Страховая компания ПАО «Росгосстрах» является одним из старейших и крупнейших страховщиков на российском рынке. В городе Туапсе (Краснодарский край) компания представлена страховым офисом, предоставляющим полный спектр услуг: от оформления ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов Туапсинского офиса на .

Описание и общая информация

Филиальная сеть «Росгосстраха» в Краснодарском крае развита широко. Офис в Туапсе обслуживает как физических, так и юридических лиц. Здесь можно:

• Оформить полисы ОСАГО (в т.ч. электронный — Е-ОСАГО) и КАСКО;
• Купить полис Зеленая карта для выездов за границу;
• Оформить страхование жизни, здоровья, недвижимости, имущества;
• Получить полис ВЗР (выезжающим за рубеж) и страховку для визы;
• Подать документы на страховую выплату по существующим договорам;
• Получить консультацию по продуктам Росгосстрах Жизнь и накопительным программам.

Юридические реквизиты головной организации (Москва):
ИНН: 7707067683 | ОГРН: 1027739049689
Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32/1

Контакты для обращений (Офис в Туапсе)

Внимание: Адреса и телефоны филиалов могут меняться. Рекомендуеться уточнить актуальность по единой горячей линии перед визитом.

Адрес страхового офиса в Туапсе:

г. Туапсе, ул. Фрунзе, д. 38 (или пр. Ленина, д. 12 — уточняйте на карте/сайте, так как офисы могут переезжать).
Ориентир: центр города, рядом с администрацией/рынком.

Телефоны Туапсинского офиса:

• +7 (86167) X-XX-XX — прямая линия офиса (нужно уточнить актуальный номер на сайте или по 8-800).
• Часто региональные офисы не публикуют прямые городские номера, перенаправляя на федеральный контакт-центр.

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-покупки, расчета стоимости и входа в личный кабинет:

• www.rosgosstrah.ru

На сайте доступен калькулятор ОСАГО/КАСКО, оформление полисов ВЗР, недвижимости, путешественника без визита в офис.

Горячая линия (Единый федеральный контакт-центр)

Основной канал связи для клиентов по всей России, включая Туапсе. Работает круглосуточно и бесплатно при звонке из РФ.

• 8 (800) -00-09-00 — Главная горячая линия (продажи, консультации, выплаты, жалобы).
• 8 (800) -55-09-00 — Горячая линия по страхованию жизни («Росгосстрах Жизнь»).

Номера телефонов (Справочно: Московский офис / Контакт-центр)

Если не дозвонились по 8-800, можно попробовать федеральные номера (звонки по тарифам оператора):

1. 8 (495) -83-24-24 — Единый справочно-информационный центр.
2. 8 (495) -26-55-55, Отдел продаж / Контакт-центр.
3. 8 (495) -33-37-11 — Отдел работы с претензиями и выплатами.
4. 8 (495) -26-99-77 — Служба качества / Горячая линия доверия.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и отправки сканов документов:

• client@rosgosstrah.ru — Центральный ящик для работы с клиентами.
• claims@rosgosstrah.ru — Для предъявления претензий по страховым случаям.
• compliance@rosgosstrah.ru, Служба комплаенса (этика, коррупция, нарушения).

Примечание: У регионального офиса в Туапсе может не быть отдельного публичного e-mail, вся корреспонденция идет через федеральные ящики.

Личный кабинет клиента

Современный цифровой сервис, позволяющий управлять всеми полисами удаленно. Доступен на сайте и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество, жизнь);
• Оплата полисов по QR-коду или банковской карте (включая автоплатежи);
• Подача заявления на страховую выплату и отслеживание статуса рассмотрения;
• Внесение изменений в полис (замена ТС, добавление водителей, смена адреса);
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ);
• Продление (пролонгация) полиса в один клик.

Вход: через lk.rosgosstrah.ru по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Мобильное приложение

Приложение «Росгосстрах» доступно в App Store, Google Play, RuStore и App Gallery; Функционал дублирует ЛК + пуш-уведомления о сроках действия полиса и статусе выплат.

Личный прием граждан (Руководителем офиса / Старшими специалистами)

Для решения сложных спорных вопросов, жалоб на работу сотрудников или нестандартных ситуаций предусмотрен личный прием.

• Где: Офис в Туапсе (ул. Фрунзе, д. 38) или Администрация Краснодарского филиала (г. Краснодар).
• Как записаться: Обязательная предварительная запись по телефону 8 (800) -00-09-00 или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты».
• Что взять: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензия в 2 экземплярах.

График приема посетителей (Режим работы офиса Туапсе)

Стандартный график большинства офисов Росгосстраха:

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00	13:00 — 14:00
Суббота	09:00, 14:00	Без перерыва / Выходной
Воскресенье	Выходной

Важно: В субботу некоторые офисы работают по сокращенному графику или только по предварительной записи. В праздничные дни график может меняться — смотрите информационный стенд на двери офиса или уточняйте по телефону 8-800.

Структура офиса (Отделы / Направления деятельности)

В Туапсинском офисе функционал может быть объединен, но логически выделяются следующие направления:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, недвижимости, путешественника.
• Отдел корпоративных продаж: страхование ответственности перевозчиков, имущества предприятий, ОСАГО для парков, страхование грузов.
• Отдел урегулирования убытков (Выплаты): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР), проведение осмотров ТС (часто на спец. площадках), расчет выплат.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение претензий досудебного порядка, представительство в суде.
• Служба качества и клиентского сервиса: обработка жалоб, замеры NPS/CSI, контроль сервиса.

Руководство

Центральный аппарат (Москва):

• Председатель Правления: Владимир Викторович Грабовский (с 2021 года).
• Президент, Член Правления: Анна Владимировна Путylo.
• Члены Правления курируют блоки: финансы, риски, ИТ, розницу, корп. бизнес, урегулирование.

Краснодарский региональный филиал (Курирует Туапсе):

Адрес управления: г. Краснодар, ул. Красная, д. 150 (или актуальный адрес на сайте филиала).

• Директор Краснодарского филиала ПАО «Росгосстрах»: ФИО руководителя филиала на 2026 г. уточняйте на сайте филиала или по телефону 8-800.
• Начальник Туапсинского страхового офиса (ОТД): ФИО уточняется локально.

Отзывы клиентов (Аналитика на 2026 год)

По данным открытых агрегаторов отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) и внутренней статистики компании:

Общая статистика по компании (федеральный уровень):

• Всего отзывов за всё время: > 74 000 (данные на 2026 г.).
• Положительных: ~16 000 (около 22%).
• Отрицательных: ~16 000 (около 22%).
• Нейтральных / Смешанных: ~56% (часто связаны с сроками урегулирования).
• Средний рейтинг: 3.0 — 3.5 из 5.0.

Типичные отзывы про офис в Туапсе (обобщенно):

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: офис в центре, есть парковка рядом.
• Скорость оформления ОСАГО: «Сделали за 15-20 минут, полис на руках / на почту».
• Вежливые сотрудники: «Девушки за окном объяснили разницу тарифов, не навязывали лишнее».
• Возможность оплаты картой/QR прямо в офисе.
• Работа с Е-ОСАГО: помогают распечатать или отправить на почту, если сам не получается.

Негативные моменты (Минусы):

• Очереди в сезон: весной/осенью (дачный сезон, смена шины) очередь может быть 30-60 мин. Совет: записывайтесь через сайт/приложение на конкретное время.
• Сроки урегулирования КАСКО/Имущества: жалобы на долгую экспертизу (до 30 дней и более) и заниженные выплаты «по износу».
• Доп. соглашения: иногда клиенты жалуются, что в полисы «подсовывают» программы помощи или страхование жизни без явного согласия. Внимательно читайте договор перед подписью.
• Сложность дозвона до локального офиса: городской телефон часто не берет трубку, просят звонить на 8-800.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Оставляйте отзыв на Яндекс.Картах или 2ГИС, на них быстрее реагирует региональное управление.
2. При серьезном нарушении пишите официальную претензию на claims@rosgosstrah.ru или через ЛК (раздел «Обращения»). Ответ обязан прийти за 10-15 рабочих дней.
3. Если претензия отклонена — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, без суда) или в суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам до 100 тыс. руб.).

---

Краткая шпаргалка: важные ссылки и номера для жителя Туапсе

• Купить/Продлить ОСАГО онлайн: rosgosstrah;ru/osago
• Расчет КАСКО: rosgosstrah.ru/kasko
• Полис ВЗР / Зеленая карта: rosgosstrah.ru/travel
• Личный кабинет (вход): lk.rosgosstrah.ru
• Горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-09-00
• Адрес офиса Туапсе (уточняйте!): г. Туапсе, ул. Фрунзе, д. 38
• Режим работы: Пн-Пт 9:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00), Сб 9:00-14:00, Вс — выходной.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуем позвонить на единую горячую линию 8 (800) -00-09-00 для подтверждения адреса, графика работы и необходимости предварительной записи.