АО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая обширную сеть филиалов и отделений в Москве и Московской области. Ниже представлена актуальная и структурированная информация для обращений: горячие линии, телефоны головного офиса, адреса ключевых объектов, режим работы, доступ к личному кабинету и контакты для обратной связи.

Описание и общая информация

Страховая компания «Росгосстрах» предоставляет полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, ответственности, а также банковские услуги через «Росгосстрах Банк». Центральный офис группы находится в Москве. Компания обслуживает миллионы клиентов через сеть из десятков страховых центров, офисов урегулирования убытков и банковских отделений.

• Полное наименование: Акционерное общество «Росгосстрах»
• Юридический адрес (Головной офис): 105064, г. Москва, Крутицкий 3-й переулок, д. 11
• Почтовый адрес: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7 (указан в реквизитах для корреспонденции)
• ИНН: 7702000510 | ОГРН: 1027700057316

---

Горячие линии и основные телефоны (Москва и вся Россия)

Основной канал связи для клиентов, федеральные бесплатные номера (8-800). Звонки по России бесплатны.

Единая горячая линия Росгосстрах (Страхование)

Для консультаций по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию жизни, недвижимости, путешественников, а также для сообщения о страховом случае:

• ###-###-#### — Основной номер поддержки клиентов (круглосуточно/без выходных).
• ###-###-#### — Горячая линия Росгосстрах Банка (кредиты, вклады, карты, банковские продукты).

Телефоны Центрального офиса в Москве (справочно)

Для деловой переписки, работы с крупными клиентами и партнерами:

• +7 (495) -83-24-24 (доб. 2683)
• +7 (495) -83-24-70
• +7 (495) -83-24-34 (тел/факс)

Центр урегулирования убытков (Москва)

Если вам нужно связаться с отделом по работе с убытками по конкретному направлению (авто, имущество, ДМС), уточняйте прямые номера при звонке на единую линию ###-###-#### или через личный кабинет.

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт СК «Росгосстрах»: www.rosgosstrakh.ru
• Сайт Росгосстрах Банка: www.rgsbank.ru
• Сайт Росгосстрах-Мед (ДМС/ОМС): www.rgsmed.ru

На сайтах доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов, сообщение о страховом случае, поиск ближайшего офиса на карте.

---

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, иные).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• Оплата полиса, продление, внесение изменений.
• История платежей и документов.
• Написание обращений/жалоб в службу поддержки.

Как войти:

1. Перейдите на lk.rosgosstrakh.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА), по номеру телефона (SMS-код) или логину/паролю.
3. Для доступа к банковским продуктам используйте ЛК Росгосстрах Банка (отдельный вход на rgsbank.ru).

---

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса (актуальные разделы указаны на сайте в разделе «Контакты»):

• info@rosgosstrakh.ru, Общие информационные запросы.
• claims@rosgosstrakh.ru, Претензии и обращения по урегулированию убытков (подтверждайте актуальность на сайте или по телефону 8-800).
• compliance@rosgosstrakh.ru — Служба комплаенса (этика, коррупция).
• press@rosgosstrakh.ru — Пресс-служба (для СМИ).
• hr@rosgosstrakh.ru, Кадровый отдел (вакансии).
• support@rgsbank.ru — Поддержка Росгосстрах Банка.

Важно: Для безопасности не отправляйте полные данные банковских карт (CVV, срок действия) по электронной почте. Используйте защищенный Личный кабинет.

---

Сеть офисов в Москве: адреса и график работы

В Москве работает более 70 филиалов и страховых центров (включая офисы в ТЦ «Наска Плаза» на Рязанском проспекте, 32 к3, офисы на Верхней Красносельской ул., 17а стр. 1Б, Киевская ул. и др.). Режим работы может отличаться в зависимости от формата офиса (страховой центр, банковское отделение, офис урегулирования).

Типичный график работы страховых центров:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 19:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 / 16:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной

Офисы Росгосстрах Банка (26 отделений в Москве) часто работают дольше и без перерыва, некоторые — в торговых центрах 7 дней в неделю.

Ключевые адреса в Москве (ориентировочно):

• Головной офис (Центральный аппарат): Крутицкий 3-й пер., д. 11.
• Страховой центр (Крупный хаб): Рязанский проспект, д. 32, к. 3 (ТДЦ «Наска Плаза»).
• Офис ДМС / ОМС (Росгосстрах-Мед): Верхняя Красносельская ул., д. 17а, стр. 1Б.
• Офисы урегулирования убытков: Расположены в разных округах (юго-восток, север, центр). Адрес конкретного офиса для вашего случая назначается при открытии дела.

Рекомендация: Перед визитом обязательно проверьте адрес и часы работы конкретного отделения на официальном сайте в разделе «Офисы» или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты, введя запрос «Росгосстрах». Там же можно записаться в очередь онлайн.

---

Личный прием руководства и графика приема граждан

АО «Росгосстрах» обеспечивает право граждан на личное обращение к руководству.

• Приемная Генерального директора / Президента: Крутицкий 3-й пер., д. 11.
• График приема: Обычно проводится по предварительной записи в определенные дни недели (часто среда или четверг).
• Как записаться:
  • По телефону приемной: +7 (495) -83-24-24 (доб. приемной).
  • Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «О компании» -> «Руководство» / «Обратная связь»).
  • Письменная претензия можно направить по почте на юрадрес: 105064, Москва, Крутицкий 3-й пер., д. 11.

Рассмотрение обращений по закону занимает до 30 календарных дней.

---

Структура: Основные отделы и направления деятельности

Для решения специфических вопросов обращайтесь в профильные департаменты (через единую линию или ЛК):

• Департамент розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественники).
• Департамент корпоративного страхования (ответственность, имущество бизнеса, строительные риски).
• Департамент ДМС и страхования жизни (Росгосстрах-Мед).
• Центр урегулирования убытков (Авто, Имущество, ДМС, Жизнь).
• Департамент работы с претензиями и жалобами (Кладоработы).
• Росгосстрах Банк (Кредиты, вклады, расчетно-кассовое обслуживание).
• Юридический департамент / Служба безопасности.

---

Руководство компании (актуально на 2026 год)

Структура управления включает Наблюдательный совет, Исполнительный орган (Правление) и Президента.

• Председатель Правления / Генеральный директор: Сергей Евгеньевич Меньяйло (с 2023 года).
• Президент АО «Росгосстрах»: Владимир Викторович Глушков.
• Члены Правления (вице-президенты): курируют блоки: финансы, ИТ, розницу, корпоративный бизнес, урегулирование, риски, юриспруденцию, HR.

Полный состав Наблюдательного совета и Правления публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

---

Отзывы клиентов и репутация

На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг компании обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Широкая сеть офисов в Москве и регионах.
• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение (покупка ОСАГО за 5 мин).
• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол) и мелким убыткам без визита в офис.
• Наличие собственного банка (упрощает расчеты и кредитование).

Типичные претензии в отзывах:

• Долгое урегулирование сложных КАСКО/имущественных убытков (требуют много документов).
• Сложность дозвона до оператора в часы пик на 8-800.
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ) при оформлении в офисе.
• Разница в качестве сервиса в разных филиалах (франчайзи/агенты).

Совет: Оставляйте отзывы на официальных картах (Яндекс/2ГИС) — на них реагирует служба качества компании. Для решения конфликта пишите претензию в ЛК или на claims@rosgosstrakh.ru с указанием номера полиса/договора.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Направление	Телефон	Режим
Единая горячая линия (Страхование)	###-###-####	Круглосуточно
Горячая линия Росгосстрах Банка	###-###-####	Круглосуточно
Центральный офис (Москва, справки)	+7 (495) -83-24-24	Раб. дни 9:00-18:00
Росгосстрах-Мед (ДМС/ОМС)	###-###-#### (общ.)	Раб. дни

---

Информация актуальна на . Номера телефонов, адреса офисов и график работы могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru или в мобильном приложении компании.