Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» является одним из крупнейших страховщиков России, широко представленным в Ханты-Мансийском автономном округе, Югре. В статье собрана актуальная на информация об адресах офисов, телефонах, режиме работы, онлайн-сервисах и отзывах клиентов для жителей Ханты-Мансийска и окружных городов.

Описание и основные направления деятельности

Росгосстрах в Ханты-Мансийске предлагает полный спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц. Ключевые направления включают:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. е-ОСАГО), КАСКО (на новое и б/у авто, с франшизой, с эвакуацией и шиномонтажем), «Зеленая карта», ДСАГО.
• Страхование имущества: ипотечное страхование (комплексное: жизнь, название, гражданская ответственность), страхование квартиры, дома, дачи.
• Личное страхование: ДМС, страхование жизни, страхование от несчастных случаев, страхование от клеща.
• Путешествия: туристическая страховка (VZR) по России и за рубеж, защита от невыезда, страхование багажа.
• Дополнительные сервисы: выезд инспектора на дом, онлайн-оформление полисов, урегулирование ущерба через Личный кабинет.

По данным на июль 2026 года, в самом Ханты-Мансийске функционирует 1 основной офис (агентский центр), однако сеть филиалов охватывает и другие города округа (например, Когалым).

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов

Ниже приведены актуальные адреса отделений в Ханты-Мансийске и Когалыме (Дирекция филиала по ХМАО-Югре).

Офисы в г. Ханты-Мансийск

Дирекция филиала по ХМАО-Югра (г. Когалым)

Для решения сложных вопросов, корпоративного страхования или претензий может потребоваться обращение в дирекцию:

• Адрес: 628486, ХМАО-Югра, г. Когалым, ул. Дружбы Народов, д. 36.
• Телефоны офиса: уточняйте по единой горячей линии ###-###-#### (доб. для дирекции).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: rosgosstrakh.ru (на сайте есть выбор региона «Ханты-Мансийск» для локальных тарифов).
• Онлайн-калькуляторы: расчет ОСАГО (от 1646 руб./год), КАСКО, ипотечного страхования, туристической страховки, ДМС.
• Е-ОСАГО: оформление полиса в электронном виде без визита в офис.
• Выезд на дом: заказ инспектора для осмотра автомобиля автомобиля или консультирования.

Горячая линия и номера телефонов

Все входящие звонки по России бесплатны.

• Единая горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
• Короткий номер для сообщения о страховом случае (ДТП): 0530 (бесплатно с мобильных операторов РФ).
• Телефон колл-центра для юрлиц/корпоративных клиентов: уточняется через IVR-меню на ###-###-####.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов используются центральные ящики (уточните актуальный адрес для вашего региона на сайте в разделе «Контакты»):

• Общие обращения: info@rosgosstrakh.ru (или форма обратной связи на сайте).
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: часто обрабатываются через Личный кабинет или специальные ящики урегулирования (например, claims@rosgosstrakh.ru — уточните у оператора).
• Партнерство/Агентская сеть: agent@rosgosstrakh.ru.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» — главный инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествия, ипотека) без визита в офис.
• Хранение электронных полисов (действительны наравне с бумажными).
• Урегулирование без походов в офис: загрузка фото повреждений (Европротокол), отслеживание статуса выплаты.
• История полисов и платежей, настройка автопродления.
• Программа «Стань агентом» — заработок на рекомендации полисов.

Вход: по номеру телефона / email + СМС-код или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график приема руководства

В страховых компаниях практикуется прием граждан руководителями территориальных управлений.

• График личного приема: как правило, раз в неделю или две недели (например, среда 14:00–17:00), но обязательно требуется предварительная запись по телефону горячей линии или через администратора офиса на ул. Гагарина, 65 / ул. Строителей, 1/2.
• Кому можно обратиться: Начальнику агентского центра / Директору филиала по ХМАО-Югра (г. Когалым).
• Поводы: спорные ситуации по выплатам, качество обслуживания, корпоративные договоры.

Структура отделов (внутри офиса/филиала)

При визите в офис (ул. Гагарина, 65 или ул. Строителей, 1/2) вы можете попасть в следующие подразделения:

1. Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ипотеки, путешествий, ДМС.
2. Отдел урегулирования убытков (ОУУ): прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, жизнь), выплата возмещения.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров, повторных требований.
4. Юридический отдел: судебная работа, консультации по сложным случаям.
5. Отдел корпоративных продаж / Брокерское дело: страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц.
6. Агентская сеть / Кадры: подбор агентов, обучение.

Руководство

На уровне филиала ХМАО-Югра (г. Когалым):

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в ХМАО-Югре: ФИО уточняется на стенде в офисе или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». (В открытых справочниках часто указывается должность, имя может меняться).

На уровне офиса Ханты-Мансийск:

• Начальник агентского центра / Руководитель отделения: отвечает за операционную деятельность офисов на ул. Гагарина, ул. Строителей, Заводская ул.

Рейтинги и надежность

• Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): A (высокая надежность).
• Рейтинг по сборам (показатель платежеспособности): 1 (высший).
• Доля выплат по ОСАГО: соответствует требованиям ЦБ РФ.

Отзывы клиентов (Народный рейтинг ~ 1.4 / 5)

Агрегированные оценки на порталах (Выберу.ру, 2ГИС, Яндекс.Карты, JSprav.ru) формируют низкий средний балл (около 1.4 из 5). Типичные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Удобное оформление е-ОСАГО и полиса на путешествия онлайн.
• Работает Личный кабинет для загрузки документов по ДТП (Европротокол).
• Наличие офисов в доступных местах (ул. Гагарина, ул. Строителей).
• Полис КАСКО с опциями: эвакуация, шиномонтаж, замена стекол без справок ГИБДД.

Отрицательные моменты (частые жалобы):

• Долгое урегулирование по КАСКО и имуществу (требование множества справок).
• Низкая сумма выплаты по ОСАГО (недооценка ущерба, необходимость суда/независимой экспертизы).
• Сложность дозвона до горячей линии в часы пик.
• Навязывание доп. услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ) при оформлении в офисе.
• Проблемы с выплатами по ДМС и страховке жизни (отказы по мелким пунктам правил).

Советы по обращению в Росгосстрах Ханты-Мансийск

1. Покупайте полисы онлайн (сайт/приложение) — дешевле (нет комиссии агента) и быстрее, полис придет на почту.
2. При ДТП без пострадавших оформляйте Европротокол (приложение «ДТП.Европротокол» или Госуслуги) и загружайте фото в ЛК — выплаты до 400 000 руб. без вызова ГИБДД.
3. Для сложных споров пишите претензию через ЛК или заказным письмом на адрес дирекции (г. Когалым, ул. Дружбы Народов, 36) — это запускает законные сроки ответа (10-20 дней).
4. Перед визитом в офис звоните на ###-###-#### — уточните график работы конкретного отделения и наличие специалиста (например, по ипотеке или КАСКО).
5. Сохраняйте все чеки, акты, скрины переписки с операторами.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Рекомендуется проверять данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.