ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ широко представленная в Оренбургской области. В городе Оренбурге функционирует несколько офисов продаж‚ Дирекция филиала по области‚ а также отделения «Росгосстрах Банка». Ниже представлена актуальная на подробная информация по всем ключевым рубрикам для клиентов и партнеров.
Описание и общая информация
В Оренбурге «Росгосстрах» представлен сетью из 7 и более офисов продаж и сервисных центров. Главный офис Дирекции филиала по Оренбургской области расположен по адресу ул. Комсомольская‚ д. 99. Здесь же находятся РЦУУ (Региональный центр управления убытками) и Агентский центр Оренбургский.
Компания предлагает полный спектр страховых продуктов:
- ОСАГО и расширенный ОСАГО (ДОСАГО);
- КАСКО (в т.ч. с франшизой и телематикой);
- Страхование ипотеки (‚ жизнь‚ недвижимость);
- ДМС (добровольное медицинское страхование) для физлиц и корпоративных клиентов;
- Страхование выезжающих за рубеж (VISA‚ туристическое);
- Страхование жизни‚ от несчастных случаев‚ от клещей;
- Страхование недвижимости и имущества;
- Онлайн-оформление полисов через сайт и приложение.
Большинство офисов в городе оборудованы пандусами и имеют доступный вход для маломобильных групп населения.
Адреса офисов и филиалов в Оренбурге (список)
Ниже приведены основные адреса офисов страховой компании и банка в г. Оренбурге. Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом.
Главная Дирекция филиала / РЦУУ / Агентский центр
- Адрес: 460006‚ Оренбургская обл.‚ г. Оренбург‚ ул. Комсомольская‚ д; 99
- Статус: Главный офис области‚ прием граждан‚ регулирование убытков‚ корпоративные продажи.
Офисы продаж (дополнительные)
- Офис на пр. Дзержинского: г. Оренбург‚ пр. Дзержинского‚ д. 21
- Офис на ул. Туркестанская: г. Оренбург‚ ул. Туркестанская‚ д. 21 (в том же здании‚ что и отделение банка)
- Офис на ул. Терешковой: г. Оренбург‚ ул. Терешковой‚ д. 287
Отделения «Росгосстрах Банка» в Оренбурге
- Главное отделение: г. Оренбург‚ ул. Туркестанская‚ д. 21 (режим работы‚ системы переводов Western Union‚ Migom‚ Золотая Корона)
- Дополнительные офисы банка: пр. Гагарина‚ пр. Дзержинского‚ ул. КИМ (точные номера домов уточняйте на карте или по телефону банка)
Офисы в области (ближайшие к Оренбургу)
- п. Переволоцкий‚ Переволоцкий р-н: ул. Ленинская‚ д. 88
- п. Новосергиевка‚ Новосергиевский р-н: пр. Калинина‚ д. 140
Контакты для обращений
Горячая линия (Единый федеральный номер)
8 800 200 0 900 — звонок по России бесплатный (круглосуточно).
Используйте для: оформления ОСАГО онлайн‚ консультаций по полисам‚ сообщения о страховом случае‚ жалоб и предложений.
Телефоны Дирекции филиала в Оренбурге (ул. Комсомольская‚ 99)
- Справка / Общий: +7 (3532) уточняйте по справочникам 2ГИС/Яндекс.Карты‚ так как локальные номера могут меняться
- РЦУУ (регулирование убытков ОСАГО/КАСКО): обычно указаны на полисе или в личном кабинете.
Примечание: Конкретные городские номера отдельных офисов (Комсомольская 99‚ Дзержинского 21‚ Туркестанская 21‚ Терешковой 287) лучше смотреть в актуальных картах (2ГИС‚ Яндекс Карты) или на официальном сайте в разделе «Офисы»‚ так как в открытых источниках они часто не публикуются во избежание спама.
Электронный адрес (E-mail)
- Центральный офис (Москва): info@rosgosstrakh.ru
- Для претензий по ОСАГО: claims_osago@rosgosstrakh.ru
- Для претензий по иным видам страхования: claims@rosgosstrakh.ru
- Служба качества / Жалобы: quality@rosgosstrakh.ru
- Локальный e-mail Оренбургского филиала обычно не публикуется‚ обращения идут через федеральные ящики или форму на сайте.
Официальный сайт
www.rosgosstrakh.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы‚ покупка полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Путешественник‚ Ипотека)‚ личный кабинет‚ поиск офисов на карте‚ загрузка документов под страховой случай.
Личный кабинет клиента
Доступ: через официальный сайт (lk.rosgosstrakh.ru) или мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS‚ Android).
Возможности ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов;
- Оплата полиса частями или полной суммой (привязка карты);
- Подача заявления на страховой случай (загрузка фото/сканов документов);
- Отслеживание статуса рассмотрения убытка (РЦУУ);
- Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета;
- Смена бенефициара‚ адреса регистрации‚ контактных данных;
- Оформление ДОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС онлайн без визита в офис.
Авторизация: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
Личный прием граждан и График приема
Дирекция филиала (ул. Комсомольская‚ 99)
Прием граждан по вопросам регулирования убытков‚ претензий и корпоративного страхования обычно проводится в рабочие дни.
Типовой график (подтверждайте по телефону):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (может отсутствовать или быть сменным)
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Офисы продаж (Комсомольская 99‚ Дзержинского 21‚ Туркестанская 21‚ Терешковой 287)
Типовой график розничных офисов:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 19:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах)
- Воскресенье: Выходной
Важно: По данным 2ГИС на ‚ офис на Комсомольской 99 может быть «Закрыт до 09:00». Рекомендуется звонить заранее для записи на консультацию или уточнения текущего расписания конкретного менеджера.
Отделения Росгосстрах Банка (ул. Туркестанская‚ 21 и др.)
- Обычно работают Пн-Пт: 09:00–18:00‚ Сб: 10:00–15:00‚ Вс: выходной.
- Режим работы касс может отличаться от режима консультирования.
Структура отделов (Департаментов) Оренбургского филиала
В здании по адресу ул. Комсомольская‚ 99 размещены ключевые департаменты области:
- РЦУУ (Региональный центр управления убытками), рассмотрение страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ДМС‚ жизни. Выплата возмещений.
- Департамент корпоративных продаж — работа с юрлицами и ИП (ДМС коллективное‚ страхование ответственности‚ имущество предприятий‚ строительные риски).
- Департамент розничных продаж / Агентский центр Оренбургский — координация работы офисов продаж‚ работа с агентами и брокерами.
- Юридический отдел — претензионная работа‚ судебные иски‚ суброгация.
- Отдел безопасности / Антифрод — проверка страховых случаев на мошенничество.
- HR-отдел (Кадры) — вакансии‚ стажировки.
- Бухгалтерия и Финансовый отдел, расчеты с агентами‚ брокерами‚ клиентами.
- Председатель Правления: Владимир Глебов (актуально на 2026 г.)
- Начальник Оренбургского филиала (Директор филиала): Уточняйте на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справки Дирекции (ул. Комсомольская‚ 99).
- Удобное расположение главного офиса (Комсомольская 99) — центр города‚ парковка рядом.
- Возможность оформить ОСАГО/КАСКО быстро в офисе продаж без очереди (если записаться заранее).
- Работает онлайн-оформление и приложение — не нужно ехать в офис за полисом.
- Наличие пандусов и доступной среды в главном офисе.
- Компетентные сотрудники РЦУУ по сложным выплатам (по отзывам тех‚ кто общался лично).
- Долгое ожидание ответа по телефону горячей линии (8-800) в пиковые сезоны (осень/весна).
- Очереди в офисах продаж в «час пик» (утро‚ обед) и в конце месяца.
- Сложности с получением выплаты по КАСКО без ДТП (требуют много документов‚ экспертизу).
- Не всегда актуальные номера телефонов конкретных офисов в интернете (клиенты не могут дозвониться до отдельного менеджера).
- Режим работы сателлитных офисов (Терешковой‚ Дзержинского) иногда меняется без уведомления на картах.
Руководство
В открытых источниках (интернет-карты‚ справочники) ФИО руководителей региональных филиалов обычно не публикуются в целях безопасности и актуальности кадровых изменений.
Официальная информация о руководстве ПАО «СК «Росгосстрах» (Центральный аппарат‚ Москва):
Отзывы клиентов (Обобщение по Оренбургу)
Рейтинг офисов в Оренбурге на агрегаторах (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Отзовик) в среднем составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.
Частые положительные моменты:
Частые жалобы / Негатив:
Совет:
Для решения стандартных вопросов (продление ОСАГО‚ получение дубликата‚ сообщение о ДТП с евро протоколом) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет на сайте или приложение. Обращение в офис на Комсомольской 99 целесообразно для: сложных спорных убытков‚ корпоративного страхования‚ работы с оригиналами документов‚ личного приема по предварительной записи.
Краткая шпаргалка: Куда ехать в Оренбурге?
| Задача | Лучший адрес / Канал |
|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Выезд за рубеж | Сайт/Приложение (онлайн) или любой офис продаж (Комсомольская 99‚ Дзержинского 21‚ Туркестанская 21‚ Терешковой 287) |
| Сдать документы под страховой случай (ОСАГО/КАСКО/Имущество) | РЦУУ: ул. Комсомольская‚ 99 (или загрузка в ЛК / почта claims@rosgosstrakh.ru) |
| Корпоративное страхование (ДМС сотрудников‚ ответственность‚ имущество) | Департамент корп. продаж: ул. Комсомольская‚ 99 (по предв. записи) |
| Банковские услуги (кредиты‚ вклады‚ переводы WU/Золотая Корона) | Росгосстрах Банк: ул. Туркестанская‚ 21 |
| Жалоба на качество обслуживания / Отказ в выплате | Горячая линия 8-800-200-0-900‚ Е-mail quality@rosgosstrakh.ru‚ ЛК (чат поддержки) |
Информация актуальна на дату публикации статьи . Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы конкретного офиса на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты) или по телефону 8-800-200-0-900.