В данной статье собрана актуальная информация о Филиале ПАО СК «Росгосстрах» в Новосибирской области: руководящий состав, контактные данные, реквизиты, структура отделов, порядок личного приема и способы обращения граждан. Данные актуализированы на основании открытых источников и официальных реестров на .

Общее описание и реквизиты организации

Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Новосибирской области является ключевым региональным подразделением одной из крупнейших страховых компаний России. Компания предоставляет полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности, а также участвует в системе обязательного медицинского страхования (ОМС).

Основные реквизиты:

• Полное наименование: Филиал Публичного акционерного общества Страховая компания «Росгосстрах» в Новосибирской области
• ИНН: 7707067683
• КПП: 540743001
• ОГРН: 1027739049689
• ОКПО: 64330025
• Юридический/Почтовый адрес: 630091, Новосибирская обл., г. Новосибирск, Красный пр-кт, д. 77/1

По данным на июнь 2026 года, в Новосибирске функционирует 16 офисов компании, что обеспечивает доступность услуг для жителей города и области.

Руководство филиала

Управление деятельностью филиала осуществляется директором, который несет персональную ответственность за выполнение плана, качество обслуживания и соблюдение законодательства.

Директор филиала в Новосибирской области:

Руководители ключевых направлений (Дирекции и Отделы продаж):

• Сычев Артем Олегович, Директор филиала (в контексте управления Отделом продаж и дирекциями / операционного управления).

Примечание: Структура руководства может включать нескольких директоров по направлениям (страхование физлиц, корпоративные клиенты, ОМС, ликвидация убытков). Для уточнения компетенций конкретного руководителя рекомендуется уточнять информацию при обращении.

Генеральное управление ПАО СК «Росгосстрах» (Центральный офис, Москва):

• Генеральный директор: Федоров Вадим Леонидович (в должности с 11 мая 2004 г.)

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, электронная почта

Телефоны Дирекции филиала (Красный пр-кт, 77/1):

Для связи с администрацией, отделами продаж, ликвидации убытков и ОМС используйте следующие номера (код региона 383):

• +7 (383) -06-39-03
• +7 (383) -09-09-34
• +7 (383) -18-76-09
• +7 (383) -22-77-40
• +7 (383) -19-41-01

Единая федеральная горячая линия (Contact-центр):

8 800 200-0-900 (звонок по России бесплатный)

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (время Москвы). Через горячую линию можно рассчитать полис, оформить заказ, получить консультацию по выплатам или подать жалобу.

Электронные адреса (E-mail):

• Для общих обращений и претензий (центральный офис): info@rosgosstrakh.ru
• Для работы с претензиями по ОСАГО: osago_pretenzia@rosgosstrakh.ru
• Для корпоративных клиентов: corp@rosgosstrakh.ru
• Специфический e-mail Новосибирского филиала для входящей корреспонденции лучше уточнить по телефонам выше, так как основной документооборот ведется через порталы и центральный ящик.

Официальный сайт:

www;rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), личный кабинет, поиск ближайшего офиса на карте, загрузка документов под выплату.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (в т.ч. электронных ОСАГО).
• Подача заявления на страховую выплату и отслеживание статуса рассмотрения (КЕР, ЕРП, судебные дела).
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса).
• Продление/переоформление полисов с применением бонусов и скидок.
• История платежей и начисленных бонусов (программа лояльности).
• Написание обращений в службу поддержки.

Доступ:

Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), по СМС-коду на телефон или логину/паролю. Приложение «Росгосстрах» доступно в App Store, Google Play и RuStore.

Личный прием граждан: график и порядок

Директор филиала и его заместители проводят личный прием граждан для решения вопросов, не урегулированных в стандартном порядке (сложные споры, жалобы на работу отделов, нестандартные выплаты).

График личного приема (типовый для региональных дирекций):

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте день и время приема по телефонам дирекции: +7 (383) -06-39-03 или +7 (383) -22-77-40.

Место приема: г. Новосибирск, Красный пр-кт, д; 77/1 (офис дирекции).

Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие обстоятельства обращения (претензия, отказ в выплате, экспертиза).

Структура отделов филиала (Дирекция по адресу: Красный пр-кт, 77/1)

Филиал имеет функциональную структуру. Основные отделы, с которыми сталкиваются клиенты:

1. Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): Оформление ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, путешествий. Консультации по продуктам.
2. Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС для сотрудников, строительные риски.
3. Управление ликвидации убытков (УЛУ): Рассмотрение страховых случаев, назначение выплат, проведение осмотров ТС, работа с экспертами.
4. Отдел работы с претензиями и судебными исками: Представительство интересов компании в судах, досудебное урегулирование споров.
5. Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): Выдача полисов ОМС, привязка к СМО, консультации по правам застрахованных.
6. Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с агентами, брокерами, клиентами, возврат премий.
7. Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения: Вакансии, трудоустройство, хозяйственные вопросы.
8. Служба безопасности / Антифрод: Проверка страховых случаев на мошенничество.

Офисы в Новосибирске (Сеть отделений)

На в городе работает 16 офисов. Главный офис (Дирекция) находится по адресу: Красный пр-кт, 77/1.

Остальные 15 офисов расположены в разных районах города (Ленинский, Октябрьский, Советский, Первомайский, Дзержинский, Заельцовский, Калининский, Центральный) для удобства оформления полисов и сдачи документов под выплаты.

Как найти ближайший офис:

• На официальном сайте в разделе «Офисы» (есть интерактивная карта с маршрутами на авто и общественном транспорте).
• В мобильном приложении «Росгосстрах».
• По телефону горячей линии 8 800 200-0-900.

Режим работы большинства офисов: Пн-Пт 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной. Некоторые офисы в ТЦ работают без перерыва и в выходные. Уточняйте график конкретного отделения перед визитом.

Росгосстрах Банк (Важное уточнение)

Если ваш вопрос касается банковских продуктов (кредиты, вклады, дебетовые карты, рефинансирование), обращайтесь к отдельной юрлицу — АО «Росгосстрах Банк».

• Телефон банка (единый): ###-###-####
• Сайт банка: rosgosstrakhbank.ru
• Отделения банка в Новосибирске могут не совпадать с адресами страховых офисов.

Отзывы клиентов: общая картина

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды работы Новосибирского филиала:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобство электронного ОСАГО: Быстрое оформление на сайте/в приложении, полис приходит на почту мгновенно.
• Работа личного кабинета: Понятный интерфейс, возможность самостоятельно загрузить документы под КЕР (Комплексная экспертиза ремонта) без визита в офис;
• Компенсации по КАСКО/имуществу: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты по полным рискам (угон, тотальная гибель) при полном пакете документов.
• Награды руководства: Награда директора Е. Малявко «Финансист года» (2025) воспринимается как индикатор стабильности филиала.

Негативные аспекты (Риски, на которые жалуются):

• Сроки выплат по ОСАГО (КЕР/ЕРП): Жалобы на задержки сверх законных сроков, необходимость досудебных претензий и обращений в суд для получения полной суммы (учет износа, спорная стоимость запчастей).
• Сложность дозвона до УЛУ: Длительное ожидание на горячей линии в часы пик (утро, обед).
• Отказы в выплатах по КАСКО: Кейсы отказа из-за «несоответствия условиям хранения», «умысла» или расхождений в показаниях (требуется тщательное чтение правил страхования).
• Очереди в офисах: В пиковые периоды (начало месяца, смена сезона шин) возможны ожидания в офисах на Красном проспекте.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос, пишите официальную претензию (через ЛК, почту info@rosgosstrakh.ru или в офисе под роспись). Ответ обязан прийти в течение 10–20 дней (в зависимости от вида страхования). Негативный отзыв на картах часто ускоряет реакцию службы качества, но юридическую силу имеет только письменная претензия или иск в суд.

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Реквизиты, номера телефонов, график приема и должностные лица могут изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по горячей линии 8 800 200-0-900.