Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, представленный в большинстве регионов страны. В Ростове-на-Дону компания обслуживает как физических, так и юридических лиц, предоставляя широкий спектр страховых продуктов: автострахование, жилищное, медицинское, корпоративное и многое другое;

Основные сведения

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Электронный адрес для обращений: info@rgs.ru
• Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru – онлайн‑управление полисами, оплата, подача заявлений.

Контактные данные Ростовского офиса

График работы офиса

Офис Росгосстраха в Ростове-на-Дону работает в обычные будние дни и в субботу. В воскресенье приёмные закрыты, однако горячая линия и онлайн‑сервисы доступны круглосуточно.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Личный приём (по записи)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание полиса, получение оригиналов документов, консультация специалиста), рекомендуется записаться заранее.

• Запись через личный кабинет на сайте my.rgs.ru.
• Запись по телефону +7 (863) -22‑33‑44 в рабочие часы.
• Запись через мобильное приложение «Росгосстрах» (доступно в iOS и Android).

Отделы и их функции

1. Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление новых полисов, консультации, расчёт тарифов;
2. Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение страховых случаев, выплата компенсаций.
3. Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, ответственности, грузов.
4. Отдел медицинского страхования – ДМС, полисы для сотрудников компаний.
5. Отдел IT‑поддержки – помощь с онлайн‑сервисами, личным кабинетом, мобильным приложением.
6. Отдел юридической поддержки – правовые консультации, подготовка договоров.

Руководство регионального представительства

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по продажам: Петрова Марина Викторовна
• Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Николаевич
• Ответственный за корпоративный сектор: Кузнецова Ольга Андреевна

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервис «Отзовик»). Они дают представление о сильных и слабых сторонах обслуживания в Ростове.

• Положительные:
  • «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет.»
  • «В случае ДТП сотрудники отдела Claims помогли оформить всё в течение 2 дней, выплата прошла без задержек.»
  • «Приятный персонал, готовый ответить на любые вопросы, даже в субботу.»
• Отрицательные:
  • «В часы пик в приёмной иногда приходится ждать 30‑40 минут.»
  • «Некоторые клиенты отмечают, что телефонные линии могут быть перегружены в праздничные дни.»

Полезные ссылки

• Контактный центр Росгосстраха (общероссийский)
• Личный кабинет клиента
• Часто задаваемые вопросы
• Автострахование
• Медицинское страхование

Информация актуальна на . Рекомендуем уточнять детали (например, точный график приёма в праздничные дни) по телефону горячей линии или через личный кабинет.