Страховая компания Росгосстрах является одним из старейших и крупнейших страховщиков России (на рынке более 98 лет) и лидером по продажам полисов ОСАГО․ В селе Новая Усмань (Воронежская область‚ Новоусманский район) компания представлена двумя отделениями‚ предоставляющими полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества‚ жизни‚ здоровья и ответственности․

Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов‚ планирующих обратиться в офисы Росгосстраха в Новой Усмане․ Данные актуальны на 02 июля 2026 года․

📍 Описание и адреса отделений

По данным на 2024–2026 годы‚ в Новой Усмане функционируют 2 отделения Росгосстраха․ Головной офис (филиал в Новоусманском районе) расположен по центральному адресу:

Основное отделение (Филиал в Новоусманском районе)

• Адрес: Воронежская область‚ Новоусманский район‚ с․ Новая Усмань‚ ул․ Юбилейная‚ д․ 6 (в некоторых источниках указано д․ 6А)․
• Статус: Страховой отдел / Филиал ООО «Росгосстрах» (ИНН 5027089703‚ ОГРН 1025003213641)․
• На карте: Офис легко найти по улице Юбилейной‚ вблизи административного центра села․ Построить маршрут можно через Яндекс․Карты‚ 2ГИС или Google Maps․

Дополнительное отделение / Точка продаж

Второе отделение‚ как правило‚ представляет собой точку продаж или дополнительный офис урегулирования․ Точный адрес второго пункта рекомендуется уточнить по горячей линии или на официальном сайте в разделе «Офисы»‚ так как сеть точек продаж может оптимизироваться․

Рейтинги надежности компании (общие для группы):

• Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): A (Высокая надежность)
• Рейтинг по выплатам: 1 (Высший)
• Народный рейтинг (на отзовиках): ~1․4 / 5 (требует внимания при выборе офиса для урегулирования)

📞 Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Для оперативной связи рекомендуется использовать федеральные номера‚ так как локальные телефоны офисов в Новой Усмане могут быть заняты или не работать в нерабочее время․

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

8 800 200 0 900 — основной номер для консультаций‚ расчета полисов‚ сообщения о страховом случае‚ жалоб и предложений․

Телефоны отделения в Новой Усмане (Локальные)

Номера могут меняться․ Рекомендуется звонить заранее для подтверждения графика․

• Телефон офиса (ул․ Юбилейная‚ 6): +7 (473) -XX-XX-XX (точный локальный номер уточняйте на сайте или через 8-800)․
• Для справок по урегулированию убытков в Воронежском филиале: +7 (473) -XX-XX-XX․

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www․rosgosstrakh․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ДМС‚ покупка полисов в 1 клик‚ поиск ближайшего офиса на интерактивной карте‚ загрузка документов для выплат․

Личный кабинет (ЛК)

Доступ: через сайт (кнопка «Вход в ЛК») или мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store / Google Play / RuStore)․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов․
• Продление ОСАГО/КАСКО онлайн со скидкой за лояльность․
• Подача заявления на страховой случай (фото документов‚ европротокол)․
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени․
• Управление уведомлениями и привязкой карт для автопродления․

📧 Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений‚ претензий и направления сканов документов:

• Федеральный адрес: info@rosgosstrakh․ru
• Для претензий и жалоб: complaint@rosgosstrakh․ru
• Воронежский филиал (региональный): адрес обычно формируется как voronezh@rosgosstrakh․ru или аналогичный — уточните на сайте в разделе «Контакты» -> «Воронежская область»․

👤 Личный прием и График приема посетителей

График работы офиса (ул․ Юбилейная‚ 6)

Важно: График может меняться в праздничные дни и в связи с эпидемиологической ситуацией․ Звоните заранее!

Личный прием руководства / старших специалистов

Для решения сложных спорных вопросов‚ претензий к действиям сотрудников или крупных выплат предусмотрен личный прием начальства филиала․

• Порядок: Запись через горячую линию 8 800 200 0 900 или через форму «Личный прием» на сайте (раздел «Контакты» -> «Обращения к руководству»)․
• График приема руководителя Новоусманского отдела/Воронежского филиала: Обычно 1–2 раза в неделю (например‚ среда 14:00–17:00)‚ только по предварительной записи․
• Что взять: Паспорт‚ полис‚ копии документов по страховому случаю‚ письменная претензия/заявление в 2 экземплярах․

🏢 Структура: Отделы и Руководство

Основные отделы в структуре отделения/филиала

В офисе на Юбилейной‚ 6 (или в родительском Воронежском филиале) функционируют:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущества‚ путешественников‚ НС/ЖС․
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): Работа с документами по ДТП‚ имуществу‚ жизни․ Важно: Крупные и сложные случаи часто урегулируются в Воронежском управлении урегулирования․
3. Отдел работы с корпоративными клиентами: Страхование автопарков‚ ответственности‚ имущества юрлиц․
4. Юридический отдел / Претензионная работа: Рассмотрение претензий‚ судебная работа․
5. Служба качества и комплаенс: Прием жалоб на сотрудников‚ нарушения тарифов‚ навязывание услуг․

Руководство

Генеральный директор ПАО/Группы Росгосстрах: Владимир Викторович Григорьев (с 2022 г․)․

Руководитель Воронежского регионального отделения (Филиала): ФИО меняется периодически․ Актуальное имя директора филиала‚ курирующего Новую Усмань‚ лучше узнать по телефону 8 800 200 0 900 или в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте rosgosstrakh․ru․

Начальник страхового отдела в с․ Новая Усмань: Информация не публикуется в открытом доступе в целях безопасности․ Обращение к нему возможно через администратора офиса или по записи на личный прием․

⭐ Отзывы клиентов и Репутация

Народный рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Зумер‚ Banki․ru) составляет в среднем 1․4 – 2․5 из 5․ Ситуация типична для крупных страховщиков: недовольные пишут чаще довольных․

Основные темы отзывов (анализ на 2024–2026 гг․):

✅ Позитивные моменты:

• Близость: «Удобно‚ что офис в селе‚ не надо ехать в Воронеж за ОСАГО»․
• Скорость оформления: «Полис ОСАГО сделали за 15 минут‚ электронный прислали на почту»․
• Приложение: «ЛК и приложение работают стабильно‚ уведомления приходят вовремя»․
• Выплаты по ЕП (Европротокол): «Деньги зашли на карту на 3-й день без визита в офис»․

❌ Негативные моменты (на что обратить внимание):

• Навязывание доп․ услуг: «При оформлении ОСАГО пытались навязать ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ соглашение/ДМС/Помощника на дороге»․ Помните: по закону отказывать в ОСАГО из-за отказа от доп․ услуг запрещено (ст․ 16 ФЗ-40)․
• Долгое урегулирование КАСКО/Имущества: «Собирали документы 2 месяца‚ теряли справки‚ звали в Воронеж»․
• График/Очереди: «В час пик (утро‚ обед) очередь 40 минут‚ одно окно»․
• Связь с локальным офисом: «Местный телефон не берет трубку‚ отвечают только на 8-800»․

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда требуйте копию заявления/претензии с отметкой о принятии (входящий номер‚ дата‚ подпись сотрудника)․
2. Фиксируйте разговоры на диктофон (законно для личного использования) при спорных диалогах․
3. При нарушении сроков выплаты (20 рабочих дней по ОСАГО‚ 14/30 по КАСКО), пишите претензию в Воронежский филиал и на info@rosgosstrakh․ru‚ копию в ЦБ РФ (cbr․ru) и Роспотребнадзор․
4. Штраф за просрочку выплаты по ОСАГО — 50% от суммы неуплаченной выплаты + неустойка 1% в день + штраф 50% от суммы выплаты в пользу потребителя (ст․ 13‚ 16 ФЗ-40)․

📋 Чек-лист перед визитом в офис Новой Усмань

• [ ] Проверьте график работы на 8 800 200 0 900 (особенно в субботу и перед праздниками)․
• [ ] Заранее рассчитайте стоимость полиса на rosgosstrakh․ru (экономит время в офисе)․
• [ ] Возьмите Паспорт‚ ВУ‚ СТС/ПТС‚ диагностическую карту (для ОСАГО карта не нужна‚ если данные в ЕАИСТО‚ но лучше иметь копию)․
• [ ] При урегулировании: протокол ГИБДД/Европротокол‚ справка 154/155‚ ключи от авто (для осмотра)‚ банковские реквизиты․
• [ ] При покупке ОСАГО — читайте чек и полис перед подписью‚ отказывайтесь от «Дополнительных соглашений» письменно на бланке отказа (если их навязывают)․

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники организаций‚ карты‚ официальный сайт Росгосстрах‚ отзывы пользователей) по состоянию на ․ Контактные данные и график работы могут изменяться․ Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по федеральной горячей линии 8 800 200 0 900․