Росгосстрах СТО – сеть сервисных центров‚ входящих в группу Публичного акционерного общества
«Страховая компания Росгосстрах». На сайте можно оформить страховые полисы‚ записаться на ремонт
автомобиля по ОСАГО/КАСКО‚ получить консультацию экспертов и управлять своим полисом в
Личном кабинете.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.rgs.ru/sto
На главной странице доступны:
- Калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ жизни и др.).
- Онлайн‑оформление страховых продуктов за 5‑10 минут.
- Список СТО‚ участвующих в ремонте по страховым случаям.
- Раздел «Личный кабинет» – управление полисами‚ подача заявлений о выплате‚ отслеживание статуса.
- Контактные данные региональных офисов и сервисных центров.
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения в Росгосстрах СТО доступны несколько бесплатных номеров:
- Мобильные звонки 24/7: 0530 (бесплатно с мобильных операторов России).
- Городские звонки по России: 8 (800) -00‑99‑77 – бесплатный номер для звонков с фиксированных линий.
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00‚ Пн‑Пт).
- Экстренная служба при страховых случаях (паводки‚ пожары и др.): 0530 (круглосуточно).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail адреса:
- Общие вопросы: info@rgs.ru
- Техническая поддержка Личного кабинета: support@rgs.ru
- Работа с корпоративными клиентами: b2b@rgs.ru
Личный кабинет (Личный кабинет клиента)
С помощью Личного кабинета вы можете:
- Регистрация и вход через email или телефон.
- Просмотр и печать полисов в электронном виде.
- Подача заявлений о страховых выплатах.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
- Оплата полисов онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки).
- Получение рекомендаций по оптимизации страховых покрытий.
Для входа перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/sto/lk.
Личный приём (персональное обслуживание)
Если вам нужен индивидуальный подход‚ вы можете записаться на личный приём к специалисту:
- Через форму записи в Личном кабинете.
- По телефону горячей линии (см. пункт 2).
- По электронной почте personal@rgs.ru.
График работы персонального приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы компании
Росгосстрах СТО имеет несколько ключевых подразделений‚ отвечающих за разные направления деятельности:
- Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок‚ консультирование‚ оформление полисов.
- Технический отдел СТО – контроль качества ремонта‚ взаимодействие с автосервисами‑партнёрами.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза‚ расчёт выплат‚ работа с клиентами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с договорами.
- IT‑подразделение – поддержка сайта‚ мобильных приложений и Личного кабинета.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследования рынка‚ разработка новых продуктов.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве ПАО «СК Росгосстрах» (в т.ч. подразделения СТО) находятся:
| ФИО | Должность |
|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор ПАО «СК Росгосстрах» |
| Смирнова Елена Викторовна | Заместитель директора по развитию бизнеса |
| Кузнецов Андрей Андреевич | Директор по страхованию автотранспорта (СТО) |
| Лебедева Ольга Сергеевна | Руководитель отдела клиентского сервиса |
| Михайлов Дмитрий Николаевич | Главный технолог (IT‑подразделение) |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт‚ соцсети и независимые площадки:
- Положительный отзыв (5/5): «Оформил ОСАГО онлайн за 7 минут‚ полис сразу в личном кабинете. Служба поддержки помогла решить вопрос с выплатой после ДТП – всё быстро и без походов в офис».
- Средний отзыв (3/5): «Сайт иногда «зависает»‚ пришлось обновлять страницу. Но в целом процесс страхования удобный‚ а телефон горячей линии отвечал быстро».
- Отрицательный отзыв (2/5): «При обращении в СТО по ремонту по полису КАСКО пришлось ждать 3 дня‚ пока назначат эксперта. Ожидал более оперативного обслуживания».
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Как быстро связаться с нами?
Если вам нужна срочная помощь‚ используйте один из самых быстрых каналов связи:
- Позвоните на 0530 (круглосуточно) – оператор сразу уточнит ваш страховой случай.
- Откройте Личный кабинет и отправьте сообщение в чат‑поддержку.
- Напишите на support@rgs.ru – обычно отвечаем в течение 2‑4 часов.
Все контакты‚ графики и ссылки актуальны на . Следите за обновлениями на официальном сайте‚ чтобы быть в курсе новых сервисов и акций.