Публичное акционерное общество «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») является одним из крупнейших универсальных страховщиков России. В Республике Башкортостан компания представлена развитой сетью филиалов и офисов, обеспечивающей доступность страховых услуг для жителей Уфы, Стерлитамака, Нефтекамска, Октябрьского, Салавата и других населенных пунктов региона. Ниже представлена подробная справочная информация по состоянию на 02 июля 2026 года.

Описание и общие сведения

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Башкортостан координирует работу всех структурных подразделений региона. Компания предлагает полный спектр страховых продуктов:

• Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО);
• Добровольное страхование автомобилей (КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач);
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при кредитовании);
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР);
• Страхование бизнеса и ответственности;
• Накопительное страхование и пенсионные программы.

В регионе функционирует более 16 отделений (по данным OrgPage.ru на ), включая универсальные офисы и дополнительные отделения в районах республики.

Контакты для обращений (Головное управление в Уфе)

Основной юридический и почтовый адрес дирекции филиала:

Официальный сайт

Главный портал для оформления полисов онлайн, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и поиска офисов:

• Федеральный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Раздел «Офисы и контакты» (поиск по Башкортостану): rosgosstrakh.ru/offices

На сайте доступен калькулятор ОСАГО/КАСКО, личный кабинет и форма онлайн-обращения.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для консультаций по продуктам, помощи в урегулировании убытков и жалоб работает круглосуточная бесплатная линия по России:

Дополнительный номер справочной службы головного офиса (Москва): ###-###-####.

Номера телефонов офисов в Республике Башкортостан (Примеры)

Внимание: Ниже приведены контакты отдельных офисов из открытых источников. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность номеров и режима работы по горячей линии или на сайте, так как сеть офисов оптимизируется.

Полный реестр из 16 отделений с координатами на карте доступен по ссылке: OrgPage.ru / Росгосстрах Башкортостан.

Электронный адрес (E-mail)

• Централизованная обработка обращений (федеральный уровень): client@rosgosstrakh.ru
• Филиал Башкортостан (рекомендуемый формат): bashkortostan@rosgosstrakh.ru
• Для претензий по ОСАГО: часто используются специализированные ящики вида claims_osago@rosgosstrakh.ru (уточните в ЛК или по телефону).

Совет: Для юридически значимых претензий лучше использовать официальный бланк на сайте или отправку заказным почтовым отправлением на адрес дирекции (ул. Карла Маркса, 48).

Личный кабинет (ЛК)

Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: просмотр активных/истекших договоров, скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество).
2. Страховые случаи: онлайн-сообщение о ДТП (Европротокол), отслеживание статуса урегулирования, загрузка документов.
3. Платежи: оплата полиса картой, настройка автопродления, история транзакций.
4. Данные: изменение контактов (телефон, e-mail), привязка автомобилей/имущества.
5. Обращения: написание жалобы, предложения или вопроса специалисту с отслеживанием срока ответа.

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием руководства и специалистов

Прием граждан директором филиала / заместителями

Проводится по предварительной записи. Обычно дни приема, вторник и четверг (уточняйте актуальный график на сайте филиала или по телефону (347) -78-32-24).

Порядок записи:

1. Звонок в справочную дирекции: (347) -78-32-24.
2. Обращение через форму «Личный прием» на сайте rosgosstrakh.ru (раздел «Контакты» -> «Личный прием руководства»).
3. Через Личный кабинет (раздел «Обращения» -> «Запись на прием»).

Необходимые документы: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (если прием касается выплаты), заявление в 2-х экземплярах.

График приема посетителей в офисах (Общий типовый)

Важно: Режим работы может отличаться в конкретных отделениях (особенно в сельских районах и ТЦ).

• Стандартный офис (Уфа, крупные города): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед часто 13:00 – 14:00).
• Офисы в ТЦ / Доп. офисы (напр. «Спортивное»): Пн-Пт: 09:00 – 20:00; Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (без перерыва).
• Районные офисы (напр. Верхние Татышлы, Николо-Березовка): Пн-Пт: 09:00 – 17:00 или 09:00 – 16:00 (с перерывом 13:00–14:00). Сб-Вс: выходной.
• Последний день квартала: часто сокращенный график (например, до 14:00) для отчетности, уточняйте заранее.

Структура отделов (Департаментов) филиала

Дирекция филиала в Уфе структурно включает ключевые департаменты, с которыми можно связаться по добавочным номерам через общий телефон (347) -78-32-24:

• Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ДМС, ВЗР.
• Департамент корпоративного страхования: страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, строительных рисков.
• Департамент урегулирования убытков (Центр урегулирования): работа с ДТП (ОСАГО/КАСКО), имущественными убытками, страховыми случаями по жизни/здоровью.
• Юридический департамент: претензионно-исковая работа, судебное представительство.
• Департамент финансов и бухгалтерии: расчеты с агентами, брокерами, возврат премии.
• Отдел кадров / HR: вакансии, стажировки.
• Служба информационной безопасности и IT: поддержка ЛК, электронного документооборота.

Руководство филиала

На руководителем филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Башкортостан является:

Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес: 450015, г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 48, Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах» в РБ.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Оценки компании на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) формируют следующую картину:

✅ Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Удобный сайт и приложение, быстрое оформление е-ОСАГО и Европротокола через «Госуслуги Авто» / ЛК.
• Сеть офисов: Хорошее покрытие в Уфе и районных центрах Башкортостана.
• Выплаты по КАСКО: В целом положительная динамика по срокам (10-14 рабочих дней при полном пакете документов).
• Горячая линия 8-800-200-0-900: Операторы компетентны, помогают зафиксировать ДТП удаленно.

❌ Негативные аспекты (Риски, на которые жалуются):

• ОСАГО — урегулирование убытков: Частые жалобы на занижение выплат (амортизация, цены на запчасти), необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, конец месяца) в популярных офисах Уфы (пр. Октября, ул. Карла Маркса) время ожидания может достигать 40-60 мин. Рекомендуется запись через ЛК/сайт.
• Сложности с возвратом премии: При досрочном расторжении КАСКО/Жизнь иногда задерживают расчет или удерживают неоснованные комиссии.
• Работа колл-центра в пик: Длительное ожидание ответа оператора в сезон массового оформления ОСАГО (весна/осень).

💎 Советы по работе с компанией в Башкортостане:

1. Оформляйте е-ОСАГО на сайте — это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
2. При ДТП без жертв и споров используйте Европротокол через приложение «Госуслуги Авто», выплата до 400 000 руб. без вызова ГИБДД и визита в офис.
3. Сохраняйте все чеки и акты в оригинале до получения денег.
4. При спорной выплате пишите претензию через ЛК или заказной почтой на адрес дирекции (ул. Карла Маркса, 48) — это запускает юридические сроки ответа (10 дней).
5. Перед визитом в районный офис (Верхние Татышлы, Николо-Березовка и др.) обязательно звоните по 8-800-200-0-900 для подтверждения графика на конкретный день.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные, графики работы и состав руководства могут меняться. Для получения гарантированно актуальной информации используйте официальный сайт rosgosstrakh.ru или горячую линию 8-800-200-0-900.