В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиале и агентском центре ПАО СК «Росгосстрах» (а также Росгосстрах Банка), расположенных по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Горького, д. 13. Здесь вы найдете телефоны горячей линии, контакты отделов, режим работы, сведения о личном приеме руководства и способы оставить отзыв.

Описание и общие сведения

По адресу ул. Горького, 13 (1 этаж, 3 филиала, Ленинский микрорайон, индекс 167000) размещен крупный совмещенный офис, объединяющий:

• Дирекцию филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Коми (Региональный центр урегулирования убытков, РЦУУ);
• Агентский центр «Сыктывкарский» (продажа полисов ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, недвижимости);
• Отделение «Росгосстрах Банка» (банковские продукты, кредиты, вклады).

Офис находится в удобном месте с хорошей транспортной доступностью. Вход обычно расположен с фасада здания. На картах организация отображается как «Росгосстрах», «Росгосстрах Банк», «РЦУУ в г. Сыктывкар».

Контакты для обращений

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.rgs.ru, расчет стоимости полиса, оформление онлайн, сообщение о страховом случае, поиск офисов.
• Личный кабинет клиента: доступен на сайте rgs;ru (раздел «Личный кабинет») и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android). Позволяет управлять полисами, отслеживать урегулирование убытков, оплачивать взносы.
• Социальные сети: ВКонтакте, YouTube, Twitter (@rgs_ru), Facebook (facebook.com/rgs.ru).

Горячая линия и единые федеральные номера

Для срочных вопросов, сообщения о ДТП или консультаций по полисам используйте бесплатные федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• ###-###-####, единая справочно-информационная линия / горячая линия страховщика.
• ###-###-#### / 0530 — служба урегулирования убытков (сообщение о страховых случаях, ДТП).
• ###-###-#### — горячая линия Росгосстрах Банка (вопросы по кредитам, картам, вкладам).

Прямые телефоны офиса в Сыктывкаре (ул. Горького, 13)

Рекомендуется уточнять актуальность номеров перед визитом, так как они могут меняться.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail отделения в Сыктывкаре в открытых источниках не публикуется из соображений безопасности. Для письменных обращений используйте:

• Форму обратной связи на сайте rgs.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
• Обращения в личном кабинете на сайте или в приложении.
• Почту головного офиса для претензий: client@rgs.ru (указывайте в теме: «Филиал Республика Коми, г. Сыктывкар»).

График приема посетителей (Режим работы)

Внимание: Режим работы может меняться в праздничные дни. Обязательно звоните по телефону +7 (8212) -0-06-21 или ###-###-#### перед визитом.

Страховое отделение (Агентский центр / РЦУУ)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:15
• Перерыв (обед): 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

По данным 2ГИС/Зуму на 2026 год: офис открывается в 09:00, закрывается в 17:00–17:15.

Росгосстрах Банк (Отделение № 8600/01 или аналогичное)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (или 17:30)
• Перерыв: уточняйте по телефону +7 (8212) -4-76-20
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Структура офиса: Отделы и направления деятельности

В здании по ул. Горького, 13 функционируют следующие ключевые подразделения:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование путешественников (VZR), имущества, жизни, ответственности, ДМС. Выдача полисов в бумажном и электронном виде.
2. Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ): прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, жизнь), проведение осмотров ТС (если есть площадка), выплата возмещений.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, досудовое урегулирование.
4. Росгосстрах Банк: кредитование (авто, наличные, ипотека), дебетовые/кредитные карты, вклады, страхование заемщиков.
5. Юридический отдел / Служба безопасности: работа с мошенничеством, сложные судебные дела (доступ к ним обычно через РЦУУ).

Руководство и личный прием

Руководитель филиала

Начальником Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Коми (юридический адрес: ул. Горького, 13) является Директор филиала (ФИО актуально на 2026 г. уточняйте на сайте или по телефону).

Порядок личного приема граждан

• Дни приема: Обычно однажды в неделю или по графику, утверждаемому директором (часто среда или четверг во второй половине дня).
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону +7 (8212) -0-06-21 или через администратора офиса.
• Что взять с собой: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление (2 экземпляра).
• Альтернатива: Обращение через личный кабинет, форму на сайте (rgs.ru) или почту client@rgs.ru — гарантированно регистрируется и рассматривается в установленные законом сроки.

Личный кабинет клиента

Самый удобный способ удаленного взаимодействия с компанией.

Возможности Личного кабинета (lk.rgs.ru / приложение):

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление ОСАГО/КАСКО онлайн со скидкой за отсутствие страховых случаев (КБМ).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, ЕВП).
• Отслеживание статуса урегулирования убытка (стадии: «Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено»).
• Оплата взносов по рассрочке или полной суммой (банковскими картами, СБП).
• Настройка уведомлений (SMS, Push, Email).
• Чат с оператором поддержки 24/7.

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

Отзывы клиентов об офисе на ул. Горького, 13

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon.ru, JSprav.ru) офис имеет среднюю оценку 3.5 – 4.0 из 5 (на основе ~20-30 отзывов).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение (центр города, есть парковка рядом).
• Возможность решить и страховые, и банковские вопросы в одном здании.
• Вежливые сотрудники фронт-офиса при оформлении стандартных полисов (ОСАГО, ВЗР).
• Работает электронная очередь (в некоторых периодах), что сокращает ожидание.

Частые жалобы (Минусы):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, пятница) и в сезон массового продления ОСАГО.
• Сложности с урегулированием убытков: требование большого пакета документов, долгие сроки рассмотрения (до 20-30 дней).
• Нет всегда удобного доступа для маломобильных групп граждан (подъем на этаж, пороги).
• Сложно дозвониться по прямым городским номерам (+7 -212…), часто занято.

Совет:

Чтобы сэкономить время, оформляйте полисы и сообщайте о ДТП через сайт/приложение. Если визит в офис неизбежен (осмотр машины, сложный случай), звоните заранее: +7 (8212) -0-06-21 — уточните нужный кабинет, список документов и время меньшей загруженности (обычно вторник-среда до обеда).

Краткая шпаргалка: Главные номера и адреса

Информация актуальна на . Данные взяты из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, Зуму, официальный сайт rgs.ru, справочники организаций). Перед визитом обязательно подтверждайте режим работы и наличие специалиста по профильному вопросу по телефонам выше.