Страховая компания ПАО «Росгосстрах» (РГС) — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года; В Кировском районе Санкт-Петербурга компания представлена сетью офисов продаж и центров обслуживания клиентов, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, жизни и имущества. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, проживающих или работающих в Кировском районе.

Описание и общее положение

Офисы Росгосстраха в Кировском районе обеспечивают полный цикл обслуживания: от консультации и расчета стоимости полиса до урегулирования убытков и выплаты страховых сумм. Ключевые направления работы отделений:

• Страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) и дополнительное автострахование (КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта»);
• Страхование недвижимости (квартир, домов, дач) от пожара, затопления и иных рисков;
• Медицинские полисы (ДМС, ВЗР для виз, страхование путешественников);
• Страхование жизни, здоровья и накопления (Росгосстрах Жизнь);
• Корпоративное страхование для бизнеса (ответственность, имущество, ОНС).

Важно: Адреса и режимы работы отдельных мини-офисов могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальную информацию по телефонам горячей линии или на официальном сайте перед визитом.

Контакты для обращений (Кировский район, СПб)

Основные офисы в районе традиционно располагаются на проспекте Стачек, улице Кировской, проспекте Ветеранов и в крупных торговых центрах (ТЦ «Континент», ТЦ «Гранд Каньон», ТК «Рио» на Стачек).

Примерный адрес главного офиса обслуживания в районе (справочно):

г. Санкт-Петербург, Кировский район, пр. Стачек, д. 72, лит. А (БЦ «Стачек», 1 этаж)
*Также возможен прием по адресу: ул. Кировская, д. 39 или в ТЦ «Континент» (пр. Ветеранов, 87).

Режим работы офисов продаж и обслуживания:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в ТЦ)
• Суббота: 10:00 – 16:00 (в отдельных офисах)
• Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону конкретного отделения)

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-покупки полисов, калькуляторов, личного кабинета и новостей:

https://www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступен раздел «Офисы и партнеры» с интерактивной картой, где можно найти ближайшее к вам отделение в Кировском районе с точным адресом и часами работы на сегодня.

Горячая линия и единый контакт-центр

Для оперативной связи с колл-центром компании (работает по всей России, в т.ч. для клиентов СПб) используйте федеральные номера. Звонки по РФ бесплатны:

• ###-###-#### — Единая бесплатная горячая линия (круглосуточно/7 дней в неделю для приема сообщений о страховых случаях; консультации в рабочее время).
• ###-###-#### — Горячая линия «Росгосстрах Жизнь».

Номера телефонов (Справочно для СПб / Москва)

Прямые телефоны конкретных мини-офисов в Кировском районе часто не публикуются или меняются. Для связи с конкретным отделением лучше использовать виджет «Позвонить в офис» на сайте в карточке отделения. Общие федеральные номера:

• +7 (495) -83-24-24, Единый контакт-центр (Москва, платный по тарифам оператора).
• +7 (495) -26-55-55, Информационная служба.
• +7 (495) -33-37-11, Отдел урегулирования убытков (Москва).
• +7 (495) -26-99-77, Корпоративным клиентам.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используйте центральные адреса компании (обращения распределяются по территориальным управлениям автоматически):

• client@rosgosstrakh.ru — Общие обращения физлиц.
• claims@rosgosstrakh.ru — Отдел урегулирования убытков (претензии).
• corp@rosgosstrakh.ru — Корпоративным клиентам.
• life@rosgosstrakh.ru — «Росгосстрах Жизнь».
• compliance@rosgosstrakh.ru — Служба комплаенса (нарушения этики, коррупция).

Личный кабинет

Удобный инструмент для удаленного управления полисами; Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, ДМС, Жизнь).
2. Оплата полисов по QR-коду или банковской карте, настройка автоплатежей.
3. Подача заявления на страховую выплату (загрузка фото документов, фото повреждений для Европротокола/КАСКО).
4. Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
5. Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).
6. Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса).
7. Оформление новых продуктов онлайн со скидкой до 10-15%.

Личный прием и График приема руководства

В структуре территориального управления «Санкт-Петербург и Ленинградская область» (ТУ СПб и ЛО) предусмотрен личный прием граждан руководителями.

Прием руководителя Территориального управления (Директора филиала):

• Адрес: г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 56 (Головной офис ТУ в Центральном районе).
• График: Обычно 1 раз в месяц (например, 3-я среда месяца) с 14:00 до 17:00.
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону приемной ТУ: +7 (812) -27-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием»).

Прием начальников отделов урегулирования / продаж Кировского РО (Районного отделения):

Могут проводиться по месту нахождения офиса (пр. Стачек, 72 или ул. Кировская, 39). График утверждается локально. Рекомендуется звонить в офис заранее для согласования времени.

Структура и Отделы (в составе Кировского РО / ТУ СПб)

Работа в районе организована через функциональные отделы Территориального управления, курирующие Кировский район:

• Отдел страхования физических лиц (розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественники, здоровье. Работа через сеть офисов и агентов.
• Отдел корпоративного страхования: Работа с юрлицами и ИП Кировского района (ответственность, имущество, ОНС, страхование грузов).
• Отдел урегулирования убытков (ОУ): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Прием документов возможен в офисе на Стачек или по почте/ЛК.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: Работа с отказами, досудовым урегулированием, представительство в судах.
• Отдел «Росгосстрах Жизнь»: Специализированные менеджеры по накопительным и рисковым программам.
• Служба качества и клиентского сервиса: Обработка жалоб, замеров NPS, контроль сервиса в офисах района.

Руководство (Справочно по ТУ СПб и ЛО на 2026 год)

Кировский район управляется в рамках вертикали Территориального управления «Санкт-Петербург и Ленинградская область».

• Директор Территориального управления (Глава филиала в СПб): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» (данные актуализируются ежегодно).
• Заместитель директора по розничному бизнесу (курирует Кировский район): Отвечает за сеть офисов продаж.
• Заместитель директора по урегулированию убытков: Курирует ОУ по всем районам, включая Кировский.
• Начальник Кировского районного отделения (РО): Непосредственно управляет офисами на Стачек, Кировской, Ветеранов. ФИО указывается на информационном стенде в офисе пр. Стачек, 72.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Отзывы о работе офисов Росгосстраха в Кировском районе (пр. Стачек, ул. Кировская, ТЦ «Континент», ТК «Рио») на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзовиках (Отзовик, IRecommend) формируют следующую картину на 2026 год:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офисы на Стачек и в ТЦ «Континент» легко достижимы на транспорте и пешком.
• Оформление ОСАГО/КАСКО «за 15 минут»: При отсутствии очереди процесс быстрый, полисы выдают на руки (распечатывают) или сразу отправляют на почту/в ЛК.
• Компетентные агенты: Многие клиенты отмечают помощь в выборе ДСАГО, расчете КАСКО с франшизой, оформлении «Зеленой карты».
• Выдача полисов ВЗР/ДМС: Быстрое оформление перед поездкой за границу.
• Личный кабинет и приложение: Высоко оценивается удобство оплаты и подачи документов на выплату удаленно.

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в час пик / в конце месяца: На проспекте Стачек часто бывает много людей, особенно по субботам. Рекомендуется запись через сайт/приложение (виджет «Записаться в офис»).
• Навязывание доп. услуг: Классическая жалоба на страховку жизни/здоровья к кредиту или КАСКО. Помните: вы имеете право отказаться от доп. соглашений в течение 14 дней (период охлаждения).
• Сроки урегулирования КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на долгую экспертизу или необходимость доезжать к эксперту на другой адрес (часто экспертиза проводится в специализированных центрах, а не в офисе продаж).
• Работа колл-центра 8-800: Иногда долгое ожидание оператора в пиковые часы.

Советы по работе с офисами Кировского района:

1. Используйте запись онлайн на сайте rosgosstrakh.ru -> «Офисы» -> выберите точку на Стачек или Кировской -> «Записаться». Это сэкономит 30-60 минут.
2. Расчет и покупку ОСАГО/КАСКО/ДМС лучше делать через Личный кабинет или приложение — это дешевле (скидка за онлайн) и быстрее, полис сразу в телефоне.
3. При страховом случае по ОСАГО (Европротокол) снимайте фото через приложение «Росгосстрах» или «Европротокол ОСАГО» (МВД) — выплата до 400 000 руб. без ГИБДД.
4. Для сложных выплат по КАСКО/Имуществу требуйте письменного решения и копии экспертного заключения.

Данная информация носит справочный характер. Актуальные адреса, телефоны конкретных мини-офисов и графики приема на текущую дату обязательно проверяйте на официальном сайте в разделе «Офисы и партнеры» или по горячей линии ###-###-####.