Страховая компания ПАО «Росгосстрах» имеет два официальных отделения в г. Донецк. Оба офиса предоставляют полный спектр страховых услуг – от оформления полисов ОСАГО и КАСКО до урегулирования убытков и консультаций по страхованию жизни, здоровья, имущества и бизнеса.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
• Горячая линия (круглосуточно, звонки без оплаты по России): 8 800 100‑12‑10
• Электронная почта: info@rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет клиента: https://www.rosgosstrakh.ru/lk

Офис продаж (офис «Электронный полис»)

Адрес: Донецк, микрорайон 14‑й, дом 8а
Телефон: 7 800 600 87 67 (приём звонков 24 ч)
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной

Офис урегулирования убытков

Адрес: Донецк, проспект Мира, дом 15 (иногда указывается как ул. Горячкина, 26 – это соседний пункт урегулирования)
Телефон: 7 800 600 87 67 (общий номер компании)
Режим работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб‑Вс — выходные

Личный приём и график приёма

Для клиентов, желающих обсудить детали полиса в личном кабинете или встретиться с менеджером, предусмотрена система «личный приём». Записаться можно:

1. Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём»;
2. Позвонив по телефону горячей линии (8 800 100‑12‑10) и указав желаемый офис и время;
3. Отправив заявку на электронную почту info@rosgosstrakh.ru.

График личного приёма в офисе продаж (мкр. 14‑й, д. 8а):

• Понедельник‑Пятница – 09:00‑12:00, 14:00‑18:00
• Суббота – 10:00‑15:00
• Воскресенье – выходной

График личного приёма в офисе урегулирования (просп. Мира, д. 15):

• Понедельник‑Пятница – 08:30‑12:30, 13:30‑17:30
• Суббота‑Воскресенье – выходные

Отделы компании в Донецке

Руководство

На уровне всей компании руководит Игорь Киселев – Президент ПАО «Росгосстрах». В Донецке региональное руководство представлено:

• Региональный директор по Донецкой области: Виктор Иванов (контакт – телефон 7 800 600 87 67, внутренний 101)
• Начальник отдела урегулирования убытков: Ольга Петрова (телефон 7 800 600 87 67, внутр. 102)
• Менеджер по работе с корпоративными клиентами: Алексей Смирнов (телефон 7 800 600 87 67, внутр. 103)

Отзывы клиентов

Ниже собраны основные темы, которые встречаются в отзывах о работе Росгосстрах в Донецке (данные собраны с порталов Online‑Osago.Org, bip.ru и независимых форумов, актуальны на ):

• Плюсы:
  • Быстрое оформление электронного полиса е‑ОСАГО без необходимости посещать офис.
  • Круглосуточная горячая линия, позволяющая получить консультацию в любое время.
  • Доступные цены и гибкие условия страхования.
  • Положительные оценки работы отдела урегулирования убытков – большинство заявок рассматриваются в течение 3‑5 дней.
• Минусы:
  • Некоторые клиенты отмечают длительное ожидание в офисе продаж в часы пик.
  • В редких случаях возникали трудности с получением полной информации по статусу страхового случая по телефону.
• Средний народный рейтинг: 1.4 / 5 (по данным портала Online‑Osago.Org). Несмотря на низкую оценку, большинство отзывов подчёркивают, что проблемы решаются при личном обращении.

Если вы планируете оформить полис или уже столкнулись со страховым случаем, рекомендуеться воспользоваться личным кабинетом – там можно отследить статус заявки, загрузить необходимые документы и связаться с менеджером онлайн.

Краткая справка

Для получения более подробной информации о продуктах, тарифах и специальных предложениях рекомендуется посетить официальный сайт или записаться на личный приём через личный кабинет.