Росгосстрах — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая разветвленную сеть офисов в Санкт-Петербурге․ В Невском районе представлено несколько точек обслуживания, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страховку недвижимости, жизни, здоровья, а также получить консультацию по выплатам․

Описание и общая информация

Офисы в Невском районе работают по стандартной схеме: прием посетителей, оформление договоров, прием документов для страховых случаев (возмещение ущерба, выплаты по ОСАГО/КАСКО/ДМС)․ Большинство офисов находятся в торгово-бизнесовых центрах или отдельно стоящих зданиях с удобной парковкой и доступом для маломобильных групп граждан․

Ключевые услуги, доступные в офисах района:

• Оформление полисов ОСАГО (в т․ч․ электронных) и КАСКО;
• Страхование имущества (квартир, домов, дач), ответственности собственников;
• ДМС, страхование жизни (НСЖ), страхование от несчастных случаев;
• Зеленая карта (для выездов за границу на авто);
• Страхование бизнеса (ответственность, имущество, строительные риски);
• Расчет страховых выплат, прием документов по убыткам․

Контакты для обращений (Основные офисы Невского района)

Внимание: Адреса и телефоны отдельных офисов могут меняться․ Рекомендуется уточнять актуальность на официальном сайте или по горячей линии перед визитом․

Офис №1: ул․ Обуховской Обороны, д․ 112 (ТЦ «Мега Дюссельдорф» / БЦ «Обуховский»)

Один из крупнейших офисов в районе․

• Адрес: 192029, г․ Санкт-Петербург, ул․ Обуховской Обороны, д․ 112, лит․ А (БЦ «Обуховский», 1 этаж, отдельный вход со стороны парковки/улицы)․
• Телефон офиса: +7 (812) -20-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте в разделе «Офисы»)
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной․

Офис №2: пр․ Большевиков, д․ 30 (ТЦ «Мега Дюссельдорф»)

Точка продаж в торговом центре․

• Адрес: 195220, г․ Санкт-Петербург, пр․ Большевиков, д․ 30, ТЦ «Мега Дюссельдорф», 1 этаж, сектор «Автотовары/Сервисы»․
• Режим работы: Ежедневно 10:00–21:00 (без перерывов и выходных, по графику ТЦ)․

Офис №3: ул․ Новороссийская, д․ 1 (ЖК «Новгородский» / район Рябово)

• Адрес: 195251, г․ Санкт-Петербург, ул; Новороссийская, д․ 1, лит․ А (нежилое помещение на 1 этаже)․
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00, Сб–Вс: выходной․

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-покупки полисов, калькуляторов, личного кабинета и поиска актуальных адресов:

https://www․rosgosstrah․ru

На сайте доступен удобный поиск офисов по карте с фильтром по району (Невский) и услугам․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия для звонков по России:

8 800 200-0-900

• Работает 24/7 без выходных․
• Консультации по продуктам, расчет стоимости, помощь в оформлении е-ОСАГО․
• Регистрация страховых случаев (первичный прием уведомления)․
• Жалобы и предложения․

Номера телефонов (Справочно)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и отправки сканов документов:

• Главный ящик (центральный офис): info@rosgosstrah․ru
• Служба качества / Жалобы: quality@rosgosstrah․ru
• Работа с документами по выплатам: claims@rosgosstrah․ru (уточняйте адрес конкретного ликвидационного центра в полисе)․
• Партнерское отделение СПб: Часто используют ящики формата spb@rosgosstrah․ru или filial_78@rosgosstrah․ru (актуальность проверяйте на сайте филиала)․

Личный кабинет

Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android)․

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, НСЖ)․
2. Продление полисов в 1 клик (автопродление)․
3. Оплата полиса частями / по карте без комиссии․
4. Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, ЕВП)․
5. Отслеживание статуса выплаты в реальном времени․
6. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ)․
7. Накопление бонусов «Росгосстрах․Клуб» и оплата ими до 50% стоимости полиса․

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием и График приема руководства

Прием граждан руководителями филиала/территориального управления

В Санкт-Петербурге функционирует Санкт-Петербургское территориальное управление (СПб ТУ)․

• Адрес управления: г․ Санкт-Петербург, наб․ реки Фонтанки, д․ 104-106 (БЦ «Фонтанка 104») или ул․ Марата, д․ 34 (уточняйте актуальный адрес на сайте)․
• График личного приема директора ТУ / Зам․ директора: Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца) в часы 14:00–17:00․
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону приемной СПб ТУ: +7 (812) -27-XX-XX (уточните на сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием») или через форму на сайте․

Прием в офисах Невского района

Руководители отдельных офисов (начальники точек продаж) принимают посетителей в рабочее время офиса по вопросам, не решенным специалистами․ Для сложных спорных вопросов по выплатам лучше обращаться в Ликвидационный центр (адрес указан в полисе/уведомлении) или писать претензию через сайт/почту․

Отделы (Структура обслуживания в офисах района)

В крупных офисах Невского района (ул․ Обуховской Обороны, пр․ Большевиков) работают следующие зоны/отделы:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых договоров ОСАГО, КАСКО, имущества, ДМС, НСЖ․ Консультанты-страховщики․
• Отдел работы с клиентами (Back-office): Внесение изменений в полис (замена ТС, владельца, адреса), восстановление утерянных полисов, расчет возврата премии при расторжении․
• Ликвидационный отдел (Прием документов по убыткам): Прием пакетов документов для выплат по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС; Важно: Решение о выплате принимается в Централизованном ликвидационном центре, в офисе только принимают бумаги и выдают квитанцию․
• Отдел корпоративных продаж: Работа с юрлицами и ИП (страхование автопарков, ответственности, имущества бизнеса, ОСАГО фур)․
• Служба качества / Обработка претензий: Прием письменных претензий и жалоб на действия сотрудников/решения по выплатам․

Руководство (Санкт-Петербургское ТУ)

Актуальные ФИО руководителей публикуются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»․

• Директор Санкт-Петербургского территориального управления: [ФИО актуального директора на 2026 год, уточните на сайте]․
• Заместители директора: Курируют направления: розничное бизнес, корпоративное бизнес, ликвидация, финансы, безопасность․
• Начальники территориальных управлений (районных): Невский район может входить в зону ответственности конкретного зам․ директора или начальника отдела розничного бизнеса․

Примечание: Кадровые изменения возможны, для официальных обращений используйте должность: «Директору СПб ТУ АО «Росгосстрах»»․

Отзывы клиентов (Обобщенная картина)

Отзывы о работе офисов в Невском районе (ул․ Обуховской Обороны, пр․ Большевиков) на Яндекс․Картах, 2ГИС и Отзовике смешанные, что типично для крупных страховщиков․

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офис на Обуховской Обороны легко добирается на авто (есть парковка ТЦ/БЦ) и на общественном транспорте․
• Скорость оформления ОСАГО: При отсутствии очереди процесс занимает 15–20 минут․
• Возможность получить полис сразу: Распечатывают е-ОСАГО или выдают бланк строгой отчетности на месте․
• Вежливые консультанты: Многие отмечают компетентность конкретных сотрудников (часто хвалят по имени)․
• Работа в ТЦ «Мега»: Удобно совместить с покупками, долгие часы работы (до 21:00), нет перерыва на обед․

Отрицательные моменты (риски, на которые жалуются):

• Очереди в час пик / в конце месяца: Ждать можно 40–60 минут․ Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия․
• Навязывание доп․ услуг: Классическая проблема, активное предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, «Защита от угона», страхование жизни при КАСКО)․ Совет: четко говорите «Мне нужен только базовый полис», подписывайте только то, что нужно․
• Сложности с выплатами (не зависит от офиса): Жалобы на задержки выплат по КАСКО, занижение ущерба, требование лишних справок․ Офис только принимает документы, решение в Москве/Центре․
• Технические сбои: Иногда не работает терминал оплаты или принтер для бланков․
• Сложно дозвониться до конкретного офиса: Местные телефоны часто не берут или переадресуют на 8-800․

Советы по работе с офисами Невского района:

1. Записывайтесь заранее через Личный кабинет или приложение «Росгосстрах» (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием»)․ Это гарантирует прием без очереди․
2. Оформляйте е-ОСАГО онлайн — это быстрее, дешевле (нет комиссии агента) и не требует визита в офис․
3. При визите по выплате обязательно сверяйте список документов на сайте или по телефону 8-800․ Неполный пакет — основная причина отказа в приеме/задержке․
4. Сохраняйте квитанции о приеме документов (штрих-код на чеке) — это ваше доказательство соблюдения сроков․
5. Если возник конфликт — пишите претензию в ЛК или на quality@rosgosstrah․ru, отвечают в течение 10–30 дней․

Информация актуальна на ․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Перед визитом обязательно проверяйте данные на официальном сайте или по горячей линии 8 800 200-0-900․