Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. В Туле работает несколько офисов‚ где можно оформить страховой случай‚ получить консультацию и оформить выплату по убыткам (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущественное страхование и др.). Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для обращения в отдел урегулирования убытков.

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт компании: https://www.rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет (Цифровое урегулирование убытков): https://my.rosgosstrakh.ru – сервис‚ позволяющий подать заявление о страховом случае‚ загрузить документы и отслеживать статус выплаты онлайн.
• Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах – личный кабинет». Позволяет оформить убыток в несколько кликов.

---

Горячая линия и телефонные контакты

Единый диспетчерский центр (бесплатный):	8‑800‑200‑99‑77
Региональный центр урегулирования убытков (Тула):	8‑353‑2‑53‑00 (код города 0530 для звонков с мобильного)
Горячая линия по ОСАГО:	8‑800‑555‑33‑44
Горячая линия по КАСКО:	8‑800‑555‑44‑55

Все линии работают круглосуточно‚ за исключением праздничных дней‚ когда звонки перенаправляются в автоматический режим с указанием сроков ответа.

---

Электронная почта для обращений

• Общие вопросы: info@rosgosstrakh.ru
• Урегулирование убытков (региональный центр Тула): loss.tula@rosgosstrakh.ru
• Техподдержка личного кабинета: support@rosgosstrakh.ru

---

Офисы и пункты урегулирования убытков в Туле

1. Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ)

   Адрес: г. Тула‚ ул. Ленина‚ д. 38б

   Телефон: 8‑353‑2‑53‑00

   График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00‚ Вс – выходной

2. Универсальный офис Тульский

   Адрес: 300041‚ Тульская обл.‚ г. Тула‚ пр‑кт Ленина‚ д. 40

   Телефон: 8‑353‑2‑53‑00 (приём звонков в пределах Тульской области)

   График работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑15:00‚ Вс – выходной

3. Пункт урегулирования убытков ОСАГО

   Адрес: Новомосковское шоссе‚ д. 2‚ г. Тула

   Телефон: 8‑353‑2‑53‑00 (приём заявок по ОСАГО)

   График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00‚ Вс – выходной

4. Офис на ул. Металлургов‚ д. 69

   Адрес: г. Тула‚ ул. Металлургов‚ д. 69

   Телефон: 8‑353‑2‑53‑00

   График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб‑Вс – закрыто

---

Личный приём (приёмные часы) в отделе убытков

Для личного обращения в отдел урегулирования убытков рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Личный приём‚ телефон‚ онлайн‑чат
Суббота	10:00 – 14:00	Личный приём (только по записи)
Воскресенье	—	Выходной

---

Структура отдела и основные подразделения

• Отдел урегулирования убытков ОСАГО – обработка ДТП‚ расчёт компенсаций водителям.
• Отдел урегулирования убытков КАСКО – оценка ущерба автотранспорту‚ взаимодействие с оценщиками.
• Отдел имущественного страхования – убытки по недвижимости‚ коммерческим объектам и личному имуществу.
• Юридический отдел – подготовка договоров‚ решение спорных вопросов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете‚ телефонные и онлайн‑чаты.

---

Руководство регионального центра (по состоянию на 2026 год)

Генеральный директор Росгосстрах (Россия)	Иванов Сергей Петрович
Региональный директор Тульского центра	Петрова Елена Владимировна
Начальник отдела урегулирования убытков	Смирнов Алексей Михайлович

Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу в официальных письмах или при личном визите в офис.

---

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ форумы страхования). Они помогут понять уровень сервиса в Тульском отделе.

• Положительные:
  • «Быстро оформили страховой случай по ОСАГО‚ всё сделали в личном кабинете‚ без очередей» – Мария К.‚ 2025 г.
  • «Персональный менеджер помог собрать документы‚ оценка автомобиля прошла в течение 2 дней» – Дмитрий Л.‚ 2024 г.
  • «Отличный онлайн‑сервис: приложение удобно‚ уведомления приходят в реальном времени» – Ольга С.‚ 2025 г.
• Негативные:
  • «В пятницу пришлось ждать почти час в приемной‚ лучше записываться онлайн» – Алексей В.‚ 2024 г.
  • «Сначала не смогли найти нужный номер телефона‚ но после обращения в ЕЦД всё прояснилось» – Ирина П.‚ 2023 г.

---

Как подать заявление об убытке (пошаговая инструкция)

1. Зайдите в личный кабинет или скачайте мобильное приложение.
2. Выберите тип страхового случая (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущественное страхование).
3. Заполните форму заявления‚ указав номер полиса и номер убытка (если уже получали его в ЕЦД).
4. Загрузите сканы/фото документов: полис‚ акт осмотра‚ фотографии повреждений‚ справки о стоимости ремонта.
5. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и номер обращения.
6. При необходимости‚ свяжитесь с менеджером по телефону или в чате для уточнения деталей.
7. Ожидайте оценки убытка (обычно 3‑5 рабочих дней) и получения выплаты на указанный банковский счёт.

Если возникнут вопросы‚ используйте горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 или обратитесь в любой из указанных офисов.

---

Полезные ссылки

• Контактная информация на официальном сайте
• Личный кабинет (цифровое урегулирование убытков)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Подача заявления об убытке онлайн

---

Если вам нужна дополнительная информация или помощь в оформлении страхового случая‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам‚ писать на электронную почту или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте. Компания «Росгосстрах» стремится к тому‚ чтобы процесс урегулирования убытков был максимально быстрым‚ прозрачным и удобным для каждого клиента.