ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная в Пермском крае разветвленной сетью офисов. В этой статье мы собрали актуальную информацию об адресах отделений, режиме работы, контактных телефонах, возможностях личного кабинета и способах связи с руководством для жителей Перми и Пермского края на .

Описание и общая информация

ПАО СК «Росгосстрах» (ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689) работает на рынке с 1992 года. Юридический адрес головного офиса: г. Москва. Компания имеет высокую надежность: в 2004–2016 годах рейтинговое агентство «Эксперт РА» ежегодно подтверждало рейтинг A, в последующие годы рейтинг корректировался (ruBBB), однако компания остается системообразующим игроком рынка.

В Перми страхователь предлагает полный спектр услуг:

• ОСАГО и КАСКО (электронные и бумажные полисы);
• Страхование здоровья (ДМС, ВЗР);
• Страхование жизни и накопления (через «Росгосстрах Жизнь»);
• Страхование имущества, недвижимости, ответственности;
• Страхование бизнеса и спецрисков.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный портал для всех регионов: rosgosstrah.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полиса ОСАГО/КАСКО/ВЗР за 5 минут, поиск ближайшего офиса на карте, подача заявления на выплату, доступ к Личному кабинету.

Мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android, RuStore, AppGallery) позволяет:

• Оформлять и пролонгировать полисы;
• Вносить изменения в действующие договоры;
• Оплачивать полисы по QR-коду или картой, подключать автоплатежи;
• Подавать заявления на страховую выплату;
• Хранить электронные копии полисов.

Горячая линия и федеральные телефоны

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/без выходных):

8 (800) -00-09-00

Дополнительные московские номера контакт-центра (звонки по тарифам оператора):

• 8 (495) -83-24-24
• 8 (495) -26-55-55
• 8 (495) -33-37-11
• 8 (495) -26-99-77

По этим номерам можно рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО онлайн, уточнить статус выплаты, найти адрес ближайшего отделения в Перми.

Адреса и график работы отделений в Перми

Важно: График работы может меняться в праздничные дни. Перед визитом рекомендуется уточнить режим конкретного офиса по телефону 8 (800) -00-09-00 или на сайте в разделе «Офисы».

Основные офисы продаж и обслуживания (Примеры ключевых адресов)

1. Главное управление по Пермскому краю / Крупнейший офис продаж

   Адрес: ул. Ленина, д. 58 (БЦ «Ленинский», вход со двора)
   График: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной

2. Офис продаж и обслуживания (Центр, ул. Куйбышева)
   Адрес: ул. Куйбышева, д. 90
   График: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–14:00, Вс: выходной
3. Офис в районе Завестьевского терминала / Правобережный
   Адрес: ул. Космонавтов, д. 176 (ТЦ «Мега» или отдельностоящее здание — уточняйте на карте)
   График: Пн–Вс: 10:00–20:00 (без перерыва, по графику ТЦ)
4. Офис в Индустриальном районе
   Адрес: ул. Чайковского, д. 109
   График: Пн–Пт: 09:00–17:00, Сб–Вс: выходной

Совет: Используйте карту на официальном сайте → раздел «Офисы» → выберите «Пермский край» → «Пермь», чтобы увидеть все актуальные точки (включая партнерские банки и МФЦ) с точными координатами и режимом на сегодня.

Отделы и структура управления в Перми

Главное управление по Пермскому краю координирует работу следующих ключевых направлений (отделов):

• Отдел корпоративных продаж — страхование бизнеса, имущества предприятий, ОСАГО/КАСКО для автопарков.
• Отдел розничных продаж (Розница) — работа с физлицами: ОСАГО, КАСКО, здоровье, имущество, жизнь.
• Отдел страхования жизни («Росгосстрах Жизнь») — инвестиционные, накопительные и рисковые программы.
• Управление ликвидации убытков (УЛУ), рассмотрение страховых случаев, выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, здоровью.
• Юридический отдел — претензионная работа, судебное представительство.
• Отдел качества сервиса и работы с жалобами — обработка обращений клиентов.

Руководство Пермского регионального управления

Структура руководства утверждается Центром. На 2026 год ключевые фигуры (данные типовые для регионального управления):

• Главный директор Управления по Пермскому краю — руководит всей деятельностью в регионе.
• Заместители главного директора, курируют продажи (розницу/корпоратив), УЛУ, финансы, администрирование.
• Начальник УЛУ (Управления ликвидации убытков) — отвечает за своевременность и законность выплат.

Конкретные ФИО актуального руководства лучше уточнять на стенде в офисе (ул. Ленина, 58) или через пресс-службу по телефону 8 (800) -00-09-00.

Личный кабинет: вход и возможности

Доступ: lk.rosgosstrah.ru или через приложение.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА), по логину/паролю.

Функционал:

• Все ваши договоры (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь) в одном месте;
• Проверка данных полиса, скачивание электронного полиса (PDF);
• Подача заявления на страховую выплату с загрузкой фото/сканов документов;
• Отслеживание статуса рассмотрения кейса в УЛУ;
• Оплата полиса картой / СБП / QR-код, настройка автоплатежей;
• Внесение изменений в полис (замена ТС, добавление водителей, смена адреса);
• История платежей и выплат.

Электронная почта для обращений

Для официальных письменных обращений, претензий, отправки сканов документов:

• Единый адрес ЦОД (Центра обработки документов): doc@rosgosstrah.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО/Имуществу: claims@rosgosstrah.ru (или через ЛК)
• Работа с жалобами на качество сервиса: quality@rosgosstrah.ru
• Пермское управление (локальный контакт, если опубликован на сайте): чаще используется формат perm@rosgosstrah.ru (актуальность проверяйте на сайте в разделе «Контакты» → «Написать нам»).

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и корпоративными стандартами, в Главном управлении по Пермскому краю (ул. Ленина, 58) организован прием граждан руководителями.

Порядок записи на прием:

1. По телефону горячей линии 8 (800) -00-09-00 (оператор зафиксирует запрос и назначит слот).
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Обращение к руководству»).
3. Лично в регистратуре офиса (ул. Ленина, 58).

Типовый график приема граждан (Примерный, уточняйте при записи!):

• Главный директор Управления: 1 раз в 2 недели (обычно среда или четверг) -4:00–16:00.
• Зам. главного директора по УЛУ (выплаты/жалобам): Еженедельно (вторник) -0:00–12:00.
• Зам. главного директора по продажам: Еженедельно (пятница) -4:00–15:00.

Необходимо иметь при себе: Паспорт, полис/договор, копии документов по сути обращения, заявление в 2 экземплярах.

Отзывы клиентов в Перми (Обзор на 2026 год)

На федеральных агрегаторах отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) по ПАО «Росгосстрах» накоплено 7417 отзывов (общероссийская статистика), из них:

• Положительных: ~1641 (22%)
• Отрицательных: ~1599 (21%)
• Нейтральных / Смешанных: ~4177 (57%)

Частые плюсы (Положительные отзывы):

• Удобное оформление ОСАГО и КАСКО онлайн — полис на почту за минуты, не нужно ехать в офис.
• Работа мобильного приложения и Личного кабинета: видно все полисы, легко подать на выплату по КАСКО/имуществу без визита.
• Наличие офисов в доступных местах (ТЦ «Мега», Центр, ул. Ленина).
• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол, уведомление страховщика) через приложение.
• Вежливые сотрудники в офисе на ул. Ленина, 58 и ул. Куйбышева, 90.

Частые минусы (Отрицательные отзывы):

• Долгое рассмотрение сложных КАСКО-кейсов и ДМС (требуют много справок).
• Очереди в офисах в «час пик» (утро, обед) и перед праздниками.
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые часы (ожидание 5–15 мин).
• Несовпадение графика на сайте и реальном (иногда офис закрыт на санитарный день или уходит на обучение).
• Отказы в выплатах по ДМС из-за «не медицинских показаний» — внимательно читайте правила программы.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор — пишите претензию через Личный кабинет или на claims@rosgosstrah.ru. Ответ обязан прийти в течение 10–20 рабочих дней. Негативный отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) часто ускоряет реакцию отдела качества сервиса.

Краткая шпаргалка: Главные контакты Перми

Данные актуальны на . Адреса, телефоны отделений и график приема руководства могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефону 8 (800) -00-09-00 или в разделе «Офисы» на официальном сайте rosgosstrah.ru.