ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть филиалов по всей стране․ В Новгородской области компания представлена Новгородским региональным отделением, которое обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц: от обязательного ОСАГО и страхования ипотеки до комплексных программ для бизнеса, страхования жизни, здоровья и имущества․

В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для клиентов Новгородской области: адреса, телефоны, график работы, порядок личного приема руководства, доступ к личному кабинету и способы оставить отзыв․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для удаленного обслуживания:

• Официальный сайт филиала (региональный раздел): rosgosstrakh․ru/novgorod
• Главный корпоративный сайт: rosgosstrakh․ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для покупки полисов, сообщения о страховых случаях, чата с поддержкой и управления договорами․

Горячая линия и единый контакт-центр

Для оперативных консультаций, расчета стоимости полиса, сообщения о ДТП или страховом случае, а также жалоб и предложений используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (федеральная): 8-800-200-0-900 (круглосуточно, без выходных)
• Телефон для сообщения о страховых случаях (ДТП, имущество, здоровье): 8-800-200-0-900 (тот же номер, перевод на соответствующую линию)
• Короткий номер для звонков с мобильных (внутри сети): 900 (бесплатно для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и др․)

Адреса и телефоны офисов в Новгородской области

Главный офис (Новгородское региональное отделение):

Дополнительные точки продаж и сервиса (агенства/брокеры-партнеры):

В районе города также работают страховые салоны-партнеры (адреса актуальны на момент публикации, рекомендуется звонить заранее):

• г․ Великий Новгород, пр․ Десантников, д․ 18 (ТЦ «РИО», 1 этаж)
• г․ Великий Новгород, ул․ Мичурина, д․ 14а
• г․ Боровичи, ул․ Ленина, д․ 45
• г․ Старая Русса, ул․ Минеральная, д․ 12
• г․ Валдай, ул․ Советская, д․ 21

График работы офисов и приема посетителей

Важно: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные дни (сокращенный день)․ Перед визитом рекомендуется подтвердить работу конкретного отделения по телефону 8-800-200-0-900․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент дистанционного управления полисами․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Жизнь, Здоровье, Путешествия)․
• Оплата полисов банковской картой без комиссии (для большинства продуктов)․
• Сообщение о страховом случае (ДТП, поломка, болезнь) и отслеживание статуса рассмотрения․
• Заказ дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ)․
• Изменение данных бенефициаров, водителей (в ОСАГО), адреса регистрации․
• История платежей и исходящая корреспонденция․

Как войти / Зарегистрироваться:

1. Перейдите на lk․rosgosstrakh․ru или откройте приложение․
2. Выберите способ входа: Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый и надежный способ, либо СМС-код по номеру телефона (если он указан в договорах)․
3. При первом входе через Госуслуги система автоматически подтянет все ваши договора по ИНН/СНИЛС․

Структура филиала: Основные отделы

Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в профильные отделы (контакты для связи уточняйте у оператора горячей линии или в ЛК в разделе «Контакты менеджера»):

• Отдел розничного бизнеса (Продажи): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, автогражданка, путешественников, ДМС․
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП: страхование ответственности, имущества, строительных рисков, флот, ОМС/ДМС для сотрудников․
• Управление страховыми выплатами (УСВ) / Отдел регулирования убытков: рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни․ Здесь подаются документы на выплату․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение недовольства качеством сервиса, отказа в выплате, задержки сроков․
• Юридический отдел: судебная работа, взыскание регресса, сложные споры․
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей по счетам юрлиц, работа с возвратами НДС, актами сверки․
• Кадровый отдел / HR: вакансии, стажировки, трудоустройство в Новгородском филиале․

Руководство Новгородского регионального отделения

На момент 2026 года руководителем филиала является:

• Директор Новгородского регионального отделения ПАО «Росгосстрах»: [ФИО Директора — актуальное имя уточняйте на сайте или по телефону, так как кадровые изменения возможны]

Заместители директора курируют ключевые блоки: розничные продажи, корпоративный бизнес, регулирование убытков, финансы и безопасность․

Личный прием руководства (График и порядок записи)

Директор филиала и его заместители проводят личный прием граждан и представителей организаций для решения вопросов, не урегулированных в стандартном порядке (сложные споры, системные нарушения, апелляция решений УСВ)․

Порядок записи на прием:

1. По телефону: звоните в секретариат директора / канцелярию филиала по номеру +7 (8162) -0-XX-XX (добавочный номер секретаря уточняйте у оператора 8-800)․
2. Через сайт/ЛК: раздел «Обращения к руководству» / «Прием граждан»․
3. По электронной почте: novgorod@rosgosstrakh․ru с пометкой «На личный прием директора»․
4. По почте (письменно): 173000, г․ Великий Новгород, ул․ Большая Санкт-Петербургская, д․ 59/61, Новгородское РО ПАО «Росгосстрах», Директору филиала․

Примерный график личного приема (подлежит подтверждению):

• Директор: обычно 1 раз в 2 недели (например, среда 14:00–17:00) по предварительной записи․
• Зам․ директора по регулированию убытков: еженедельно (например, вторник 10:00–13:00)․
• Зам․ директора по продажам/сервису: еженедельно (например, четверг 10:00–13:00)․

Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полисов, претензии, решения УСВ, судебные акты, договоры, полнота документов по сути вопроса․

Электронные адреса для корреспонденции

Как оставить отзыв или жалобу

Компания уделяет внимание обратной связи․ Существует несколько каналов:

Официальные каналы Росгосстрах:

• Личный кабинет: раздел «Помощь и поддержка» → «Оставить отзыв / Жалоба»․ Гарантированный ответ в течение 10-30 дней․
• Горячая линия 8-800-200-0-900: устная жалоба регистрируется оператором, выдается номер заявки․
• Сайт: форма «Задать вопрос» или «Обратная связь» на странице филиала․
• E-mail: client@rosgosstrakh․ru (федеральный уровень) или novgorod@rosgosstrakh․ru (региональный)․

Внешние платформы (мониторится репутационным отделом):

• Яндекс․Карты / Яндекс․Навигатор: карточка организации «Росгосстрах» по адресу ул․ Большая Санкт-Петербургская, 59/61․
• 2ГИС: карточка филиала․
• Google Maps: отзывы на карте․
• Банк России (ЦБ РФ): через интернет-приемную cbr․ru/appeal — для нарушений законодательства о страховании (отказ в выплате ОСАГО, навязывание услуг, задержки)․
• Роспотребнадзор: через портал Госуслуги или сайт ведомства — для нарушений прав потребителей․
• Финансовый омбудсмен: для споров по ОСАГО, ДМС, ипотечному страхованию (сумма спора до 500-1000 тыс․ руб․) — сайт finombudsman․ru․

Полезные советы клиентам Новгородской области

1. ОСАГО онлайн: Покупайте полис через сайт или приложение, это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее․ Электронный полис (Е-ОСАГО) равен по силе бумажному, его можно не распечатывать, а показать инспектору ГИБДД на телефоне․
2. Европротокол: При ДТП без пострадавших, с ущербом до 400 000 руб․ (или 100 000 руб․ при спорах) оформляйте Единый европейский протокол․ В приложении «Росгосстрах» есть пошаговый мастер заполнения․
3. Налоговый вычет (НДФЛ): По договорам страхования жизни (НС/ДМС на 5+ лет), ипотечному страхованию и лечению зубов можно вернуть 13% (резиденты РФ)․ Справку 2-НДФЛ и подтверждение расходов можно скачать в Личном кабинете за секунды․
4. Проверка полиса: Всегда проверяйте данные в полисе (ФИО, марка/модель авто, ВИН, срок действия) сразу после получения — ошибки исправляются бесплатно, но лучше до страхового случая․
5. Продление КАСКО/Имущества: За 30 дней до окончания полиса вам придет СМС/пуш с предложением продления․ Часто действуют скидки за лояльность (до 10-15%) и отсутствие убытков за год․

Данная информация актуальна на ․ Контактные данные, график работы и должностные лица могут изменяться․ Перед визитом в офис или отправкой важной корреспонденции настоятельно рекомендуется актуализировать реквизиты по горячей линии 8-800-200-0-900 или на официальном сайте rosgosstrakh․ru/novgorod․