ПАО «Росгосстрах», одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Орловской области; В этой статье собрана актуальная информация об адресах офисов, контактах, графике работы и способах связи с компанией в г. Орле на .

📍 Адреса офисов и филиалов в Орле

По данным на август 2025 года, в Орле функционирует несколько отделений. Главный офис филиала по Орловской области расположен по адресу ул. Сурена Шаумяна. Обратите внимание: в разных источниках могут указываться корпуса 33 и 33в — это, как правило, одно здание или смежные помещения в одном бизнес-центре.

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Орловской области (Главный офис)

• Адрес: 302028, Орловская обл., г. Орёл, ул. Сурена Шаумяна, д. 33 (Советский район)
• Альтернативный адрес (корпус): ул; Сурена Шаумяна, д. 33в
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Услуги: полный спектр страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, здоровье, путешественников, МСХ, страхование бизнеса), оформление полисов, урегулирование убытков, консультации.

Дополнительное отделение (Офис продаж / УКС)

• Адрес: г. Орёл, ул. Комсомольская, д. 176Б
• Режим работы: Рекомендуется уточнять по телефону горячей линии или на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), так как график сателлитных офисов может отличаться от главной дирекции.

Совет: Перед визитом обязательно проверьте актуальность адреса и графика на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться.

☎️ Контакты для обращений

Телефоны офиса в Орле (Справочно)

В открытых источниках для орловского филиала указываются следующие номера (могут использоваться для входящих звонков или факса):

• +7 (4862) -5-83-11 (Телефон/Факс дирекции)
• +7 (920) -83-70-20 (Мобильный контакт, указанный в обращениях клиентов)

Примечание: Для оперативной связи рекомендуется использовать единый федеральный номер горячей линии.

Единая горячая линия ПАО «Росгосстрах» (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

• 8-800-200-0-900 — Общая консультационная линия (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, полис ВЗР и др.)
• 8-800-200-0-901 — Горячая линия по страхованию жизни и накопительным продуктам
• +7 (495) -32-0-900 — Для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора)

Электронные контакты

• Официальный сайт: rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет (ЛК): lk.rosgosstrakh.ru (покупка полисов, продление, уведомление о страховом случае, чат с оператором)
• E-mail центрального офиса: info@rosgosstrakh.ru
• E-mail для претензий/жалоб: claim@rosgosstrakh.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)

💻 Личный кабинет и онлайн-сервисы

Самый удобный способ взаимодействия с компанией без визита в офис — Личный кабинет (ЛК) на сайте или в мобильном приложении «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Что доступно в ЛК:

• Расчет стоимости и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, квартира, дача, НСЖ и др.)
• Продление действующих полисов в 1 клик
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных версий (PDF)
• Сообщение о страховом случае (уведомление о ДТП, поломке, болезни)
• Отслеживание статуса урегулирования убытка
• Оплата рассрочкой / кредитом (партнерские банки)
• Чат с оператором / Заказ обратного звонка

👤 Личный прием и руководство

График личного приема руководства филиала

Для решения сложных вопросов, претензий или спорных ситуаций предусмотрен личный прием руководителей. График может меняться, поэтому обязательно записывайтесь заранее по телефону дирекции +7 (4862) -5-83-11 или через форму «Личный прием» на сайте филиала (раздел «Контакты» -> «Орловский филиал»).

Типовый график (примерный):

• Директор филиала: обычно 1 раз в неделю (например, среда 14:00–16:00)
• Заместители директора: по рабочим дням в установленные часы

Что взять с собой: Паспорт, полис/договор, документы по убытку (протокол ГИБДД, акты, чеки), письменное заявление/претензию в 2 экземплярах.

Руководство Орловского филиала (Справка)

На момент последних открытых данных (рег. , ОГРН 1025700995xxx) филиал возглавляет Директор филиала. ФИО актуального руководителя актуализируйте на сайте в разделе «О компании» -> «Структура» -> «Филиалы» -> «Орловский филиал» или по телефону справочника.

🏢 Структура отделов (Основные направления работы офиса)

В офисе по ул. Сурена Шаумяна, 33 функционируют следующие ключевые подразделения:

1. Отдел розничных продаж (ОРП), оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР, НСЖ для физлиц.
2. Отдел корпоративных продаж / Работа с Бизнесом — страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов, строительных рисков.
3. Отдел урегулирования убытков (ОУУ), прием документов по страховым случаям, экспертиза, выплата возмещений (ОСАГО, КАСКО, имущество).
4. Отдел работы с претензиями и судебными исками — рассмотрение жалоб, досудебное урегулирование споров.
5. Бухгалтерия / Касса — прием платежей, возврат премии, выдача справок для налогового вычета.
6. Служба качества и клиентского сервиса — сбор отзывов, контроль сервиса.

⭐ Отзывы клиентов об офисах в Орле

Общая оценка офисов Росгосстраха в Орле на картах (Яндекс, 2ГИС) формируется из множества факторов. Ниже обобщенная картина на основе открытых отзывов:

Положительные моменты:

• Компетентность сотрудников: многие отмечают грамотных агентов, которые помогают подобрать оптимальный тариф КАСКО или объясняют нюансы ОСАГО.
• Удобное расположение: офис на ул. Сурена Шаумяна, 33 легко добирается на общественном транспорте, есть парковка рядом.
• Электронные полисы: возможность быстро оформить ОСАГО/ВЗР в ЛК или с помощью агента без бумажной волокиты.
• Выплаты по КАСКО: положительные отзывы о скорости выплаты при тотальном убытле/угоне (при полном пакете документов).

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди и ожидание: в часы пик (утро, обед, конец месяца) можно стоять 30-60 мин. Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Обеденный перерыв: офис закрывается с 13:00 до 14:00 — планируйте визит с учетом этого.
• Сложности с урегулированием ОСАГО: стандартные для отрасли претензии к срокам экспертиз, заниженным выплатам, необходимости судиться (решается через ОУУ или суд).
• Навязывание доп. услуг: иногда агенты активно предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, помощь на дороге, страхование жизни) при оформлении ОСАГО. Помните: отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. услуг — НЕЗАКОННЫЙ.
• Телефоны офиса не берут трубку: частая жалоба на номер +7 (4862) -5-83-11. Лучше звонить на 8-800-200-0-900.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах или 2ГИС — на них реагирует пресс-служба и руководство филиала.
2. Для серьезных претензий пишите официальную жалобу через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на claim@rosgosstrakh.ru с указанием номера полиса/договора.
3. Если ответ не устраивает — обращайтесь в ЦБ РФ (cbr.ru -> Прием обращений) или в Росспотребнадзор.

🗺️ Как найти офис (Навигация)

Для построения маршрута используйте ссылки на картах:

• Яндекс.Карты: Поиск «Росгосстрах Орёл ул. Сурена Шаумяна 33»
• 2ГИС: Поиск «Росгосстрах Орловский филиал»
• Google Maps: «Rosgosstrakh Orel Shaumyana 33»

Координаты главного офиса (приблизительно): 52.9685, 36;0698.

📋 Краткая шпаргалка: Главные контакты Росгосстрах в Орле

Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы конкретного отделения по телефону горячей линии 8-800-200-0-900.