ПАО «Росгосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1921 году. Компания занимает лидирующие позиции по объему собранных страховых премий и предлагает широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц. Страхование квартиры в «Росгосстрахе» — это один из флагманских продуктов, позволяющий защитить имущество от пожара, затопления, стихийных бедствий, незаконных действий третьих лиц и других рисков.

В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация для тех, кто хочет оформить полис на квартиру онлайн, связаться с поддержкой, найти отделение или оставить отзыв.

Официальный сайт

Главный портал для оформления полиса, расчета стоимости и управления договорами:

• Адрес: https://www.rosgosstrah.ru
• Раздел «Страхование квартиры»: rosgosstrah.ru/insurance/property/apartment/

На сайте доступен удобный калькулятор: достаточно ввести адрес, площадь, тип дома и выбрать риски, чтобы получить точную стоимость полиса за 1 минуту; Оплату можно произвести банковской картой, через СБП или электронные кошельки. После оплаты полис в формате PDF приходит на e-mail и сохраняется в личном кабинете.

Горячая линия и номера телефонов

Контакт-центр работает ежедневно. Рекомендуется звонить с 9:00 до 21:00 (время Москвы) для минимального времени ожидания.

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

8 800 200-0-900

Для звонков из Москвы и региона (городские тарифы):

+7 -95 200-0-900

Специализированные линии:

• Страховые случаи (регистрация ущерба): 8 800 200-0-900 (тон 1) — работает круглосуточно.
• Покупка полиса / консультации по продуктам: 8 800 200-0-900 (тон 2).
• Личный кабинет / техническая поддержка: 8 800 200-0-900 (тон 3).
• Для корпоративных клиентов: 8 800 200-0-900 (тон 4).

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов или претензий используйте следующие адреса:

• Главный приемная (общие вопросы): info@rosgosstrah.ru
• Отдел работы с претензиями и жалобами: claims@rosgosstrah.ru
• Техподдержка сайта и ЛК: support@rosgosstrah.ru
• Информационная безопасность / ДПД (персональные данные): dpo@rosgosstrah.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@rosgosstrah.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора (полиса) и ФИО застрахованного для ускорения обработки.

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет — это главный инструмент удаленного управления страховкой.

Адрес входа: lk.rosgosstrah.ru

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Скачивание полиса в PDF (дубликат) в любой момент.
• Продление полиса на новый срок (автопродление или ручное).
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).
• Привязка банковских карт для быстрой оплаты.
• Получение справок для налогового вычета (13% от стоимости полиса имущества).

Авторизация:

1. По номеру телефона (СМС-код).
2. По e-mail (код на почту).
3. Через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ для верификации личности.

Личный прием и график приема посетителей

Центральный офис ПАО «Росгосстрах» находится в Москве. Прием граждан ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди.

Адрес Центрального офиса (Генеральное управление):

107078, г; Москва, ул. Большая Ордынка, д. 15, стр. 1

График приема посетителей (Центральный офис):

Запись на прием: Рекомендуется заранее записаться по телефону горячей линии 8 800 200-0-900 или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием», чтобы избежать очереди.

Отделения и филиалы по России

«Росгосстрах» имеет одну из самых разветвленных сетей в стране, более 3000 точек продаж и офисов во всех регионах РФ.

Как найти ближайшее отделение:

1. Перейдите на страницу: Карта офисов.
2. Введите ваш город или разрешите доступ к геолокации.
3. На карте отобразятся точки с адресами, телефонами и графиком работы конкретного отделения (он может отличаться от центрального офиса).

Типы точек обслуживания:

• Страховые центры (филиалы): Полный цикл услуг (оформление, выплаты, претензии, личный прием руководства).
• Точки продаж (агенты/брокеры/партнеры): В основном оформление новых полисов (МФЦ, банки, почта, ТЦ). Выплаты там обычно не принимают.

Руководство компании

Сведения о руководящем составе ПАО «Росгосстрах» (актуально на 2024 год):

Правление (Исполнительный орган):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Громов (с 2021 года).
• Первый заместитель Председателя Правления: Андрей Валерьевич Ковалев.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, ИТ, страхование физлиц, корпоративное бизнес, юриспруденция, риск-менеджмент.

Совет Директоров (Наблюдательный орган):

• Председатель Совета Директоров: Борис Юрьевич Пикушин (представитель основного акционера — ГК «СОГАЗ» / ВТБ).
• В состав входят представители акционеров и независимые директора.

Официальные реквизиты и уставной капитал можно проверить в разделе «О компании» -> «Реквизиты» на официальном сайте или через сервис «Прозрачный бизнес» (ФНС).

Отзывы клиентов

Агрегированный рейтинг компании на крупных отзовиках (Яндекс Карты, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru) составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобный и быстрый онлайн-расчет/покупка полиса на сайте и в приложении.
• Низкая цена на базовые программы (например, «Квартира под защитой» или ипотечные полисы).
• Работа через Госуслуги (автозаполнение данных, вход в ЛК).
• Наличие офисов в малых городах — можно прийти лично.
• Возможность получить налоговый вычет по имуществу (предоставляют справки в ЛК).

Частые минусы / жалобы:

• Долгое рассмотрение страховых случаев (особенно сложных: пожар, серьезные затопления) — до 30-60 дней.
• Необходимость предоставлять большой пакет документов для выплаты (акты МЧС, протоколы полиции, сметы от лицензированных СРО).
• Споры по износу имущества при расчете выплаты (выплата с учетом амортизации, если нет опции «Без износа»).
• Трудозатратность связи с горячей линией в пиковые часы (ожидание 5-15 мин).
• Навязывание доп. услуг (помощь юриста, телемедицина) при оформлении в офисе/по телефону.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала пишите претензию в ЛК или на claims@rosgosstrah.ru — это запускает законные сроки ответа (10 дней).
2. Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, без суда, решение обязательно для страховщика до 500 тыс. руб.).
3. Сохраняйте всю переписку и записи разговоров (предупреждая собеседника).

Краткая шпаргалка: Как быстро застраховать квартиру онлайн

1. Зайдите на страницу продукта.
2. Нажмите «Рассчитать и оформить».
3. Введите адрес, площадь, год постройки, материал стен.
4. Выберите программу: «Базовая» (пожар, стихии) или «Расширенная» (+ затопление, взлом, гражданская ответственность за соседей).
5. Добавьте опцию «Без учета износа» — критически важно для полной выплаты при ущербе.
6. Оплатите картой / СБП.
7. Скачайте PDF полис. Оригинал не нужен — электронный документ имеет полную юридическую силу (ФЗ-403).

Дисклеймер: Контактные данные, графики работы и состав руководства могут меняться. Перед визитом в офис или звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте rosgosstrah.ru в разделе «Контакты»; Данная статья носит информационный характер и не является публичной офертой.