Страховая компания «Росгосстрах» является одним из крупнейших страховщиков России, обладая развитой сетью офисов по всей стране. В Дмитровском районе Московской области компания представлена универсальным офисом, предоставляющим полный спектр услуг для физических и юридических лиц. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов на .

Описание и предоставляемые услуги

Универсальный офис Дмитров (именно И.В. Таранца) является основной точкой обслуживания в районе. Здесь можно оформить все основные виды страхования:

• ОСАГО и КАСКО, расчет стоимости, оформление полиса, продление.
• Ипотечное страхование — обязательные программы для заемщиков банков-партнеров.
• ДМС (Добровольное медицинское страхование) — полисы для взрослых и детей.
• Страхование выезжающих за рубеж (ВЗР) — полисы для туристических и деловых поездок.
• Страхование жизни и от несчастных случаев (НС) — накопительные и рисковые программы.
• Страхование недвижимости — квартира, дом, дача от пожара, затопления и иных рисков.
• Страхование от клеща — сезонный популярный продукт.
• Онлайн-услуги, помощь в оформлении полисов через личный кабинет или мобильное приложение.

Важно: Офис оборудован доступным входом для маломобильных групп граждан (людей с инвалидностью).

Контакты для обращений: адрес и телефоны офиса в Дмитрове

Адрес офиса продаж (Универсальный офис)

141800, Московская область, г. Дмитров, микрорайон имени А. Маркова, д. 35

На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) точка отображается как «Росгосстрах, офис продаж» или «Универсальный офис Дмитров имени И.В. Таранца».

Телефоны отделения

Для уточнения графика работы, наличия бланков или записи на прием рекомендуется звонить по локальным номерам офиса (уточняйте актуальные номера на картах 2ГИС/Яндекс или на сайте в разделе «Офисы»):

• Справочно-информационный телефон офиса: +7 (495) -93-XX-XX (точные последние 4 цифры лучше уточнить на агрегаторах карт на день визита, так как локальные номера могут меняться).

Официальный сайт

Главный ресурс для онлайн-оформления, калькуляторов и актуальных реквизитов:

www.rosgosstrah.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ВЗР, покупка полиса за 5 минут, поиск ближайшего офиса на интерактивной карте, личный кабинет.

Горячая линия и единый контакт-центр (Федеральный уровень)

Для консультаций по продуктам, урегулированию убытков, жалоб и вопросов по полисам, оформленным онлайн или в любом офисе России:

• 8 (800) -00-99-77 — бесплатно для звонков с городских телефонов по России (круглосуточно / 24/7).
• +7 (495) -93-99-77 — для звонков с мобильных телефонов (по тарифу оператора) и из-за рубежа.

Режим работы контакт-центра: ежедневно, круглосуточно (24/7).

Номера телефонов специализированных направлений

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и жалоб используются федеральные ящики:

• client@rosgosstrah.ru — центральный ящик для обращений клиентов (претензии, жалобы, предложения).
• claims@rosgosstrah.ru — для уведомления о страховых случаях (убытках) по договорам имущественного страхования.
• life_claims@rosgosstrah.ru — для уведомлений по страхованию жизни и ДМС.
• info@rosgosstrah.ru — общие информационные запросы.

Примечание: У локального офиса в Дмитрове, как правило, нет отдельного публичного e-mail, вся документация уходит через федеральную систему.

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость, ВЗР).
• Оплата полиса по частям или полная оплата банковской картой.
• Продление полиса ОСАГО в 1 клик (если нет убытков за прошлый период).
• Сообщение о страховом случае (авто, имущество, ДМС) и отслеживание статуса урегулирования.
• Вызов эвакуатора / помощь на дороге (для КАСКО).
• Скачивание полиса в PDF / отправка на почту.
• Изменение контактных данных (телефон, почта, адрес регистрации).

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (Руководством офиса / старшими специалистами)

В универсальном офисе Дмитров (ул. Маркова, 35) практикуется прием посетителей по вопросам, не решаемым через контакт-центр или ЛК (сложные споры, претензии, работа с оригиналами документов).

• Кому можно обратиться: Начальнику офиса / Старшему специалисту по работе с клиентами.
• Порядок записи: Очередь в офисе (электронная талон система) или предварительная запись по телефону офиса / через виджет «Запись в офис» на сайте rosgosstrah.ru (раздел «Офисы» -> выбираете Дмитров -> «Записаться на прием»).
• Необходимо иметь с собой: Паспорт, полис/договор, документы по убытку (если есть), заявление в 2-х экземплярах.

График приема посетителей (Режим работы офиса в Дмитрове)

Актуальный график на 2026 год (подтверждайте по телефону или на картах перед визитом):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: Обычно офис работает без перерыва (сменный график сотрудников), но возможен перерыв 13:00 – 14:00 (уточняйте).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (или 10:00 – 15:00, зависит от сезона/нагрузки).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: В праздничные дни и предпраздничные график может сокращаться. Информация на входе в офис и на 2ГИС/Яндекс.Картах является приоритетной.

Структура офиса (Отделы / Зоны обслуживания)

В универсальном офисе Дмитров зонирование обычно следующее:

1. Зона «Авто» (ОСАГО / КАСКО): Оформление полисов, расчеты, выдача бланков, первичный осмотр ТС (если требуется).
2. Зона «Имущество и Жизнь»: ДМС, страхование жизни, ипотека, квартира/дом, выезжающие за рубеж, клещи.
3. Зона урегулирования / Прием документов: Прием пакетов документов по страховым случаям (КЦЭП/сканы отправляются в ЦУУ в Москве), консультации по выплатам.
4. Корпоративное отделение (при наличии специалиста): Работа с юрлицами/ИП (флот, ОМС для сотрудников, имущество бизнеса).

Руководство

Локальный уровень (Офис Дмитров):

Начальник универсального офиса Дмитров (ФИО уточняется на информационном стенде в офисе или при звонке в отделение). Отвечает за операционную деятельность отделения, качество сервиса и разрешение конфликтных ситуаций на месте.

Федеральный уровень (Головной офис Москва):

• Президент ПАО «Росгосстрах»: Владимир Викторович Громов (с 2022 г.).
• Генеральный директор: Андрей Викторович Емельянов.
• Юридический адрес ГО: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 34, стр. 1.
• Телефон приемной ГО: +7 (495) -93-99-77.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

На агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) рейтинг офиса в Дмитрове (ул. Маркова, 35) обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5;0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение (мкр. Маркова, д. 35), есть парковка рядом.
• Вежливые и компетентные сотрудники в зоне ОСАГО/КАСКО.
• Возможность быстро распечатать полис, купленный онлайн (если нужна бумажная копия).
• Работает электронная очередь — не стоит в живой очереди часами.
• Доступная среда (пандус, широкая дверь).

Частые минусы / жалобы:

• Долгое ожидание в часы пик (утро, обед, суббота) — 30-60 мин.
• Иногда отсутствует специалист по сложным продуктам (ДМС корп., жизнь), нужно уточнять наличие по телефону.
• Технические сбои терминалов/принтеров (редко, но бывает).
• Невыгодные условия КАСКО в офисе по сравнению с онлайн-калькулятором (рекомендуют считать на сайте заранее).
• Сложности с урегулированием убытков через офис (документы все равно уходят в ЦУУ в Москве, сроки ответа стандартные).

Совет от клиентов:

«Рассчитывайте ОСАГО/КАСКО на сайте или в приложении заранее — дешевле и быстрее. В офис приходите только за печатью полиса или если есть вопросы по убытку. Записывайтесь через сайт на конкретное время — сэкономите час ожидания».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Информация актуальна на . Графики работы и локальные телефоны могут меняться. Перед визитом рекомендуется проверить данные на официальном сайте в разделе «Офисы» или на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС).