площадок):
- Анна‚ г. Ростов‑на‑Дону: «Благодарю сотрудников филиала за быструю реакцию после стихийного бедствия. Заявление рассмотрено в течение 3 дней‚ компенсация получена без задержек.»
- Михаил‚ г. Таганрог: «Оформление полиса ДМС прошло онлайн‚ но при возникновении вопросов меня быстро связали с личным менеджером. Очень удобно!»
- Ольга‚ г. Новочеркасск: «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑00‑00 всегда вежлива и готова помочь. Единственное‚ хотелось бы более короткого ожидания в часы пик.»
- Дмитрий‚ г. Шахты: «Урегулирование убытков после ДТП заняло чуть больше недели‚ но всё было прозрачно‚ документы проверялись профессионально.»
Как подать заявление о страховом случае
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 и уточните перечень необходимых документов.
- Соберите пакет документов (паспорт‚ полис‚ акт осмотра‚ фотографии повреждений и т.д.).
- Отправьте сканы документов на электронный адрес claims@rgs-rostov.ru или загрузите их в личный кабинет.
- Назначьте встречу в ближайшем филиале для подписания оригиналов.
- Ожидайте экспертизы – в среднем процесс занимает от 3 до 10 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Страхование автотранспорта
- Страхование имущества
- Медицинское страхование (ДМС)
- Контактные данные регионального офиса