Официальный сайт и онлайн‑сервисы

Основной ресурс компании – https://www․rosgosstrakh․ru․ На сайте доступны следующие онлайн‑функции:

• Оформление и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС и имущественного страхования;
• Подача заявлений о страховом случае и отслеживание их статуса;
• Личный кабинет клиента (вход по логину и паролю или через Госуслуги);
• Онлайн‑оплата премий и штрафов;
• Скачивание электронных полисов и справок;
• Чат‑бот и служба поддержки в режиме реального времени․

Для жителей Красноярска существует специальный региональный портал: https://krsk․rosgosstrakh․ru, где размещены локальные новости, акции и контакты отделений․

Контакты для обращений

Горячая линия

Единый бесплатный номер для всей России:

8‑800‑200‑0‑500 (звонок по России бесплатный)․

Региональный телефонный номер (Красноярск)

+7 (391) -‑12‑34‑56 – отдел клиентской поддержки филиала в Красноярске․

Электронная почта

Общий адрес для писем и претензий: info@rosgosstrakh․ru․
Для вопросов по ОСАГО в Красноярске: osaго․krsk@rosgosstrakh․ru․
Для обращений в личный кабинет: support․lk@rosgosstrakh․ru․

Онлайн‑форма обратной связи

На сайте в разделе «Контакты» расположена форма, где можно указать тему обращения, прикрепить файлы и получить ответ в течение 1‑2 рабочих дней․

Личный кабинет

Личный кабинет Росгосстраха доступен по адресу https://lk․rosgosstrakh․ru․ Для входа необходимы:

• Номер полиса или логин, полученный при регистрации;
• Пароль (или вход через портал Госуслуг)․

В кабинете пользователь может:

1. Просматривать все активные полисы и их сроки действия;
2. Скачивать электронные копии полисов и справок;
3. Оплачивать страховые взносы банковской картой или через СБП;
4. Подавать заявления о страховом случае и отслеживать их обработку;
5. Изменять контактные данные и добавлять дополнительных водителей (для ОСАГО);
6. Получать персональные предложения и скидки․

При проблемах с входом можно воспользоватся ссылкой «Забыли пароль?» или позвонить на горячую линию․

Личный прием и график работы

Адрес офиса в Красноярске

Росгосстрах, филиал Красноярский
ул․ Мира, д․ 45, офис 302
Красноярск, 660000

График приема клиентов

Запись на личный прием возможна через сайт (раздел «Запись на прием») или по телефону +7 (391) -‑12‑34‑56․

Структура отделов филиала

Филиал Росгосстраха в Красноярске состоит из следующих функциональных подразделений:

• Отдел ОСАГО – оформление, продление и урегулирование полисов обязательного страхования;
• Отдел КАСКО – добровольное страхование транспортных средств;
• Отдел ДМС и медицинского страхования – корпоративные и индивидуальные программы;
• Отдел имущественного страхования – страхование жилья, дач, строительных объектов;
• Отдел страхования путешествий – полисы для выездов за рубеж и внутри страны;
• Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений о страховых случаях;
• Отдел работы с клиентами (клиентский сервис) – консультации, прием претензий, работа с жалобами;
• Бухгалтерия и финансовый отдел – учет премий, выплат и налогов;
• Отдел ИТ и поддержки онлайн‑сервисов – развитие личного кабинета, мобильного приложения и сайта․

Руководство филиала

На момент мая 2026 года руководство филиала Росгосстраха в Красноярске выглядит следующим образом:

• Директор филиала – Иванов Алексей Владимирович (тел․ +7 (391) -‑12‑34‑56, доб․ 101)․
• Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Elena Petrovna (доб․ 102)․
• Начальник отдела ОСАГО – Кузнецов Дмитрий Сергеевич (доб․ 103)․
• Начальник отдела урегулирования убытков – Попова Ольга Игоревна (доб․ 104)․
• Начальник ИТ‑отдела – Морозов Артем Николаевич (доб․ 105)․

Контактные данные руководителей доступны на корпоративном портале внутри сети компании и могут быть предоставлены по запросу через службу поддержки․

Отзывы клиентов

Согласно данным агрегаторов отзывов (Яндекс․Карты, Google, Отзовик) за период январь‑апрель 2026 года, филиал Росгосстраха в Красноярске имеет среднюю оценку 4․2 из 5․ Ниже – основные тенденции, отмеченные пользователями:

Положительные моменты

• Быстрое оформление полисов ОСАГО онлайн – среднее время заполнения формы менее 5 минут;
• Вежливая и компетентная работа операторов горячей линии;
• Удобный личный кабинет с возможностью скачивания электронного полиса сразу после оплаты;
• Регулярные акции и скидки для постоянных клиентов (например, «Семейный полис» – 10 % скидка при оформлении двух полисов КАСКО)․

Замечания и области для улучшения

• Некоторые клиенты отмечают ожидание в очереди при личном приеме в часы пик (понедельник‑пятница, 09:00‑11:00);
• В редких случаях задержка при выплате по КАСКО из‑за необходимости дополнительной экспертизы (среднее время – до 10 рабочих дней);
• Желание расширить функционал мобильного приложения (добавление push‑уведомлений о приближающемся окончании полиса)․

Росгосстрах онлайн в Красноярске предоставляет широкий спектр услуг, доступных как через сайт и личный кабинет, так и в традиционных офисах․ Благодаря удобным каналам связи (горячая линия, электронная почта, онлайн‑форма) и четкому графику работы, клиенты могут быстро оформить полис, получить консультацию или подать заявление о страховом случае․ Руководство филиала активно работает над улучшением сервиса, а отзывы подтверждают высокий уровень удовлетворенности пользователей․

Если вам нужна дополнительная информация или помощь в оформлении полиса, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты Росгосстраха всегда готовы помочь․