Актуально на: 07 марта 2026 года

Описание

ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, широко представленная в Калужской области. Компания предлагает полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до страхования жизни, недвижимости, здоровья (ДМС), ипотеки, а также страхования выезжающих за рубеж и защиты от клещей.

В регионе функционирует Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Калужской области, которая координирует работу универсальных офисов в Калуге, Обнинске и других населенных пунктах. Отдельно выделен Росгосстрах Банк (финансовые услуги, кредиты, вклады), имеющий свой центральный офис в городе Калуга.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт СК «Росгосстрах»: rosgosstrakh.ru — расчет стоимости полиса, онлайн-покупка, сообщение о страховом случае, поиск офисов.
• Сайт Росгосстрах Банка: rosgosstrakhbank.ru — банковские продукты, личный кабинет клиента банка.
• Личный кабинет (Страхование): доступен на основном сайте после регистрации/авторизации (Управление полисами, хрония обращений, выплатами).
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром по всей России (в т.ч. Калужская область) используються бесплатные номера:

• Единая горячая линия СК «Росгосстрах»: 8-800-200-0-900 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Горячая линия Росгосстрах Банка: ###-###-####
• РЦУУ (Росгосстрах Центр Управления Услугами) в Калуге: ###-###-#### / +7 (4842) -7-77-07

Адреса и телефоны офисов в Калужской области

Ниже приведен перечень основных офисов страховой компании (СК) и банка. Время работы может варьироваться, рекомендуется уточнять по телефону или на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) перед визитом.

Город Калуга — Страховая компания (СК «Росгосстрах»)

Дирекция филиала / РЦУУ (Главный офис в регионе)

• Адрес: 248000, Калужская обл., г. Калуга, ул. Луначарского, д. 41
• Телефоны: +7 (4842) -7-77-07, ###-###-####
• Статус: Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Калужской области, РЦУУ.

Универсальный офис «Ленинский» (ул. Воронина)

• Адрес: Калужская обл., г. Калуга, ул. Воронина, д. 28 (Московский округ)
• Телефон: +7 (484) -71-74-38
• Ссылка на карту: 2ГИС / Яндекс.Карты (вход с улицы Воронина)

Офис на ул. Чебышева

• Адрес: г. Калуга, ул. Чебышева, д. 12, корп. 15
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и жизни.

Офис на ул. Пухова

• Адрес: г. Калуга, ул. Пухова, д. 25-27

Офис в с. Детчино (Малоярославецкий район)

• Адрес: Калужская область, Малоярославецкий район, с. Детчино, ул. Матросова, д. 3
• Рейтинг на 2ГИС: 4.5 (45 оценок)

Офис в п. Ферзиково (Ферзиковский район)

• Адрес: Калужская область, Ферзиковский район, пос. Ферзиково, ул. Ленина, д. 2

Город Обнинск

Универсальный офис Обнинск

• Адрес: Калужская область, г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13
• Услуги: Полный спектр страховых продуктов, калькулятор ОСАГО, оформление полиса на месте.

Город Калуга — Росгосстрах Банк

Центральный офис Банка в Калуге

• Адрес: г. Калуга, ул. Пролетарская, д. 133
• Телефоны: +7 (4842) -9-55-70, +7 (4842) -9-55-71, ###-###-####
• Режим работы: Обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Требует уточнения на сайте банка.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов используются центральные ящики (конкретные адреса региональных офисов в открытую не публикуются, связь ведется через форму на сайте или колл-центр):

• Центральный офис СК (Москва): info@rosgosstrakh.ru
• Претензионная работа (ОСАГО/КАСКО): claims@rosgosstrakh.ru (или через ЛК/форму на сайте)
• Росгосстрах Банк: info@rosgosstrakhbank.ru
• Служба информационной безопасности: security@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет клиента

Возможности Личного кабинета (ЛК) на сайте rosgosstrakh.ru:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник и др.).
2. Продление полиса ОСАГО в 1 клик (без осмотра авто для продления).
3. Сообщение о страховом случае (в т.ч. Европротокол через приложение).
4. Отслеживание статуса выплаты и истории обращений.
5. Скачивание полиса в PDF / получение дубликата.
6. Настройка уведомлений (СМС, Email, Push) о сроках действия полиса.

Вход: по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и руководство

Дирекция филиала в Калужской области (ул. Луначарского, 41)

В главном офисе дирекции (ул. Луначарского, 41) функционирует приемная руководства.

• Руководитель филиала (Директор): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону +7 (4842) -7-77-07.
• График личного приема руководства: Обычно установлены определенные дни недели (например, среда 14:00–17:00). Обязательно требуется предварительная запись по телефону приемной или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Обращения к руководству».
• Порядок обращения: Письменное заявление/претензия можно подать в офисе (ул. Луначарского, 41) или отправить почтой РФ / через ЛК.

График приема посетителей (Общий для офисов)

Типичный режим работы универсальных офисов СК «Росгосстрах» в регионе:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв (обед): 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием продолжается без перерыва по сменности)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех офисах, в Обнинске и на Воронина часто работает)
• Воскресенье: Выходной

Внимание! График может отличаться в праздничные дни и в малых населенных пунктах (Детчино, Ферзиково). Всегда звоните по телефону конкретного офиса перед визитом.

Структура отделов (в Дирекции филиала, ул. Луначарского, 41)

Ключевые структурные подразделения, с которыми могут взаимодействовать клиенты и партнеры:

• Отдел продаж и клиентского сервиса (розничные продажи, корпоративные клиенты)
• Отдел страхования автомобилей (ОСАГО/КАСКО) — подбор тарифов, оформление, консультации.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — рассмотрение страховых случаев, выплат, экспертиза.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками — досудебное урегулирование споров.
• Отдел ДМС и страхования жизни — сложные медицинские программы, накопительные продукты.
• Отдел ипотечного и имущественного страхования — работа с банками-партнерами, застройщиками.
• Бухгалтерия / Касса — оплата полисов наличными/картой, возврат премии.
• Юридический отдел / Комплаенс
• HR-отдел (Кадры) — вакансии в Калужской области.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Отзовик, Банки.ру по офисам в Калуге и Обнинске:

Плюсы (Часто упоминаемые):

• Удобное расположение: Офис на ул. Воронина (д. 28) и в Обнинске (ул. Гагарина) легко найти, есть парковка рядом.
• Скорость оформления ОСАГО: Многие отмечают, что полис готов за 15-20 минут при наличии всех документов.
• Компетентность сотрудников: В офисе на Луначарского (Дирекция) и на Воронина хвалят специалистов по КАСКО и ДМС за детальные консультации.
• Онлайн-сервисы: Возможность купить/продлить полис через сайт/приложение без визита в офис получает высокие оценки.
• Выплаты по ОСАГО: В большинстве случаев выплаты производятся в срок (в течение 5-14 дней после согласования ущерба).

Минусы / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в «пиковые» часы: Утром в понедельник/пятницу и в конце месяца в офисе на Воронина и Луначарского может быть ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись заранее по телефону или через сайт.
• Сложности с урегулированием КАСКО: Негатив часто связан со спорами о стоимости запчастей, выборе СТО (дилер vs партнер) и сроками экспертизы.
• Работа колл-центра (8-800): Иногда долгие ожидания на линии, роботы-меню не всегда переводят на нужного оператора.
• Офисы в районах (Детчино, Ферзиково): Режим работы может быть сокращен (например, только 2-3 дня в неделю), телефоны не всегда берут трубку.
• Банк (ул. Пролетарская): Отзывы смешанные: хвалят условия вкладов, но ругают на навязывание страховок при кредитах и долгое обслуживание в кассе.

Средние рейтинги:

• Офис ул. Воронина, 28 (Калуга): ~ 4.3 ⎯ 4.5 / 5.0 (2ГИС, Яндекс)
• Дирекция ул. Луначарского, 41: ~ 4.0 / 5.0
• Офис Обнинск, ул. Гагарина, 13: ~ 4.4 / 5.0
• Росгосстрах Банк (ул. Пролетарская, 133): ~ 3.8 ⎯ 4.0 / 5;0

Краткая шпаргалка: Куда идти?

Важно: Указанные адреса, телефоны и режимы работы взяты из открытых источников (2ГИС, Финуслуги, официальный сайт, БИП.ру) на момент публикации (март 2026 г.). Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить по указанным номерам для подтверждения актуального графика и наличия специалиста нужного профиля.

Для самых актуальных данных всегда используйте официальный сайт: rosgosstrakh.ru → раздел «Офисы и контакты» → выберите «Калужская область».